СМС-оповещения от ВТБ помогают контролировать расходы, но их регулярное поступление может раздражать — особенно если вы получаете уведомления о каждой мелкой операции или рекламные сообщения. Банк предоставляет возможность отключить СМС-информирование дистанционно, в том числе через отправку специальной команды в ответ на сообщение от ВТБ. Однако этот способ работает не для всех типов карт и имеет ограничения.
В этой статье разберём, как именно отключить СМС-оповещения через СМС, какие команды использовать для дебетовых и кредитных карт, а также что делать, если банк игнорирует запрос. Кроме того, вы узнаете о тарифах на информирование, альтернативных способах управления уведомлениями (через ВТБ-Онлайн или мобильное приложение) и рисках полного отключения СМС от банка.
Почему СМС-оповещения от ВТБ могут быть неудобны
Банк по умолчанию подключает клиентам базовый пакет СМС-информирования, который включает:
- 💳 Уведомления о списаниях и пополнениях по карте
- 📅 Напоминания о платежах по кредитам
- 🔒 Сообщения о блокировке/разблокировке карты
- 🎁 Рекламные предложения (если не отказано отдельно)
Проблемы возникают, когда:
- 📱 СМС приходят в неурочное время (например, ночью)
- 💸 За уведомления списывается плата (от 59 до 199 рублей в месяц, в зависимости от тарифа)
- 📧 Сообщения дублируются в пушах ВТБ-Онлайн, создавая информационный шум
- 🔄 Команды для отключения через СМС не срабатывают из-за технических сбоев
Важно понимать, что полное отключение СМС-оповещений лишает вас критически важных уведомлений — например, о подозрительных операциях по карте. Альтернатива — настроить выборочное информирование (только о крупных суммах или блокировках).
Официальные команды для отключения СМС-оповещений через СМС
Банк ВТБ поддерживает управление информированием через короткие команды, отправленные на номер 900 или 7727 (в зависимости от региона). Вот актуальные варианты:
| Тип карты | Команда для отключения | Примечания |
|---|---|---|
| Дебетовая карта | ОТКЛ СМС или STOP SMS |
Работает для большинства тарифов, кроме премиальных |
| Кредитная карта | ОТКЛ СМС КРЕДИТ |
Отключает уведомления о платежах и лимитах |
| Зарплатная карта | ОТКЛ СМС ЗП |
Может потребоваться подтверждение через ВТБ-Онлайн |
| Рекламные рассылки | СТОП РЕКЛАМА или STOP AD |
Не влияет на транзакционные уведомления |
Важно: команды чувствительны к регистру и пробелам. Если после отправки пришло сообщение "Команда не распознана", попробуйте:
- 🔠 Набрать текст заглавными буквами без ошибок
- 📱 Отправить СМС с того номера, который привязан к карте
- 🔄 Повторить попытку через 5–10 минут (иногда бывают задержки обработки)
☑️ Проверка перед отправкой команды
Если после отправки команды СМС-оповещения продолжают приходить в течение 24 часов — это нормально. Банку требуется время на обработку запроса. Если уведомления не прекратились через сутки, обратитесь в поддержку по номеру 8 (800) 100-24-24.
Что делать, если команда не сработала
В 10–15% случаев клиенты сталкиваются с тем, что СМС-команда не отключает оповещения. Причины и решения:
- Карта выпущена в другом регионе.
Номера
900и7727могут отличаться. Уточните актуальный номер для вашего региона на сайте ВТБ или в мобильном приложении (разделКонтакты). - Подключён премиальный тариф.
Для карт ВТБ-Привилегия или ВТБ-Благодарю отключение через СМС часто блокируется. В этом случае используйте ВТБ-Онлайн или обратитесь в офис.
- Технические работы в банке.
Проверьте статус сервисов на странице новостей ВТБ. Если есть сбои, повторите попытку позже.
Альтернативный способ — отправить запрос через ВТБ-Онлайн:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Перейдите в
Настройки → Уведомления → СМС-информирование. - Выберите карту и отключите ненужные опции.
Как проверить, какой номер привязан к карте?
Откройте мобильное приложение ВТБ → раздел "Профиль" → "Мои контакты". Или отправьте СМС с текстом МОЙ НОМЕР на 900 (ответ придёт с привязанным номером).
Тарифы на СМС-информирование в ВТБ в 2026 году
Многие клиенты не знают, что за СМС-оповещения банк взимает плату. Актуальные тарифы (на июнь 2026 года):
| Тип карты | Стоимость в месяц | Что включает |
|---|---|---|
| Стандартная дебетовая | 59 ₽ | Уведомления о операциях, блокировках, зарплатных зачислениях |
| Кредитная карта | 99 ₽ | + напоминания о платежах и изменении лимита |
| Премиальные карты (ВТБ-Привилегия) | 199 ₽ | Расширенное информирование, включая бонусные начисления |
| Без пакета информирования | 0 ₽ | Только критические уведомления (блокировки, подозрительные операции) |
Плата списывается ежемесячно, даже если вы не пользовались картой. Чтобы избежать лишних трат, отключите ненужные опции или перейдите на бесплатный тариф через ВТБ-Онлайн:
- В меню выберите
Карты → Управление картой → Тарифы и услуги. - Найдите раздел
СМС-информированиеи выберитеМинимальный пакетилиБез СМС.
Если вы редко пользуетесь картой, но хотите сохранять контроль, подключите пуши в мобильном приложении — они бесплатны и приходят мгновенно.
Риски полного отключения СМС-оповещений
Прежде чем отказываться от всех уведомлений, оцените возможные последствия:
⚠️ Внимание: Без СМС-оповещений вы не получите:
- 🚨 Предупреждения о подозрительных операциях (мошенники могут списать деньги, пока вы не заметите)
- 💰 Уведомления о списании комиссий или штрафов
- 🔐 Коды подтверждения для некоторых операций (например, смены пароля в ВТБ-Онлайн)
Альтернативные меры безопасности:
- 📲 Настройте пуш-уведомления в мобильном приложении (они приходят быстрее СМС).
- 🔄 Включите двухфакторную аутентификацию через ВТБ-ID.
- 📊 Регулярно проверяйте историю операций в личном кабинете (раз в 1–2 недели).
Если вы всё же решили отключить СМС, оставьте хотя бы критические уведомления (о блокировках и крупных списаниях). Для этого в ВТБ-Онлайн выберите опцию Только важные СМС.
Отключение всех СМС-оповещений увеличивает риск пропустить мошенническую операцию. Используйте альтернативные каналы информирования (пуши, email).
Альтернативные способы управления уведомлениями
Если отключение через СМС не сработало или вам нужно более гибкое управление, воспользуйтесь другими каналами:
1. Через мобильное приложение ВТБ-Онлайн
Шаги:
- Откройте приложение и авторизуйтесь.
- Выберите карту →
Управление→Настройки уведомлений. - Отметьте галочками только те типы оповещений, которые вам нужны.
2. Через личный кабинет на сайте ВТБ
Инструкция:
- Зайдите на online.vtb.ru.
- Перейдите в
Профиль → Настройки → Уведомления. - Настройте параметры для каждой карты отдельно.
3. В офисе банка
Если дистанционные способы не помогают, посетите отделение ВТБ с паспортом. Сотрудник отключит СМС-информирование вручную. Услуга бесплатна, но может занять 10–15 минут.
Преимущество офисного отключения — возможность сразу уточнить, какие именно уведомления будут приходить после изменения настроек.
Частые ошибки и как их избежать
Клиенты часто сталкиваются с проблемами при попытке отключить СМС. Рассмотрим типичные ошибки:
⚠️ Внимание: Если вы отправили команду ОТКЛ СМС, но уведомления продолжают приходить, проверьте:
- 📌 Не подключена ли к карте дополнительная услуга (например, страховка или кэшбэк-программа), которая отправляет отдельные СМС.
- 🔄 Не сбросились ли настройки после обновления мобильного приложения (иногда требуется повторить отключение).
- 📱 Не используете ли вы двойную SIM-карту — команда должна отправляться с номера, привязанного к карте.
Другая распространённая проблема — неполное отключение. Например, вы отключили СМС о транзакциях, но продолжаете получать рекламу. В этом случае:
- Отправьте отдельную команду
СТОП РЕКЛАМА. - Проверьте в ВТБ-Онлайн, не подключены ли дополнительные рассылки в разделе
Маркетинговые уведомления.
Если ничего не помогает, свяжитесь с поддержкой через чат в мобильном приложении или по телефону 8 (800) 100-24-24. Сообщите оператору:
- Номер карты (последние 4 цифры).
- Дату и время отправки команды.
- Текст ошибки (если пришёл ответ от банка).
Как вернуть СМС-оповещения, если передумали?
Отправьте СМС с текстом ВКЛ СМС на 900. Или включите уведомления в настройках ВТБ-Онлайн (раздел "Управление картой").
FAQ: Ответы на частые вопросы
Можно ли отключить СМС-оповещения только для одной карты, если их несколько?
Да. Команды через СМС действуют только на ту карту, которая привязана к номеру телефона, с которого отправлено сообщение. Для других карт настройте уведомления отдельно через ВТБ-Онлайн.
Сколько стоит отправка команды для отключения СМС?
Сама команда бесплатна, но оператор сотовой связи может взять плату за исходящую СМС (обычно 1–3 рубля в зависимости от тарифа). Уточните условия у своего мобильного оператора.
Будут ли приходить СМС о блокировке карты, если я отключу все уведомления?
Да. Критические уведомления (о блокировках, подозрительных операциях) приходят даже при отключённом пакете информирования. Их нельзя отключить полностью.
Можно ли отключить СМС через USSD-команду (*100# и т. п.)?
Нет. ВТБ не поддерживает управление уведомлениями через USSD. Используйте только СМС-команды или личный кабинет.
Через какое время после отправки команды перестанут приходить СМС?
Обычно изменения вступают в силу в течение 24 часов. Если СМС продолжают приходить дольше — обратитесь в поддержку.