Как аннулировать мультикарту ВТБ: все способы и нюансы

Аннулирование мультикарты ВТБ — процедура, с которой сталкиваются клиенты при смене банка, потере интереса к продукту или в случае утери пластика. В отличие от стандартных дебетовых карт, мультикарта объединяет сразу несколько функций: дебет, кредитный лимит и бонусную программу. Это делает процесс её закрытия немного сложнее, чем у обычных карт. Важно понимать, что просто перестать пользоваться картой недостаточно — её нужно официально деактивировать, чтобы избежать неожиданных комиссий или списаний.

В этой статье мы разберём все актуальные способы аннулирования мультикарты ВТБ в 2026 году: через ВТБ Онлайн, банкоматы, отделения банка и службу поддержки. Особое внимание уделим нюансам, которые часто упускают клиенты — например, проверке остатка средств, закрытию кредитного лимита (если он был подключён) и подтверждению деактивации. Также вы узнаете, сколько времени занимает процедура и какие документы могут понадобиться.

Почему нельзя просто перестать пользоваться мультикартой ВТБ

Многие клиенты ошибочно полагают, что если не использовать карту, она автоматически закроется. На самом деле мультикарта ВТБ остаётся активной до тех пор, пока её не аннулируют официально. Это чревато несколькими рисками:

• 💸 Списание комиссий за обслуживание (даже если баланс нулевой, банк может взимать плату за ведение счёта).
• 📉 Ухудшение кредитной истории, если к карте привязан кредитный лимит и вы не погасили долг.
• 🔒 Мошеннические операции: утерянная или украденная карта может быть использована злоумышленниками.
• 📑 Проблемы с налоговой, если на счёт поступали доходы (например, зарплата или переводы).

Кроме того, мультикарта ВТБ часто привязана к другим продуктам банка — например, к накопительному счёту или бонусной программе "Мультибонусы". Если не закрыть её правильно, эти сервисы могут продолжать работать, а банк — списывать комиссии за их обслуживание.

⚠️ Внимание: Если к мультикарте подключён овердрафт (кредитный лимит), его нужно погасить до аннулирования. В противном случае банк может начислить пени за просрочку, даже если вы не пользовались средствами.

Способы аннулирования мультикарты ВТБ в 2026 году

ВТБ предлагает несколько способов закрыть мультикарту. Выбор зависит от ваших предпочтений и ситуации:

Способ	Срок	Необходимые документы	Особенности
ВТБ Онлайн (мобильное приложение или веб-версия)	1–3 рабочих дня	Паспорт (для подтверждения личности)	Самый быстрый способ, но требует доступ в интернет
Банкомат ВТБ	1–5 рабочих дней	Карта и PIN-код	Подходит, если карта на руках и не заблокирована
Отделение ВТБ	1 день (при личном визите)	Паспорт, карта (если есть)	Наиболее надёжно, можно закрыть все привязанные продукты
Служба поддержки по телефону	3–7 рабочих дней	Паспортные данные для идентификации	Подходит, если карта утеряна или заблокирована

Рассмотрим каждый способ подробнее, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный.

Как аннулировать мультикарту ВТБ через ВТБ Онлайн

Закрытие карты через ВТБ Онлайн — самый популярный способ благодаря скорости и удобству. Для этого:

1. Авторизуйтесь в мобильном приложении или на сайте online.vtb.ru.
2. Перейдите в раздел Карты и выберите свою мультикарту.
3. Нажмите Управление картой → Закрыть карту.
4. Подтвердите операцию по SMS или через push-уведомление.

После отправки заявки банк проверит баланс карты. Если на счёте есть средства, их предложат перевести на другую карту ВТБ или вывести наличными. Если к карте подключён кредитный лимит, его нужно погасить до закрытия — иначе заявка будет отклонена.

Погасить кредитный лимит (если есть)

Проверить баланс (снять или перевести средства)

Отключить автоплатежи и подписки

Сохранить историю операций (на случай споров)

Подтвердить личные данные-->

⚠️ Внимание: Если мультикарта привязана к зарплатному проекту, её нельзя закрыть через ВТБ Онлайн — придётся посетить отделение банка. Это правило действует для всех зарплатных карт ВТБ.

Срок закрытия через приложение — 1–3 рабочих дня. После обработки заявки вы получите уведомление в ВТБ Онлайн или на email. Карту можно будет физически уничтожить (разрезать), но делать это до подтверждения закрытия не рекомендуется.

Закрытие мультикарты через банкомат ВТБ

Если у вас нет доступа к ВТБ Онлайн или вы предпочитаете офлайн-способы, можно аннулировать карту через банкомат. Для этого:

1. Вставьте карту в банкомат и введите PIN-код.
2. Выберите раздел Обслуживание карт или Управление картой (название может отличаться).
3. Найдите опцию Закрытие карты или Аннулирование.
4. Подтвердите операцию (возможно, потребуется ввести данные паспорта).

Банкомат выдаст чек с подтверждением заявки. Сохраните этот чек до полного закрытия карты — он понадобится, если возникнут споры с банком. Срок обработки заявки через банкомат — до 5 рабочих дней.

Этот способ подходит, если:

• 🔹 Карта на руках и не заблокирована.
• 🔹 Вы хотите избежать визита в отделение.
• 🔹 На карте нет кредитного лимита (или он погашен).

⚠️ Внимание: Не все банкоматы ВТБ поддерживают функцию закрытия карт. Если опции нет в меню, обратитесь в отделение или используйте ВТБ Онлайн.

Аннулирование мультикарты в отделении ВТБ

Визит в отделение — самый надёжный способ закрыть мультикарту, особенно если:

• 📋 К карте привязаны другие продукты (накопительный счёт, кредит).
• 💳 Карта утеряна или повреждена.
• 🔄 Вы хотите сразу открыть новую карту вместо закрываемой.

Что нужно сделать:

1. Найдите ближайшее отделение ВТБ на сайте банка или в ВТБ Онлайн.
2. Возьмите с собой паспорт и саму карту (если она есть).
3. Обратитесь к менеджеру и напишите заявление на закрытие карты.
4. Получите подтверждающий документ (обычно это выписка с печатью банка).

Преимущество этого способа — возможность мгновенно закрыть все привязанные продукты (например, кредитный лимит или бонусный счёт). Менеджер также поможет перевести остаток средств на другую карту или выдать наличными.

Закрытие мультикарты по телефону горячей линии

Если карта утеряна или вы не можете посетить отделение, можно аннулировать её по телефону 8 (800) 100-24-24. Для этого:

1. Позвоните на горячую линию ВТБ и дождитесь ответа оператора.
2. Скажите, что хотите закрыть мультикарту, и назовите её номер (если помните).
3. Пройдите идентификацию — оператор попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или данные последней операции.
4. Подтвердите заявку на закрытие.

Срок обработки заявки по телефону — 3–7 рабочих дней. Этот способ подходит, если:

• 📱 Карта утеряна или украдена.
• 🔒 Вы не можете воспользоваться ВТБ Онлайн или банкоматом.
• 📞 Вам удобнее решить вопрос по телефону.

⚠️ Внимание: После звонка на горячую линию карта будет мгновенно заблокирована, но полное закрытие счёта займёт несколько дней. Не выбрасывайте карту до подтверждения аннулирования!

Что делать после аннулирования мультикарты ВТБ

Даже после успешного закрытия карты остаются важные нюансы, которые многие клиенты упускают:

1. Проверьте выписку по счёту. Убедитесь, что баланс обнулён и нет скрытых комиссий. Выписку можно получить в ВТБ Онлайн или в отделении.
2. Отключите автоплатежи. Если к карте были привязаны регулярные платежи (например, за коммунальные услуги или подписки), перенастройте их на другую карту.
3. Удалите карту из кошельков. Уберите данные мультикарты из Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и других сервисов.
4. Сохраните историю операций. Если в будущем возникнут вопросы по прошлым транзакциям, у вас будут доказательства.

Если к мультикарте был привязан кредитный лимит, убедитесь, что он полностью погашен. В противном случае банк может продолжать начислять проценты, а информация об этом отразится в кредитной истории.

Что будет, если не закрыть мультикарту официально?

Если проигнорировать процедуру аннулирования, банк продолжит списывать комиссии за обслуживание (даже при нулевом балансе). Кроме того, утерянная карта может быть использована мошенниками — ответственность за операции до момента блокировки лежит на клиенте. В крайних случаях не закрытый кредитный лимит приводит к просрочкам и портит кредитную историю.

Частые ошибки при закрытии мультикарты ВТБ

Клиенты часто сталкиваются с проблемами при аннулировании мультикарты из-за типичных ошибок:

• 🚫 Непогашенный кредитный лимит. Банк не закроет карту, если по ней есть долг. Сначала погасите его через ВТБ Онлайн или в отделении.
• 🚫 Игнорирование автоплатежей. Если не перенастроить регулярные платежи, они будут «пропадать» или приводить к штрафам за неоплату.
• 🚫 Уничтожение карты до подтверждения закрытия. Физическое уничтожение карты не равносильно её аннулированию в банке.
• 🚫 Отсутствие чека или подтверждения. Без документа, подтверждающего закрытие, доказать факт аннулирования будет сложно.

Ещё одна распространённая ошибка — попытка закрыть зарплатную мультикарту через ВТБ Онлайн. Такие карты можно аннулировать только в отделении банка, так как они привязаны к зарплатному проекту работодателя.

✅ Баланс (снимите или переведите средства)

✅ Кредитный лимит (погасите долг)

✅ Автоплатежи (перенастройте на другую карту)

✅ Привязанные сервисы (накопительные счета, бонусы)-->

FAQ: Ответы на частые вопросы

Сколько времени занимает закрытие мультикарты ВТБ?

Срок зависит от способа аннулирования:

• ВТБ Онлайн — 1–3 рабочих дня.
• Банкомат — до 5 рабочих дней.
• Отделение — сразу (при личном визите).
• Телефон горячей линии — 3–7 рабочих дней.

После подачи заявки следите за уведомлениями в ВТБ Онлайн или на email.

Можно ли аннулировать мультикарту ВТБ с долгом?

Нет, если к карте подключён кредитный лимит и есть непогашенный долг, банк не закроет её до полного погашения. Вам нужно:

1. Погасить долг через ВТБ Онлайн, банкомат или отделение.
2. Дождаться обновления баланса (обычно занимает 1–2 дня).
3. Подать заявку на закрытие карты.

Если игнорировать долг, банк начнёт начислять пени, а информация об этом попадёт в кредитную историю.

Что делать, если мультикарта утеряна, а я хочу её закрыть?

Если карта утеряна, сначала заблокируйте её:

• Через ВТБ Онлайн (раздел Карты → Блокировка).
• По телефону горячей линии 8 (800) 100-24-24.

После блокировки подавайте заявку на аннулирование любым удобным способом (даже без карты на руках).

Можно ли восстановить аннулированную мультикарту ВТБ?

Нет, после закрытия карты её нельзя восстановить. Если вам снова понадобится мультикарта, придётся оформлять новую. Однако:

• Если карта была заблокирована (но не закрыта), её можно разблокировать.
• Если счёт к карте ещё активен (например, накопительный), его можно привязать к новой карте.

Взимает ли ВТБ комиссию за закрытие мультикарты?

Нет, аннулирование мультикарты ВТБ бесплатное. Однако:

• Если на счёте есть средства, их могут удержать за неснятый остаток (по правилам тарифа).
• Если к карте привязан кредитный лимит, его нужно погасить до закрытия (иначе начислят проценты).