Как правильно избавиться от карты ВТБ Мультикарта: 5 проверенных способов

Дебетовая ВТБ Мультикарта — популярный продукт с кешбэком до 10% и бесплатным обслуживанием при выполнении условий. Но обстоятельства меняются: кто-то нашёл более выгодное предложение, кому-то не подошёл сервис, а некоторые просто хотят сократить количество пластика в кошельке. Закрытие банковской карты — процесс несложный, но с подводными камнями: от неснятых бонусов до скрытых комиссий за досрочное расторжение.

В этой статье разберём все законные способы избавиться от Мультикарты ВТБ — от временной блокировки до полного закрытия счёта. Особое внимание уделим нюансам, о которых банк умалчивает: что делать с накопленными бонусами "Мультибонус", как избежать штрафов за неиспользованный кредитный лимит (если карта с овердрафтом), и почему нельзя просто разрезать пластик, не уведомляя банк. Также приведём пошаговые инструкции для разных ситуаций: потеря карты, кража, переезд за границу или простое желание сменить банк.

Важно: процедура закрытия карты и счёта — это два разных процесса. Мультикарта может быть привязана к нескольким счетам (например, дебетовому и кредитному), и их придётся закрывать отдельно. Если пропустить этот момент, с вас могут продолжать списывать комиссии за "неактивный" пластик.

1. Подготовка к закрытию карты: 7 обязательных шагов

Прежде чем звонить в банк или идти в отделение, выполните эти действия. Иначе рискуете потерять деньги или столкнуться с отказом в закрытии.

• 💳 Проверьте остаток на счёте. Даже 1 рубль на балансе может стать причиной отказа в закрытии. Снимите или переведите средства на другую карту.
• 🎁 Используйте или обнулите бонусы. Накопленные Мультибонусы сгорят после закрытия карты. Их можно потратить на покупки у партнёров или обменять на мили (если подключена программа лояльности).
• 📄 Снимите выписки за последние 3 месяца. Они понадобятся для подтверждения операций, если банк запросит причину закрытия.
• 🔄 Отмените автоплатежи. Проверьте в Личном кабинете ВТБ-Онлайн → Платежи → Мои шаблоны, какие услуги привязаны к карте (интернет, коммуналка, страховки).

Особое внимание — картам с овердрафтом. Если у вас ВТБ Мультикарта Premium или другая карта с кредитным лимитом, его нужно полностью погасить. В противном случае банк не закроет счёт, а будет начислять проценты за использование кредита. Проверить остаток по овердрафту можно в мобильном приложении в разделе Кредиты → Текущие.

Проверен баланс счёта (0 рублей)|Использованы все бонусы "Мультибонус"|Отменены автоплатежи|Погашен овердрафт (если был)|Скачаны выписки за 3 месяца|Удалены привязанные сервисы (Apple Pay, Google Pay)

-->

Если карта выпущена как дополнительная (например, к зарплатному проекту работодателя), её нельзя закрыть самостоятельно — это должен сделать владелец основного счёта. В таком случае обратитесь в бухгалтерию или HR-отдел своей компании.

2. Способы закрытия ВТБ Мультикарты: какой выбрать?

Банк предлагает 5 официальных способов избавиться от карты. Выбор зависит от вашей ситуации:

Способ	Срок	Когда подходит	Минусы
Через ВТБ-Онлайн	1–3 дня	Есть доступ к личному кабинету, карта на руках	Нельзя закрыть счёт, только заблокировать карту
По телефону горячей линии	3–5 дней	Карта утеряна или нет доступа к интернету	Требуется подтверждение по СМС или звонок с привязанного номера
В отделении ВТБ	Немедленно	Нужно закрыть и карту, и счёт	Очереди, требуется паспорт
Через чат в мобильном приложении	1–2 дня	Карта активна, есть смартфон	Не все операторы поддерживают закрытие счёта
Письменное заявление по почте	7–14 дней	Находитесь за границей или в другом регионе	Долгий срок, риск потери письма

Самый надёжный вариант — посетить отделение банка. Только так можно одновременно закрыть и карту, и привязанный счёт, а также получить подтверждающие документы. Если выбираете дистанционный способ, учтите: после блокировки карты счёт останется активным, и с него могут списываться комиссии (например, за SMS-информирование).

Через ВТБ-Онлайн|В отделении банка|По телефону горячей линии|Через чат в приложении|Другой способ-->

3. Пошаговая инструкция: как закрыть карту через ВТБ-Онлайн

Если у вас есть доступ к личному кабинету, следите за этими шагами:

1. Авторизуйтесь на сайте ВТБ-Онлайн или в мобильном приложении.
2. Перейдите в раздел Карты → Ваша Мультикарта → Управление картой.
3. Выберите пункт Заблокировать карту (не "Утеряна/украдена", а именно блокировка по желанию клиента).
4. Укажите причину: Желание закрыть карту.
5. Подтвердите действие по СМС (код придёт на номер, привязанный к карте).

Важно: этот способ только блокирует пластик, но не закрывает счёт. Чтобы полностью избавиться от карты, после блокировки нужно:

6. Перейти в Счета → Текущие счета.
7. Найти счёт, привязанный к Мультикарте (в названии будет её номер).
8. Нажать Закрыть счёт и следовать инструкциям.

Что делать, если кнопка "Закрыть счёт" неактивна?

Это означает, что на счёте есть деньги, активны автоплатежи или не погашен овердрафт. Проверьте:

1. Баланс счёта — должен быть 0 рублей (снимите или переведите средства).

2. Автоплатежи — отмените их в разделе Платежи → Мои шаблоны.

3. Кредитный лимит — погасите долг, если карта с овердрафтом.

4. Бонусы — используйте или обнулите их через поддержку.

Внимание! Если после блокировки карты вы не закроете счёт, банк будет списывать комиссию за обслуживание (даже если карта неактивна). Например, для Мультикарты Standard это 99 рублей в месяц.

4. Закрытие карты в отделении ВТБ: нюансы и документы

Это самый надёжный способ, особенно если:

• 🏦 У вас карта с овердрафтом или кредитным лимитом.
• 📄 Нужно закрыть несколько счетов одновременно.
• 🔒 Карта утеряна, и вы хотите избежать мошенничества.

Что взять с собой:

• Паспорт (оригинал).
• Саму карту (если она на руках).
• Договор на выпуск карты (если сохранился).
• Реквизиты счёта, куда перевести остаток средств (если есть).

Процедура в отделении:

1. Возьмите талон в терминале на услугу "Закрытие карты/счёта".
2. Скажите сотруднику, что хотите закрыть и карту, и счёт (если это так).
3. Подпишите заявление на закрытие.
4. Получите на руки подтверждающий документ (обычно это выписка с пометкой "Счёт закрыт").

⚠️ Внимание: Если вы закрываете карту в отделении, но оставляете счёт открытым (например, для зарплатного проекта), уточните у менеджера, будет ли выпускаться новая карта к этому счёту. ВТБ часто автоматически перевыпускает пластик при истечении срока действия.

5. Что делать с бонусами "Мультибонус" при закрытии карты

Один из самых болезненных моментов — потеря накопленных бонусов. По правилам программы ВТБ Мультибонус, все неиспользованные баллы сгорают в момент закрытия карты. Но есть способы их сохранить:

• 🛒 Потратить на покупки. Баллы можно использовать у партнёров программы (например, в Пятёрочке, Перекрёстке, на Ozon или Яндекс Маркете). Минимальная сумма для списания — 1 бонус = 1 рубль.
• ✈️ Обменять на мили. Если у вас подключена программа ВТБ Путешествия, бонусы можно конвертировать в мили Aeroflot Bonus или S7 Priority (курс: 5 бонусов = 1 миля).
• 🎁 Подарить или перевести. Некоторые тарифы позволяют передавать бонусы другим участникам программы (например, родственникам с картой ВТБ).

Проверить количество бонусов можно:

• В мобильном приложении: Бонусы → Мультибонус.
• На сайте программы: multibonus.vtb.ru.
• По телефону: 8 (800) 100-24-24 (горячая линия Мультибонус).

Если на вашем счёте более 10 000 бонусов, банк может предложить альтернативу закрытию карты — перевод на другой тариф с сохранением бонусов. Уточните эту возможность у оператора.

6. Частые ошибки и как их избежать

Многие клиенты сталкиваются с проблемами при закрытии Мультикарты из-за незнания нюансов. Вот самые распространённые ошибки:

• 🚫 Разрезают карту, не уведомляя банк. Это не закрывает счёт! Банк продолжит списывать комиссии, а на неиспользованный овердрафт будут начисляться проценты.
• 💸 Не снимают остаток средств. Даже 1 копейка на счёте блокирует закрытие. Банк не уведомит вас об этом — просто откажет в операции.
• 📱 Не отвязывают карту от сервисов. После блокировки пластика автоплатежи (например, за Netflix или мобильную связь) продолжат списываться со счёта, что может привести к техническому овердрафту.
• 📝 Не берут подтверждающие документы. Без выписки о закрытии счёта сложно доказать банку, что вы выполнили все условия (например, при спорных списаниях).

⚠️ Внимание: Если вы закрываете Мультикарту, которая была выпущена как зарплатная, уточните у работодателя, не привязан ли к ней социальный счёт (например, для выплаты пособий или алиментов). В некоторых случаях закрытие карты может заблокировать доступ к этим средствам.

Ещё один подводный камень — карты с бонусными программами от партнёров. Например, если ваша Мультикарта выпущена по акции с МВидео или Эльдорадо, при закрытии вы можете потерять доступ к скидкам в этих магазинах. Проверьте условия программы перед закрытием.

7. Альтернативы закрытию: когда стоит приостановить карту

Не всегда нужно избавляться от карты навсегда. В некоторых случаях достаточно временно заблокировать её:

• 🛡️ Подозрение на мошенничество. Если заметили неизвестные операции, сначала заблокируйте карту, а затем разбирайтесь с банком.
• 🌍 Длительная поездка за границу. Некоторые страны блокируют российские карты — на этот период можно приостановить Мультикарту и пользоваться другой.
• 💰 Желание сэкономить на обслуживании. Если не выполняете условия бесплатного тарифа (например, не тратите 5 000 рублей в месяц), временная блокировка остановит списание комиссий.

Чтобы приостановить карту:

1. В ВТБ-Онлайн перейдите в Карты → Ваша карта → Управление → Приостановить.
2. Выберите срок блокировки (от 1 дня до 1 года).
3. Подтвердите действие по СМС.

Преимущество этого способа: счёт остаётся активным, и вы можете вернуть карту в работу в любой момент без повторного оформления.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли закрыть Мультикарту, если к ней привязан кредит?

Нет. Сначала нужно полностью погасить кредит, затем закрыть кредитный счёт, и только после этого — дебетовую карту. Если кредит аннуитетный (с фиксированными платежами), досрочное погашение может потребовать уведомления банка за 30 дней.

Сколько времени занимает закрытие счёта?

При обращении в отделение счёт закрывается сразу, но окончательное списание происходит в течение 3–5 рабочих дней. При дистанционном закрытии (через ВТБ-Онлайн или горячую линию) процесс может занять до 10 дней.

Что будет, если не закрыть счёт после блокировки карты?

Банк продолжит списывать комиссии за обслуживание (если они предусмотрены тарифом), а также может начислять проценты за неиспользованный овердрафт. Кроме того, открытый счёт может мешать оформлению новых продуктов в ВТБ (например, ипотеки).

Можно ли закрыть Мультикарту, если она выпущена как дополнительная?

Нет, закрыть её может только владелец основного счёта. Обратитесь к тому, кто оформлял основную карту (например, к работодателю, если это зарплатный проект).

Как проверить, что счёт действительно закрыт?

Запросите в отделении или через ВТБ-Онлайн выписку по счёту. В статусе должно быть указано "Закрыт". Также можно позвонить на горячую линию (8 800 100-24-24) и уточнить у оператора.