Как изменить опцию на мультикарте ВТБ: пошаговая инструкция 2026

Мультикарта ВТБ — это универсальный банковский продукт, который объединяет сразу несколько функций: дебетовую карту, кредитку, транспортное приложение и даже бонусную программу. Но что делать, если вам нужно изменить тарифный план, отключить ненужную опцию или, наоборот, подключить новую услугу? В этой статье разберём все актуальные способы модификации опций на мультикарте ВТБ в 2026 году — от онлайн-методов до обращения в отделение.

Важно понимать, что не все опции можно изменить самостоятельно. Например, смена тарифа с "Мультикарта Стандарт" на "Мультикарта Премиум" требует проверки кредитной истории и может занять до 3 рабочих дней. А вот отключить SMS-информирование или сменить дизайн карты можно буквально за несколько кликов. Далее — подробные инструкции для каждого случая, включая скриншоты интерфейсов и пояснения по комиссиям.

1. Какие опции можно изменить на мультикарте ВТБ

Прежде чем приступать к настройкам, разберёмся, какие именно параметры доступны для редактирования. Условно их можно разделить на три категории:

🔄 Тарифные планы — смена пакета услуг (например, с "Базового" на "Премиум"), изменение лимитов по кредитной части или дебетовых процентов.
📱 Цифровые услуги — подключение/отключение Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, а также настройка push-уведомлений.
💳 Дополнительные опции — заказ дубликата карты, смена ПИН-кода, активация бонусных программ (ВТБ-Мой Кэшбэк, Спасибо от Сбербанка через партнёрство).

Не все опции бесплатны. Например, смена дизайна карты обойдётся в 300–500 ₽ (в зависимости от коллекции), а подключение SMS-информирования после бесплатного периода будет стоить 59 ₽/мес. Полный прайс по комиссиям смотрите в таблице ниже.

Опция	Стоимость (₽)	Срок выполнения	Примечания
Смена тарифа на "Премиум"	0 (если соответствуете требованиям)	1–3 рабочих дня	Требуется кредитный скоринг
Отключение SMS-информирования	0	Мгновенно	Безвозвратное отключение
Заказ карты с новым дизайном	300–500	7–14 дней	Стоимость зависит от коллекции
Подключение `Apple Pay`	0	5 минут	Требуется подтверждение по SMS

Обратите внимание: некоторые опции нельзя изменить дистанционно. Например, увеличение кредитного лимита или смена типа карты (с классической на золотую) требуют визита в отделение ВТБ с паспортом.

2. Как изменить опции через мобильный банк ВТБ Онлайн

Самый быстрый способ — использовать приложение ВТБ Онлайн (доступно для iOS и Android). Инструкция актуальна для версии 5.42.0 (2026 год):

Откройте приложение и авторизуйтесь (по отпечатку, лицу или паролю).
Перейдите в раздел Карты → выберите вашу мультикарту.
Тапните на иконку ⚙️ Управление картой.
В меню выберите нужную опцию:
- 🔄 Сменить тариф — для изменения пакета услуг.
- 📵 Управление уведомлениями — чтобы отключить SMS или push.
- 💳 Заказать дубликат — если нужна карта с другим дизайном.

Следуйте подсказкам системы. Некоторые действия (например, смена тарифа) потребуют подтверждения по SMS.

Если нужной опции нет в меню, значит её можно изменить только через личный кабинет на сайте или в отделении. Например, подключение транспортного приложения (для оплаты проезда) доступно только в веб-версии ВТБ Онлайн.

☑️ Подготовка к изменению опций через мобильный банк

Обновите приложение до последней версииПроверьте баланс карты (некоторые опции платные)Подключите интернет (рекомендуется Wi-Fi)Имейте под рукой паспорт (может понадобиться для подтверждения)

Выполнено: 0 / 4

⚠️ Внимание: Если вы меняете тарифный план с "Базового" на "Премиум", банк может запросить дополнительные документы (например, справку о доходах). В этом случае процесс затягивается до 5 рабочих дней.

3. Изменение опций в личном кабинете на сайте VTB.ru

Веб-версия ВТБ Онлайн предлагает больше возможностей, чем мобильное приложение. Например, здесь можно:

🚇 Подключить транспортное приложение для оплаты метро/наземного транспорта.
🔒 Настроить лимиты на операции (например, ограничить траты за границей).
📊 Активировать детализацию операций по SMS или email.

Пошаговая инструкция:

Перейдите на сайт online.vtb.ru и авторизуйтесь.
В меню слева выберите Карты → Мои карты.
Кликните на нужную мультикарту, затем нажмите Управление картой.

В разделе Опции и услуги выберите нужный пункт. Например:

Транспортное приложение → Подключить → Выбрать тип (Метро/Трамвай) → Подтвердить

Для некоторых действий (например, смена ПИН-кода) система предложит ввести текущий пароль от карты. Если вы его забыли, восстановить можно только через банкомат или отделение.

💡

Перед изменением опций в личном кабинете очистите кэш браузера или используйте режим инкогнито. Это поможет избежать ошибок при загрузке страниц.

4. Как поменять опции через банкомат или терминал ВТБ

Если у вас нет доступа к интернету, можно воспользоваться банкоматом. Этот способ подходит для:

🔢 Смены ПИН-кода (если забыли старый).
📄 Заказа дубликата карты (при утере или порче).
💰 Пополнения счёта (если нужно активировать опцию с комиссией).

Инструкция:

Вставьте карту в банкомат ВТБ и введите ПИН-код.
В главном меню выберите Операции с картой.
Далее перейдите в Управление картой → Изменить параметры.
Следуйте подсказкам на экране. Например, для смены ПИН-кода система попросит ввести новый пароль дважды.

⚠️ Внимание: В банкоматах ВТБ нельзя изменить тарифный план или подключить цифровые кошельки (Apple Pay, Google Pay). Эти опции доступны только онлайн.

Если банкомат не выдаёт нужный пункт меню, проверьте:

🔹 Карта вставлена правильной стороной (чипом вверх).
🔹 Банкомат поддерживает операции с мультикартами (обычно это модели с пометкой VTB Multi).
🔹 На счёту достаточно средств для оплаты комиссии (если опция платная).

5. Изменение опций в отделении банка: когда это необходимо

Некоторые операции нельзя выполнить дистанционно. В отделение ВТБ придётся обратиться, если вы хотите:

📈 Увеличить кредитный лимит на мультикарте.
💎 Поменять тип карты (например, с классической на золотую или платиновую).
🔄 Объединить несколько карт в одну мультикарту (консолидация).
🛡️ Восстановить доступ после блокировки по подозрению в мошенничестве.

Что взять с собой:

🆔 Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
💳 Саму мультикарту (если она на руках).
📄 Документы, подтверждающие доход (если меняете кредитный лимит).

Среднее время ожидания в отделении — 20–40 минут (зависит от загруженности). Чтобы сэкономить время, запишитесь на приём заранее через:

📱 Мобильное приложение ВТБ Онлайн (раздел Офисы и банкоматы).
🌐 Сайт VTB.ru (вкладка Запись на приём).

Что делать, если в отделении отказывают в изменении опций?

Если сотрудники ВТБ отказываются менять тариф или увеличивать лимит, запросите письменный отказ с обоснованием. Частые причины: низкий кредитный рейтинг, просрочки по другим кредитам или недостаточный доход. В этом случае можно подать повторное заявление через 3–6 месяцев после улучшения финансовой истории.

6. Частые ошибки и как их избежать

При изменении опций на мультикарте клиенты ВТБ часто сталкиваются с типичными проблемами. Рассмотрим самые распространённые и способы их решения:

Ошибка	Причина	Решение
Не отображается опция "Сменить тариф"	Карта выпущена менее 3 месяцев назад	Подождите 90 дней или обратитесь в отделение
Не приходит SMS с кодом подтверждения	Блокировка номера оператором	Проверьте баланс телефона или смените номер в личном кабинете
Опция "Транспортное приложение" неактивна	Карта не поддерживает бесконтактные платежи	Закажите новую карту с чипом `PayPass/PayWave`

Ещё одна частая проблема — несоответствие требованиям банка. Например, для тарифа "Премиум" нужны:

💰 Минимальный доход от 50 000 ₽/мес.
📉 Отсутствие просрочек по кредитам в других банках.
📅 Стаж на последнем месте работы не менее 3 месяцев.

Если вы не подходите под эти критерии, банк либо откажет в смене тарифа, либо предложит альтернативный вариант (например, "Мультикарта Оптимум" вместо "Премиум").

💡

Перед изменением опций всегда проверяйте актуальные требования на сайте ВТБ. Условия могут меняться ежемесячно, особенно для кредитных лимитов и бонусных программ.

7. Сколько времени занимают изменения и когда они вступают в силу

Сроки активации новых опций зависят от типа изменения:

⚡ Мгновенно (в течение 5 минут):

📵 Отключение SMS-информирования.
🔒 Смена ПИН-кода через банкомат.
📱 Подключение Apple Pay/Google Pay.

⏳ До 1 рабочего дня:

🔄 Изменение лимитов на операции (например, для зарубежных покупок).
💳 Заказ дубликата карты (без смены дизайна).

🐢 3–5 рабочих дней:

📈 Смена тарифного плана (требует проверки кредитной истории).
💎 Увеличение кредитного лимита.
🎨 Заказ карты с новым дизайном (изготовление на заводе).

Обратите внимание: некоторые опции вступают в силу не сразу после подтверждения, а только с начала следующего расчётного периода. Например, если вы отключили платное SMS-информирование 15 числа, списание абонентской платы прекратится только с 1-го числа следующего месяца.

Чтобы отследить статус изменения, зайдите в ВТБ Онлайн → История операций → Заявки. Там будет указан текущий статус (например, "В обработке" или "Выполнено").

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли изменить опции на мультикарте ВТБ без посещения банка?

Да, большинство опций можно изменить дистанционно:

Через мобильный банк (ВТБ Онлайн) — тарифы, уведомления, дизайн карты.
В личном кабинете на сайте — транспортное приложение, лимиты.
В банкомате — смена ПИН-кода, заказ дубликата.

Исключение: увеличение кредитного лимита и смена типа карты (например, на платиновую) требуют визита в отделение.

Сколько стоит смена тарифа на мультикарте ВТБ?

Смена тарифа бесплатна, если вы соответствуете требованиям банка. Однако:

При переходе на более высокий тариф (например, с "Базового" на "Премиум") может потребоваться платное оформление новой карты (от 300 ₽).
Если новый тариф предусматривает ежемесячное обслуживание, оно будет списываться счёта (от 99 ₽/мес).

Что делать, если не приходит SMS с кодом подтверждения?

Проблема может быть в:

Блокировке номера — проверьте баланс или свяжитесь с оператором.
Неактуальном номере в базе ВТБ — обновите контактные данные в личном кабинете.
Технических сбоях — попробуйте запросить код позже или используйте альтернативный способ подтверждения (звонок в поддержку).

Если SMS не приходит более суток, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 100-24-24.

Можно ли вернуть старые опции после изменения?

Да, но с оговорками:

🔄 Тарифный план можно поменять обратно в течение 14 дней без комиссии. После этого срока действуют стандартные условия.
📵 SMS-информирование подключается заново бесплатно, но абонентская плата будет списана со следующего месяца.
💳 Дизайн карты изменить обратно нельзя — придётся заказывать новый пластик (от 300 ₽).

Как отменить изменение опций, если передумал?

Способ отмены зависит от типа изменения:

Неподтверждённые заявки (статус "В обработке") можно отменить в личном кабинете в разделе Мои заявки.
Подтверждённые изменения (например, смена тарифа) отменяются только через обращение в поддержку или отделение.
Мгновенные опции (например, подключение Apple Pay) отключаются вручную в настройках карты.

Как изменить опцию на мультикарте ВТБ: 5 рабочих способов