Мобильное приложение ВТБ Онлайн позволяет не только управлять счетами и платежами, но и персонализировать дизайн банковских карт — от смены цвета до добавления собственного изображения. Однако многие клиенты сталкиваются с вопросами: какие именно оттенки доступны для выбора, можно ли изменить цвет уже выпущенной карты, и сколько времени займёт изготовление нового пластика. В этой статье разберём все этапы процесса — от проверки доступности опции до получения карты с обновлённым дизайном.

Важно понимать, что возможность смены цвета зависит от типа карты (дебетовая/кредитная), её тарифного плана (например, ВТБ-Мир, Visa Classic или World) и даже от региона выпуска. Некоторые премиальные карты (например, VTB Black или Private Banking) предлагают расширенные опции персонализации, включая металлические оттенки или гравировку. Мы подробно рассмотрим, как проверить доступные варианты для вашей карты и избежать типичных ошибок при оформлении.

Какие карты ВТБ можно персонализировать через приложение

Не все банковские продукты ВТБ поддерживают изменение дизайна. Вот ключевые критерии, по которым определяется доступность опции:

  • 🔹 Тип карты: дебетовые карты (например, ВТБ-Мир, Visa Classic/Momentum) чаще поддерживают персонализацию, чем кредитные. Исключение — премиальные кредитки (VTB Platinum).
  • 🔹 Платежная система: карты Мир и Visa обычно имеют больше вариантов дизайна, чем Mastercard (из-за ограничений эмитента).
  • 🔹 Статус карты: виртуальные карты нельзя персонализировать — только физический пластик.
  • 🔹 Регион выпуска: в некоторых городах (например, Москва, Санкт-Петербург) доступно больше цветовых решений, чем в региональных отделениях.

Чтобы точно узнать, можно ли изменить дизайн вашей карты, откройте приложение ВТБ Онлайн и перейдите в раздел Карты → Выбрать карту → Настройки дизайна. Если опция отсутствует, значит, ваш тариф не поддерживает персонализацию. В этом случае можно оформить новую карту с нужным цветом (например, при перевыпуске по истечении срока действия).

📊 Какой тип карты ВТБ у вас?
Дбетовая Visa/Mastercard
Дбетовая Мир
Кредитная
Виртуальная
Не знаю

Пошаговая инструкция: как изменить цвет карты в приложении ВТБ

Если ваша карта поддерживает персонализацию, следуйте этому алгоритму. Весь процесс займёт не более 5 минут:

  1. Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь (по отпечатку пальца, PIN-коду или паролю).
  2. Перейдите в раздел Карты (значок карточки в нижнем меню) и выберите нужную карту.
  3. Тапните на три точки (⋮) в правом верхнем углу экрана карты и выберите Персонализировать дизайн.
  4. В открывшемся меню выберите Цвет карты (альтернативные опции — Свое фото или Готовые шаблоны).
  5. Прокрутите галерею доступных цветов. Некоторые оттенки могут быть помечены как Премиум (платно).
  6. Нажмите Подтвердить и следуйте инструкциям по перевыпуску карты (если требуется).

После подтверждения изменения дизайна система сформирует заявку на перевыпуск карты. Старый пластик будет заблокирован через 24 часа (если не отменить заявку). Новая карта придёт по почте в течение 5–14 рабочих дней (срок зависит от региона).

Выбрана физическая (не виртуальная) карта

На счету достаточно средств для перевыпуска (если платно)

Указан актуальный адрес доставки в профиле

Сохранены реквизиты старой карты (если привязаны автоплатежи)-->

Доступные цвета и ограничения: что нужно знать

ВТБ предлагает более 20 стандартных цветов для персонализации карт, но их набор варьируется в зависимости от платежной системы и типа карты. Ниже — актуальная таблица доступных оттенков на 2026 год:

Платежная система Доступные цвета (бесплатно) Премиальные цвета (платно) Примечания
ВТБ-Мир Синий, зелёный, красный, чёрный, белый Золотой, розовое золото, градиент Цвет логотипа Мир не меняется
Visa Classic Голубой, фиолетовый, серый, оранжевый Металлик, хамелеон Цветовая гамма зависит от банковского продукта
Mastercard Standard Чёрный, серебристый, бордовый — Ограниченный выбор из-за политики Mastercard

Важные нюансы:

  • 🔴 Цвет чипа и логотипа банка остаётся неизменным (обычно серебристый или золотой).
  • 🔴 Градиентные и металлические оттенки доступны только для премиальных карт (например, VTB Platinum) и могут стоить от 500 до 2000 рублей.
  • 🔴 Цвет номера карты и имени владельца подбирается автоматически (белый или чёрный для контраста).
Почему некоторые цвета недоступны?

Некоторые оттенки привязаны к конкретным коллекциям карт (например, "ВТБ Тинькофф Эволюция" или партнёрские проекты с брендами). Также платежные системы (Visa/Mastercard) могут ограничивать палитру для стандартных карт, чтобы избежать путаницы с премиальными продуктами.

Сколько стоит смена цвета и сроки изготовления

Стоимость перевыпуска карты с новым дизайном зависит от её типа:

  • 💳 Стандартные дебетовые карты (ВТБ-Мир, Visa Classic): бесплатно при изменении цвета в рамках перевыпуска (например, по истечении срока действия). Если заказываете новую карту досрочно — от 300 рублей.
  • 💳 Премиальные карты (VTB Gold, Platinum): смена цвета может стоить 1000–2000 рублей, если выбираете эксклюзивный дизайн.
  • 💳 Кредитные карты: обычно перевыпуск платный — 500–1500 рублей, даже если меняете только цвет.

Сроки изготовления и доставки:

  • ⏳ Стандартный перевыпуск: 5–7 рабочих дней для Москвы и регионов с офисами ВТБ, до 14 дней для отдалённых городов.
  • ⏳ Экспресс-доставка: за 1000 рублей карту доставят за 2–3 дня (доступно не во всех регионах).
  • ⏳ Самовывоз из офиса: можно забрать карту через 3–5 дней после готовности (нужно уточнять по SMS-уведомлению).
⚠️ Внимание: Если вы меняете цвет карты досрочно (до истечения её срока действия), старая карта будет заблокирована через 24 часа после подтверждения заявки. Убедитесь, что у вас нет привязанных к ней автоплатежей или подписок!

Частые ошибки и как их избежать

При смене цвета карты клиенты часто сталкиваются с следующими проблемами:

  1. Ошибка "Операция недоступна": появляется, если карта виртуальная, кредитная (не всех типов) или выпущена в регионе с ограниченными опциями. Решение: проверьте условия тарифа или оформите новую карту с нужным дизайном.
  2. Неприменимый цвет: выбранный оттенок может не сочетаться с логотипом платежной системы (например, светлый цвет на карте Mastercard сделает номер нечитаемым). Решение: выбирайте контрастные варианты или используйте предварительный просмотр в приложении.
  3. Задержка с доставкой: если карта не пришла в указанный срок, проверьте статус в разделе Заявки → История операций. Иногда требуется подтверждение адреса через звонок в поддержку.

Критическая ошибка: если вы изменили цвет карты, но не подтвердили заявку на перевыпуск, старая карта может быть заблокирована без выдачи новой. Всегда дожидайтесь SMS-уведомления о успешном оформлении!

💡

Перед изменением цвета сделайте скриншот текущей карты в приложении — это поможет быстро восстановить привязанные сервисы (например, Apple Pay или Google Pay), если новый пластик придёт с задержкой.

Альтернативные способы персонализации карты ВТБ

Если смена цвета через приложение недоступна, рассмотрите другие варианты:

  • 🎨 Собственное фото: в ВТБ Онлайн можно загрузить личное изображение (размером не менее 1000×600 px) за 500–1000 рублей. Фото должно соответствовать правилам банка (нет логотипов, политических символов, лиц третьих лиц).
  • 🏆 Партнёрские дизайны: ВТБ периодически выпускает ограниченные серии карт с брендами (например, Кинопоиск, Wildberries). Их можно заказать в разделе Оформить новую карту.
  • 💎 Премиальные карты: VTB Private Banking или Black предлагают эксклюзивные материалы (металл, карбон) и индивидуальную гравировку. Стоимость — от 5000 рублей.

Для корпоративных клиентов доступна групповая персонализация — например, добавление логотипа компании на карты сотрудников. Для этого нужно обратиться в отделение банка с заявлением и дизайн-макетом.

Что делать, если новый цвет не нравится

Если после получения карты вы поняли, что выбранный оттенок не подходит, у вас есть два варианта:

  1. Перевыпуск с другим цветом: можно подать новую заявку через приложение, но это повлечёт дополнительные расходы (от 300 рублей). Старая карта будет заблокирована.
  2. Оформление второй карты: некоторые тарифы (например, ВТБ-Мультикарта) позволяют выпустить дополнительную карту с другим дизайном. Уточните условия в чате поддержки.
⚠️ Внимание: Если вы выбрали премиальный цвет (например, золотой или градиент), его невозможно будет изменить на стандартный без полного перевыпуска карты. В этом случае проще дождаться истечения срока действия (обычно 3–5 лет) и заказать новую карту с другим дизайном.
💡

Перед окончательным подтверждением цвета используйте функцию предварительного просмотра в приложении — она покажет, как будет выглядеть карта с учётом логотипов и чипа.

FAQ: Ответы на популярные вопросы

Можно ли изменить цвет виртуальной карты ВТБ?

Нет, виртуальные карты не поддерживают персонализацию дизайна. Эта опция доступна только для физического пластика. Однако вы можете закрыть виртуальную карту и оформить физическую с нужным цветом.

Сколько раз можно менять цвет одной карты?

Технически ограничений нет, но каждый перевыпуск (даже для смены цвета) может быть платным. Например, для дебетовой Visa Classic первые 2 перевыпуска в год бесплатны, а последующие стоят 300 рублей.

Можно ли вернуть старый цвет после перевыпуска?

Да, но для этого придётся повторно заказывать перевыпуск карты. Старый дизайн не сохраняется в истории — его нужно будет выбирать заново из доступных вариантов.

Почему в приложении нет опции "Персонализировать дизайн"?

Это может быть связано с:

  • Типом карты (виртуальная, кредитная без опции персонализации).
  • Регионом выпуска (в некоторых городах опция временно отключена).
  • Техническими работами в ВТБ Онлайн.

Рекомендуем обновить приложение до последней версии или обратиться в поддержку через чат.

Можно ли заказать карту с фотографией через офис банка?

Да, но это займёт больше времени. В офисе вам поможет менеджер оформить заявку на карту с персональным дизайном, однако стоимость может быть выше, чем при заказе через приложение (до 1500 рублей).