С 1 июля 2026 года в России завершился обязательный переход всех банковских карт на технологию EMV — международный стандарт безопасности с чипом, который пришёл на смену устаревшим магнитным полосам. ВТБ, как один из крупнейших банков страны, активно информировал клиентов о необходимости замены карт, но многие до сих пор сталкиваются с проблемами: карта не работает в терминалах, блокируется при оплате или требует срочной перевыпуска. Если вы пропустили дедлайн или ваша карта всё ещё на магнитной полосе — эта статья поможет разобраться, что делать дальше, чтобы избежать ограничений и сохранить доступ к средствам.

Важно понимать: банки не имеют права принудительно блокировать карты без предупреждения, но технические ограничения на стороне платежных систем (например, Мир или UnionPay) могут сделать невозможным проведение операций. Ниже мы разберём официальные требования ВТБ, способы проверки статуса вашей карты, а также альтернативные решения — от перевыпуска до использования виртуальных карт. Особое внимание уделим случаям, когда клиент не может посетить отделение банка (например, из-за удалённого проживания или ограниченной мобильности).

Что такое EMV и почему ВТБ требовал переход

Технология EMV (Europay, MasterCard, Visa) — это глобальный стандарт безопасности для карт с микропроцессорным чипом, который защищает операции от мошенничества лучше, чем магнитная полоса. В России переход на EMV стал обязательным после указаний ЦБ РФ о повышении защиты платежей. Основные причины:

  • 🔒 Снижение фрода: Чиповые карты сложнее склонировать, чем магнитные.
  • 🌍 Совместимость: EMV поддерживается во всех современных терминалах и банкоматах.
  • 📱 Интеграция с бесконтактными платежами: Apple Pay, Google Pay и другие сервисы работают только с чиповыми картами.
  • ⚖️ Законодательные требования: С 2023 года банки обязаны выпускать только EMV-карты.

В ВТБ переход на EMV начался ещё в 2020 году, но для некоторых клиентов (например, с картами старого образца или выпущенными до 2018 года) процесс затянулся. Если ваша карта выпущена до 2020 года и до сих пор не заменена — скорее всего, она работает только по магнитной полосе и требует срочного обновления.

📊 Ваша карта ВТБ уже с чипом EMV?
Да, давно перешёл
Нет, ещё на магнитной полосе
Не знаю, как проверить
Использую виртуальную карту

Как проверить, поддерживает ли ваша карта EMV

Прежде чем паниковать, убедитесь, что ваша карта действительно не соответствует стандарту. Вот 3 способа проверки:

  1. Внешний осмотр: На лицевой стороне карты должен быть золотой или серебристый чип (обычно в левом верхнем углу). Если его нет — карта только с магнитной полосой.
  2. Тест в банкомате: Вставьте карту в банкомат ВТБ чипом вверх. Если терминал требует провести карту (swipe) вместо вставки (dip) — это признак отсутствия EMV.
  3. Проверка в личном кабинете: Зайдите в ВТБ Онлайн → Карты → Детали карты. В информации о карте должен быть указан тип EMV или Чиповая.

Если карта не прошла ни один из тестов — её необходимо перевыпустить. ВТБ автоматически блокирует операции по не-EMV картам в терминалах, но списание средств (например, автоплатежи) может продолжаться. Это создаёт риск потери доступа к деньгам.

Что делать, если чип на карте есть, но терминал его не читает?

Если чип физически повреждён (поцарапан, отколот) или банкомат выдаёт ошибку "Не удалось прочитать карту", попробуйте:

- Протереть чип сухой салфеткой (без спирта!).

- Вставить карту в другой банкомат ВТБ.

- Обратиться в отделение для диагностики. Возможно, чип неисправен, и карту перевыпустят бесплатно.

Официальные действия ВТБ после истечения срока

Согласно информации на сайте ВТБ, после 1 июля 2026 года банк применяет следующие меры к не-EMV картам:

Тип карты Последствия Решение
Дебетовые карты (зарплатные, пенсионные) Блокировка операций в терминалах, но списания (например, коммунальные платежи) продолжатся Срочный перевыпуск через ВТБ Онлайн или отделение
Кредитные карты Заморозка лимита на новые операции, но обязательные платежи спишутся Перевыпуск с сохранением кредитного лимита
Карты с истёкшим сроком (даже EMV) Автоматическая блокировка через 30 дней после даты истечения Заказ новой карты за 1–2 недели до истечения срока
Виртуальные карты Не затронуты, так как не имеют физического носителя Можно использовать для онлайн-платежей без ограничений

Важно: ВТБ не взимает комиссию за перевыпуск карт в связи с переходом на EMV. Если вам предлагают оплатить выпуск новой карты — это мошенничество или ошибка оператора. Все затраты банк берёт на себя.

💡

Если ваша карта заблокирована, но на ней остались средства, их можно перевести на другой счёт ВТБ через ВТБ Онлайн (раздел "Переводы между своими счетами") или в банкомате с помощью ПИН-кода.

Пошаговая инструкция: как перевыпустить карту ВТБ на EMV

Процесс замены карты зависит от её типа и вашего статуса в банке. Ниже — универсальная инструкция для большинства случаев.

Зайти в ВТБ Онлайн или мобильное приложение|Выбрать раздел "Карты" → "Заказать перевыпуск"|Указать причину: "Переход на EMV"|Подтвердить заказ по SMS|Дождаться SMS с уведомлением о готовности (3–7 дней)|Получить карту в отделении или через курьера (для Premium-клиентов)-->

Если у вас нет доступа к ВТБ Онлайн:

  1. Позвоните на горячую линию ВТБ по номеру 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный).
  2. Скажите оператору: «Мне нужно перевыпустить карту на EMV-стандарт». Уточните, что это связано с истечением срока перехода.
  3. Подтвердите личные данные (ФИО, паспорт, кодовое слово).
  4. Выберите способ получения: в отделении или с курьером (если доступно).

Для клиентов с ограниченной мобильностью или проживающих в отдалённых регионах ВТБ предлагает:

  • 📦 Курьерскую доставку (платно, от 300 ₽, зависит от региона).
  • 🏦 Мобильный банкинг: некоторые операции можно выполнять через виртуальную карту, пока не получите физическую.
  • 📞 Помощь личного менеджера (для клиентов с премиальными картами).
💡

Даже если ваша карта заблокирована, её ПИН-код останется прежним для новой EMV-карты (если не истёк срок действия).

Что будет, если не перейти на EMV: риски и последствия

Игнорирование требований о переходе на EMV чревато не только неудобствами, но и финансовыми потерями. Вот основные риски:

⚠️ Внимание: С 1 октября 2026 года платежные системы (Мир, UnionPay) начнут блокировать все транзакции по не-EMV картам, включая онлайн-платежи. Это означает, что даже если карта ещё не заблокирована банком, её могут отказаться принимать магазины и сервисы.
  • 🚫 Отказ в оплате: Терминалы в магазинах, кафе и на АЗС перестанут принимать карту.
  • 💳 Блокировка банкоматов: ВТБ и другие банки отключат возможность снятия наличных.
  • 📉 Потеря бонусов: Если карта привязана к программе лояльности (например, ВТБ-Мультикарта), бонусы перестанут начисляться.
  • 🔓 Уязвимость к мошенничеству: Магнитные карты легче скопировать, что увеличивает риск кражи средств.

Кроме того, с 2026 года ВТБ планирует ввести комиссию за обслуживание не-EMV карт (предварительно — 100 ₽/мес). Это связано с дополнительными затратами банка на поддержку устаревших технологий. Чтобы избежать штрафов, перевыпустите карту до конца 2026 года.

Альтернативные решения, если карту нельзя перевыпустить

В некоторых случаях клиенты не могут оперативно получить новую EMV-карту (например, из-за временной регистрации, потери документов или нахождения за границей). Вот временные альтернативы:

  1. Виртуальная карта ВТБ:
    • Оформляется за 5 минут в ВТБ Онлайн.
    • Подходит для онлайн-платежей (интернет-магазины, сервисы).
    • Не имеет физического носителя, поэтому не требует доставки.
  2. Привязка к Apple Pay/Google Pay:
    • Работает даже с заблокированной физической картой, если она была привязана ранее.
    • Поддерживает бесконтактные платежи в магазинах.
  3. Перевод средств на другую карту:
    • Можно перевести деньги на карту родственника или другую свою карту (например, Тинькофф или Сбербанк).
    • Комиссия за перевод между банками — до 1,5%, но в ВТБ переводы на свои счета бесплатны.

Важно: Виртуальные карты и цифровые кошельки не заменяют физическую EMV-карту полностью. Например, вы не сможете снять наличные или оплатить покупку в магазине, где не принимают бесконтактные платежи. Используйте их только как временное решение.

💡

Если вы часто путешествуете, оформите в ВТБ дополнительную карту UnionPay с чипом — она работает за границей и поддерживает EMV.

Частые ошибки и как их избежать

При переходе на EMV клиенты ВТБ часто сталкиваются с типичными проблемами. Вот как их предотвратить:

⚠️ Внимание: Если вы заказали перевыпуск карты, но не забрали её в отделении в течение 30 дней, банк может аннулировать заказ. Карту придётся заказывать заново, что займёт ещё 3–7 дней.
Ошибка Последствия Решение
Не обновлён ВТБ Онлайн Невозможно заказать перевыпуск через приложение Обновите приложение в App Store/Google Play или используйте веб-версию
Указана неверная причина перевыпуска Банк может выпустить карту без чипа Выбирайте причину: "Переход на EMV" или "Истёк срок действия"
Не проверена почта/SMS Пропущен срок получения новой карты Настройте уведомления в ВТБ Онлайн → "Настройки" → "Уведомления"
Использование старого ПИН-кода Новая карта может не активироваться ПИН для EMV-карты приходит в SMS или конверте с картой (если не менялся)

Ещё одна распространённая ошибка — игнорирование уведомлений банка. ВТБ рассылает SMS и push-уведомления о необходимости замены карты за 1–2 месяца до блокировки. Если вы не получили уведомлений:

  • Проверьте, не заблокирован ли номер телефона в личном кабинете.
  • Обновите контактные данные в отделении или через ВТБ Онлайн.
  • Убедитесь, что у вас не стоит фильтр на SMS от коротких номеров (например, 900).

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли пользоваться старой картой после 1 июля 2026?

Технически карта может работать до истечения её срока действия (указан на лицевой стороне), но с серьёзными ограничениями:

  • Оплаты в магазинах — только если терминал поддерживает магнитную полосу (таких осталось менее 10%).
  • Снятие наличных — возможно только в банкоматах ВТБ, но с высоким риском блокировки.
  • Онлайн-платежи — будут работать, но банк может заблокировать их в любой момент.

Рекомендуем не рисковать и перевыпустить карту.

Сколько стоит перевыпуск карты на EMV?

Для большинства клиентов ВТБ перевыпуск в связи с переходом на EMV бесплатный. Исключения:

  • Премиальные карты (например, ВТБ-Привилегия) — может взиматься комиссия за срочный выпуск (до 1 000 ₽).
  • Курьерская доставка — оплачивается отдельно (от 300 ₽).
  • Заказ карты с индивидуальным дизайном — +500 ₽.

Уточните условия по телефону горячей линии перед заказом.

Что делать, если новая карта не пришла в срок?

Стандартный срок изготовления EMV-карты — 3–7 рабочих дней. Если карта не готова:

  1. Проверьте статус заказа в ВТБ Онлайн (раздел "Мои заказы").
  2. Позвоните в поддержку по номеру 8 800 100-24-24 и уточните причину задержки.
  3. Если карта утеряна на почте — банк выпустит дубликат бесплатно.

Для ускорения процесса можно посетить отделение ВТБ с паспортом и попросить выпустить карту в срочном порядке (иногда возможно за 1–2 дня).

Можно ли обналичить деньги со старой карты, если она заблокирована?

Да, есть несколько способов:

  • Переведите средства на другую карту ВТБ или другого банка через ВТБ Онлайн.
  • Снимите наличные в отделении банка по паспорту (комиссия — до 1%).
  • Используйте виртуальную карту для оплаты покупок и получите сдачу наличными (например, в супермаркете).

Если карта привязана к кредиту, обязательные платежи продолжат списываться автоматически.

Будет ли меняться номер карты при перевыпуске на EMV?

Это зависит от типа карты:

  • Дебетовые карты: Номер обычно меняется (новый 16-значный код).
  • Кредитные карты: Номер может остаться прежним, но CVV-код на обратной стороне изменится.
  • Зарплатные/пенсионные карты: Номер часто сохраняется, но уточните это при заказе.

Если номер изменится, не забудьте обновить его в сервисах автоплатежей (например, за коммунальные услуги или мобильную связь).