Как отключить оповещения в ВТБ Онлайн — пошаговая инструкция 2026

Оповещения от ВТБ Онлайн помогают контролировать финансовые операции, но их избыток может раздражать — особенно если вы получаете уведомления о каждом переводе, платеже или изменении баланса. Согласно статистике банка, более 40% клиентов хотя бы раз пытались настроить или полностью отключить рассылки, но не все знают, где искать нужные настройки. В этой статье разберём все доступные способы отключения оповещений: от SMS и push-уведомлений до email-рассылок, с учётом особенностей мобильного приложения и веб-версии сервиса.

Важно понимать, что банк делит уведомления на обязательные (например, о блокировке карты по подозрению в мошенничестве) и опциональные (информация о бонусах, акциях или небольших платежах). Первые отключить нельзя — это требование Центробанка РФ, а вторые можно гибко настроить под свои нужды. Далее вы узнаете, как уменьшить поток ненужных сообщений, не потеряв при этом контроль над критически важными уведомлениями.

Какие типы оповещений можно отключить в ВТБ Онлайн

Банк предлагает клиентам несколько каналов информирования, каждый из которых настраивается отдельно. Вот полный список типов уведомлений, доступных для управления:

📱 Push-уведомления в мобильном приложении (о платежах, переводы, бонусах, акциях).
💬 SMS-сообщения на привязанный номер телефона (включая одноразовые пароли и информационные рассылки).
✉️ Email-рассылки на электронную почту (выписки, новости банка, предложения по кредитам).
🔔 Звуковые сигналы в приложении при поступлении новых уведомлений.
📊 Уведомления о изменении баланса (например, при списании абонентской платы).

При этом некоторые уведомления нельзя отключить полностью — например, SMS с кодом подтверждения для входа в личный кабинет или сообщения о подозрительных операциях по карте. Однако большинство информационных рассылок (рекламные предложения, напоминания о платежах) можно деактивировать. Ниже мы подробно разберём, как это сделать для каждого типа.

Как отключить push-уведомления в мобильном приложении ВТБ Онлайн

Push-уведомления — самый навязчивый тип оповещений, так как они появляются прямо на экране смартфона. Чтобы их отключить, выполните следующие шаги:

Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь.
Перейдите в раздел Профиль → Настройки → Уведомления.
В блоке "Push-уведомления" передвиньте ползунок в положение Выкл. для всех типов или выборочно (например, оставьте только уведомления о блокировке карты).
Сохраните изменения кнопкой Готово в правом верхнем углу.

Если вы хотите отключить push-уведомления полностью (включая системные), сделайте это через настройки телефона:

📱 Android: Настройки → Приложения → ВТБ Онлайн → Уведомления → Отключить.
🍎 iOS: Настройки → Уведомления → ВТБ Онлайн → Разрешить уведомления (выкл.).

Проверьте версию приложения ВТБ Онлайн (должна быть актуальной)

Запомните текущие настройки уведомлений (сфотографируйте экран)

Отключите уведомления сначала в приложении, затем в телефоне

Перезагрузите смартфон после изменений-->

⚠️ Внимание: Отключение push-уведомлений через настройки телефона может привести к тому, что вы не получите важные сообщения о блокировке карты. Рекомендуем сначала настроить уведомления в самом приложении банка.

Отключение SMS-оповещений: пошаговая инструкция

SMS-рассылки от ВТБ делятся на транзакционные (о платежах) и информационные (реклама, акции). Первые можно отключить частично, вторые — полностью. Для этого:

Войдите в ВТБ Онлайн через браузер или приложение.
Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления → SMS-оповещения.
Снимите галочки напротив ненужных типов уведомлений:
- 💳 Операции по картам (можно оставить только для сумм свыше 5 000 ₽).
- 📅 Напоминания о платежах по кредитам.
- 🎁 Информация о бонусах и акциях (можно отключить полностью).

Нажмите Сохранить.

Если вам приходят SMS с рекламой (например, предложения о кредитах или страховках), их можно заблокировать через короткий номер. Отправьте сообщение с текстом СТОП на номер 900 (для ВТБ) или 7710 (для некоторых тарифов). Это остановит большинство маркетинговых рассылок.

Тип SMS	Можно ли отключить?	Как отключить
Операции по карте	Частично	В настройках уведомлений (можно установить порог суммы)
Коды подтверждения (3D-Secure)	Нет	Обязательные по закону
Рекламные предложения	Да	Отправить "СТОП" на 900 или в настройках профиля
Блокировка карты	Нет	Обязательные по регламенту ЦБ РФ

💡

Если после отключения SMS вы перестали получать коды подтверждения для онлайн-платежей, проверьте, не блокирует ли их ваш оператор связи (например, по запросу "защита от спама").

Настройка email-рассылок: что можно отключить

Email-уведомления от ВТБ часто содержат выписки, новости банка и персональные предложения. Чтобы управлять ими:

Авторизуйтесь в ВТБ Онлайн через браузер (в мобильном приложении не все настройки email доступны).
Перейдите в Профиль → Личные данные → Контактная информация.
Найдите блок "Email-рассылки" и снимите галочки напротив ненужных типов:
- 📄 Ежемесячные выписки по счёту.
- 📢 Новости и акции банка.
- 💡 Персональные предложения (кредиты, вклады).

Сохраните изменения.

Если вы хотите полностью прекратить получение писем от ВТБ, найдите внизу любого письма от банка ссылку "Отписаться" (обычно мелким шрифтом). После перехода по ней вам предложат выбрать, от каких именно рассылок вы хотите отказаться. Обратите внимание: это не отменит служебные уведомления (например, о смене тарифа или блокировке карты).

⚠️ Внимание: Отключение email-рассылок не влияет на получение важных документов (например, договоров или уведомлений о изменении условий обслуживания). Эти письма приходят в обязательном порядке.

Как отключить звуковые уведомления в приложении ВТБ Онлайн

Звуковые сигналы при поступлении новых уведомлений могут мешать, особенно если вы часто пользуетесь банковским приложением. Чтобы их отключить:

Откройте ВТБ Онлайн на смартфоне.
Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления.
Найдите опцию "Звуковые оповещения" и передвиньте ползунок в положение Выкл..
Additionally, проверьте настройки телефона:
- 📱 Android: Настройки → Звук → Типы уведомлений → ВТБ Онлайн → Звук (отключить).
- 🍎 iOS: Настройки → Звуки → Уведомления → ВТБ Онлайн → Звук (нет).

Если звук продолжает воспроизводиться, возможно, он задан в настройках конкретного типа уведомлений (например, для платежей или сообщений от поддержки). В этом случае придётся отключать звук выборочно для каждого типа.

Что делать, если звук уведомлений не отключается?

Если после всех манипуляций звук продолжает воспроизводиться, попробуйте:

1. Переустановить приложение ВТБ Онлайн.

2. Проверьте, не установлено ли в телефоне стороннее ПО для управления уведомлениями (например, "Не беспокоить" или "Режим концентрации").

3. Обратитесь в поддержку банка через чат в приложении — иногда звуковые уведомления привязаны к конкретным акциям и требуют ручного сброса.

Частые ошибки при отключении оповещений и как их избежать

Многие клиенты сталкиваются с проблемами при попытке отключить уведомления. Вот самые распространённые ошибки и способы их решения:

🔄 Не сохраняются настройки. Убедитесь, что вы нажали Сохранить или Готово после изменений. В мобильном приложении иногда требуется перезапуск для применения настроек.
📵 Продолжают приходить SMS после отключения. Проверьте, не подключена ли у вас услуга "SMS-информирование" как отдельный платный пакет. Её можно отключить через оператора связи или в офисе банка.
📧 Email-рассылки не прекращаются. Возможно, вы отписались только от одного типа писем. Проверьте все категории в личном кабинете или обратитесь в поддержку с просьбой полностью удалить ваш email из рассылок.
🛠️ Не работают настройки в старых версиях приложения. Обновите ВТБ Онлайн до последней версии в App Store или Google Play.

Если ни один из способов не помог, свяжитесь с поддержкой банка через:

💬 Чат в приложении (Поддержка → Написать сообщение).
☎️ Телефон горячей линии: 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный).
🏛️ Офис банка (найдите ближайший на сайте vtb.ru).

💡

Если вы отключили все уведомления, но продолжаете получать сообщения о подозрительных операциях — это нормально. Такие SMS приходят в обязательном порядке для защиты ваших средств.

FAQ: Ответы на частые вопросы об оповещениях ВТБ Онлайн

Можно ли отключить SMS с кодами подтверждения для платежей?

Нет, эти SMS являются обязательными по требованиям Центробанка РФ. Они нужны для защиты ваших операций по 3D-Secure. Однако вы можете уменьшить их количество, если будете использовать биометрическую авторизацию (отпечаток пальца или Face ID) вместо SMS-кодов там, где это возможно.

Почему после отключения push-уведомлений я всё равно их получаю?

Вероятно, вы отключили уведомления только в настройках телефона, но не в самом приложении ВТБ Онлайн. Проверьте оба места. Также убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения — в старых версиях могут быть баги с сохранением настроек.

Как отключить уведомления о бонусах по карте ВТБ?

Зайдите в Профиль → Настройки → Уведомления и снимите галочку напротив "Информация о бонусах". Если у вас карта с кэшбэком (например, ВТБ Мультикарта), эти уведомления могут приходить и по email — отключите их в разделе Email-рассылки.

Можно ли отключить уведомления только для одной карты?

Да, в настройках уведомлений выберите раздел "Операции по картам" и настройте оповещения индивидуально для каждой карты. Например, можно оставить уведомления только для кредитной карты, а для дебетовой отключить.

Что делать, если не приходит SMS с кодом подтверждения?

Проверьте:

Баланс телефона (возможно, закончились средства).
Не блокирует ли оператор служебные SMS (иногда это происходит при подключении антиспама).
Правильность привязанного номера в личном кабинете ВТБ Онлайн.

Если проблема не решена, запросите код через звонок в поддержку банка.

Как отключить все оповещения в ВТБ Онлайн: SMS, push и email