Мультикарта ВТБ 24 — это универсальный банковский продукт, который объединяет дебетовую карту, кредитку и транспортное приложение в одном пластике. Она подходит для ежедневных покупок, оплаты проезда в метро, накопления бонусов «Спасибо от Сбербанка»** и даже для получения кешбэка до 10% в категориях партнёров. Но как её правильно оформить, чтобы не тратить время на повторные визиты в банк или исправление ошибок в анкете?
В этой статье мы разберём все актуальные способы получения мультикарты ВТБ — от онлайн-заявки через сайт до оформления в мобильном приложении или отделении банка. Вы узнаете, какие документы потребуются, сколько времени займёт изготовление карты, и как избежать типичных ошибок при заполнении данных. А ещё мы сравним тарифы мультикарты с классическими дебетовыми картами ВТБ, чтобы вы могли выбрать оптимальный вариант под свои нужды.
Что такое мультикарта ВТБ и чем она отличается от обычной дебетовой карты
Мультикарта ВТБ 24 — это гибридный продукт, который сочетает в себе:
- 💳 Дебетовую карту с возможностью пополнения и снятия наличных;
- 🚇 Транспортное приложение для оплаты проезда в метро, автобусах и электричках (работает в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах с системой «Тройка»/«Подорожник»);
- 🎁 Бонусную программу — накопление баллов «Спасибо от Сбербанка»** за покупки (1 балл = 1 рубль);
- 💰 Кешбэк до 10% у партнёров банка (Ашан, Перекрёсток, Wildberries и др.).
Главное отличие от стандартной дебетовой карты — встроенное транспортное приложение, которое не требует отдельной карты для оплаты проезда. Это удобно для тех, кто регулярно пользуется общественным транспортом. Кроме того, мультикарта поддерживает бесконтактную оплату PayPass и привязку к Apple Pay/Google Pay.
Однако есть и ограничения:
- ⚠️ Мультикарта выпускается только в пластиковом формате (виртуальную версию оформить нельзя);
- ⚠️ Транспортное приложение активируется не сразу — требуется отдельная настройка в личном кабинете;
- ⚠️ Кешбэк действует только в категориях партнёров (полный список можно уточнить на сайте ВТБ).
Требования к клиенту для оформления мультикарты ВТБ
Чтобы оформить мультикарту, необходимо соответствовать нескольким базовым требованиям банка:
- 🆔 Возраст от 14 лет (для клиентов младше 18 лет потребуется согласие родителей);
- 📄 Наличие паспорта гражданина РФ (для нерезидентов — дополнительные документы);
- 📱 Активный номер телефона для подтверждения заявки;
- 🏦 Отсутствие действующих ограничений по обслуживанию в ВТБ (например, блокировка за просрочки по кредитам).
Для клиентов старше 18 лет процесс оформления максимально упрощён — достаточно паспорта и 5 минут времени. А вот подросткам от 14 до 18 лет придётся посетить отделение банка вместе с родителем или опекуном, так как онлайн-заявка для этой категории клиентов недоступна.
⚠️ Внимание: Если у вас уже есть дебетовая карта ВТБ, мультикарту можно оформить как дополнительную (но тарифы будут действовать отдельно). Однако транспортное приложение будет работать только на одной карте — выбирайте ту, которой пользуетесь чаще.
| Категория клиента | Документы | Способы оформления |
|---|---|---|
| Граждане РФ от 18 лет | Паспорт | Онлайн, мобильный банк, отделение |
| Подростки 14–17 лет | Паспорт + родительский паспорт | Только в отделении |
| Иностранные граждане | Паспорт + миграционная карта/вид на жительство | Только в отделении |
| Клиенты с зарплатным проектом | Паспорт + договор с работодателем | Онлайн или в отделении |
5 способов оформить мультикарту ВТБ в 2026 году
Банк предлагает несколько каналов для оформления мультикарты. Рассмотрим каждый из них с указанием плюсов и минусов.
1. Онлайн-заявка на сайте ВТБ
Самый быстрый способ — заполнить анкету на официальном сайте vtb.ru. Для этого:
- Перейдите в раздел
Карты → Мультикарта; - Нажмите
Заказать карту; - Заполните данные паспорта, контактный телефон и адрес доставки;
- Подтвердите заявку по SMS.
✅ Плюсы: не нужно посещать отделение, карта будет доставлена курьером или в ближайший офис.
❌ Минусы: для активации транспортного приложения потребуется дополнительная настройка в личном кабинете.
2. Через мобильное приложение ВТБ-Онлайн
Если вы уже являетесь клиентом банка, оформить мультикарту можно прямо в приложении:
- Откройте раздел
Карты; - Выберите
Оформить новую карту → Мультикарта; - Подтвердите данные и дождитесь одобрения (обычно занимает 1–2 минуты).
📌 Важно: если у вас уже есть дебетовая карта ВТБ, мультикарту можно заказать как дополнительную, но тарифы будут действовать отдельно.
3. В отделении банка
Для тех, кто предпочитает личное общение или не может оформить карту онлайн (например, подростки), доступно оформление в любом отделении ВТБ. Возьмите с собой:
- 🆔 Паспорт;
- 📱 Телефон для подтверждения заявки;
- 💳 Если вы уже клиент ВТБ — действующую карту для ускорения процесса.
⏳ Срок изготовления: от 3 до 7 рабочих дней (в зависимости от региона).
4. Через работодателя (зарплатные клиенты)
Если ваша компания сотрудничает с ВТБ по зарплатному проекту, мультикарту можно оформить как зарплатную. Для этого:
- Обратитесь в бухгалтерию с просьбой выпустить мультикарту;
- Подпишите дополнительное соглашение к договору;
- Получите карту в отделении или через курьера.
💡 Бонус: зарплатные клиенты часто получают бесплатное обслуживание или повышенный кешбэк.
5. В банкомате ВТБ
Некоторые банкоматы ВТБ поддерживают функцию моментального выпуска мультикарты. Для этого:
- Вставьте действующую карту ВТБ в банкомат;
- Выберите
Оформить новую карту → Мультикарта; - Следуйте инструкциям на экране.
⚠️ Ограничение: такая опция доступна не во всех банкоматах — уточняйте на сайте ВТБ.
☑️ Что проверить перед оформлением мультикарты
Сколько стоит мультикарта ВТБ: тарифы и комиссии в 2026 году
Стоимость обслуживания мультикарты зависит от тарифного плана. ВТБ предлагает два основных варианта:
| Тариф | Стоимость обслуживания (в месяц) | Кешбэк | Бонусы «Спасибо» |
|---|---|---|---|
| Мультикарта Стандарт | 199 ₽ (бесплатно при тратах от 10 000 ₽/мес) | До 3% в категориях партнёров | 1 балл = 1 ₽ |
| Мультикарта Премиум | 499 ₽ (бесплатно при тратах от 30 000 ₽/мес) | До 10% в категориях партнёров | 1,5 балла = 1 ₽ |
| Мультикарта для зарплатных клиентов | 0 ₽ (при зачислении зарплаты от 30 000 ₽) | До 5% | 1 балл = 1 ₽ |
Дополнительные комиссии:
- 💸 Снятие наличных в банкоматах ВТБ — 0%, в других банках — 1% (мин. 150 ₽);
- 🌍 Обслуживание за границей — 1,5% от суммы (но нет комиссии за снятие в партнёрских банкоматах);
- 📱 SMS-информирование — 59 ₽/мес (можно отключить в настройках).
⚠️ Внимание: Если вы не используете транспортное приложение в течение 6 месяцев, оно может быть автоматически деактивировано. Чтобы возобновить работу, потребуется повторная настройка в личном кабинете.
Если вы планируете часто пользоваться общественным транспортом, оформите мультикарту как основную — так транспортное приложение будет работать без сбоев. Для активации достаточно привязать карту к личному кабинету на сайте karta.mos.ru (для Москвы).
Как активировать мультикарту ВТБ после получения
После получения карты её необходимо активировать. Это можно сделать несколькими способами:
- Через банкомат ВТБ:
- Вставьте карту в банкомат;
- Введите ПИН-код (пришёл в SMS при оформлении);
- Выберите
Активировать карту.
- В мобильном приложении ВТБ-Онлайн:
- Откройте раздел
Карты; - Выберите новую мультикарту;
- Нажмите
Активировать.
- Откройте раздел
8 800 100-24-24 и следуйте инструкциям автоответчика.🔹 Важно: после активации карты необходимо настроить транспортное приложение. Для этого:
- Зарегистрируйте карту на сайте karta.mos.ru (для Москвы) или в местной транспортной системе;
- Пополните транспортный счёт (можно через личный кабинет ВТБ);
- Приложите карту к валидатору в метро или автобусе для первой поездки.
Что делать, если карта не активируется?
Если мультикарта не активируется через банкомат или приложение, проверьте:
- Правильность ввода ПИН-кода (3 неверные попытки блокируют карту);
- Наличие SMS с кодом активации (иногда приходит с задержкой);
- Статус карты в личном кабинете (возможно, она ещё не готова к использованию).
Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку ВТБ по телефону 8 800 100-24-24 или через чат в приложении.
Частые ошибки при оформлении мультикарты и как их избежать
Даже при кажущейся простоте процесса оформления клиенты часто сталкиваются с типичными ошибками. Вот самые распространённые из них и способы их предотвращения:
- Неверно указаны паспортные данные.
🔹 Как избежать: внимательно проверяйте серию, номер паспорта и дату выдачи. Ошибка даже в одной цифре приведёт к отказу в выпуске карты.
- Не привязан номер телефона.
🔹 Как избежать: перед оформлением убедитесь, что ваш номер привязан к личному кабинету ВТБ. Если нет — сделайте это через банкомат или отделение.
- Забыли активировать транспортное приложение.
🔹 Как избежать: после получения карты сразу зарегистрируйте её на сайте транспортной системы вашего региона.
- Превышен лимит по количеству карт.
🔹 Как избежать: ВТБ разрешает иметь до 5 дебетовых карт на одного клиента. Если у вас уже максимальное количество, закройте одну из них перед оформлением мультикарты.
⚠️ Внимание: Если вы оформили мультикарту как дополнительную к основной дебетовой карте ВТБ, убедитесь, что на основном счёте достаточно средств для списания комиссии за обслуживание. В противном случае карта может быть заблокирована.
Перед оформлением мультикарты проверьте, поддерживает ли ваш регион транспортное приложение. В некоторых городах (например, в Екатеринбурге или Новосибирске) оно может работать некорректно или требовать дополнительной настройки.
FAQ: Ответы на частые вопросы о мультикарте ВТБ
Можно ли оформить мультикарту ВТБ без посещения отделения?
Да, если вам больше 18 лет и вы гражданин РФ. Для этого достаточно заполнить онлайн-заявку на сайте ВТБ или в мобильном приложении. Карта будет доставлена курьером или в выбранное отделение.
Сколько времени занимает изготовление мультикарты?
Срок зависит от способа оформления:
- 📲 Онлайн-заявка: 3–5 рабочих дней;
- 🏦 В отделении: 1–3 рабочих дня (иногда выдают сразу);
- 💼 Для зарплатных клиентов: 1–2 рабочих дня.
Можно ли привязать мультикарту ВТБ к Apple Pay или Google Pay?
Да, мультикарта поддерживает бесконтактные платежи через Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. Для этого добавьте её в кошелёк смартфона через мобильное приложение ВТБ-Онлайн.
Что делать, если транспортное приложение не работает?
Проверьте следующие моменты:
- Карта активирована и привязана к личному кабинету на сайте транспортной системы;
- На транспортном счёте достаточно средств (минимальный баланс — 1 поездка);
- Вы прикладываете карту к валидатору правильной стороной (чипом вверх).
Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку транспортной системы вашего региона.
Можно ли закрыть мультикарту и вернуть деньги за обслуживание?
Да, вы можете закрыть карту в любой момент через личный кабинет или отделение банка. Деньги за неиспользованные месяцы обслуживания (если тариф был оплачен вперёд) возвращаются на счёт в течение 30 дней.