Где смотреть распоряжения в ВТБ Инвестиции: 5 способов отследить статус сделок

Распоряжения на покупку или продажу акций, облигаций и других активов в ВТБ Инвестиции — это ключевой документ, подтверждающий ваши инвестиционные операции. Без доступа к ним невозможно отследить статус сделки, проверить корректность исполнения или предоставить данные для налоговой отчётности. Однако многие клиенты банка сталкиваются с трудностями при поиске этих документов: то меню личного кабинета меняется после обновлений, то распоряжения «прячутся» в неочевидных разделах, то статусы операций отображаются некорректно.

В этой статье мы разберём все актуальные способы найти распоряжения в ВТБ Инвестиции — от стандартных путей в мобильном приложении и веб-версии до альтернативных методов через выписки и поддержку банка. Особое внимание уделим типичным ошибкам (например, когда распоряжение «исчезает» из истории) и объясним, как отличать исполненные распоряжения от отменённых или находящихся в обработке. Если вы торгуете через брокерский счёт ВТБ, эта инструкция поможет избежать путаницы и сэкономить время на поиск документов.

1. Где искать распоряжения в мобильном приложении ВТБ Инвестиции

Мобильное приложение — самый удобный способ отследить распоряжения, но интерфейс здесь часто обновляется, и нужные разделы могут «переезжать». На момент 2026 года актуальный путь такой:

1. Откройте приложение ВТБ Инвестиции и авторизуйтесь.
2. Перейдите во вкладку Портфель (значок графиков в нижнем меню).
3. Тапните по строке История операций (или Все операции в новых версиях).
4. В верхней части экрана выберите фильтр Распоряжения или Сделки.

Если распоряжений много, используйте дополнительные фильтры:

• 🔍 По дате: выберите диапазон, чтобы сузить поиск.
• 📄 По типу: «Покупка», «Продажа», «Отмена» и т.д.
• 💰 По инструменту: например, только акции Газпрома или облигации федерального займа.

Важно: в приложении отображаются только распоряжения за последние 3 месяца. Для более ранних операций придётся использовать веб-версию или запросить выписку.

2. Поиск распоряжений в веб-версии ВТБ Инвестиции (личный кабинет)

Веб-версия личного кабинета ВТБ Инвестиции (инвестор.vtb.ru) предоставляет расширенные возможности для работы с распоряжениями. Здесь можно найти документы за весь период сотрудничества с брокером, а не только за 3 месяца, как в мобильном приложении.

Инструкция по поиску:

1. Авторизуйтесь на сайте инвестор.vtb.ru.
2. В верхнем меню выберите Операции → История операций.
3. В фильтрах установите:
   • 📅 Период: укажите даты «с» и «по».
   • 📝 Тип операции: выберите «Распоряжения» или «Сделки».
   • 🔍 Статус: «Исполнено», «Отменено», «В обработке» и др.

Нажмите Применить и дождитесь загрузки данных.

В веб-версии доступна детализация по каждому распоряжению: номер документа, время подачи, статус, сумма сделки и комиссия брокера. Чтобы сохранить распоряжение, кликните по строке с операцией и нажмите Скачать выписку (формат PDF).

3. Как отличить исполненное распоряжение от отменённого или в обработке

Статусы распоряжений в ВТБ Инвестиции могут сбивать с толку, особенно если сделка затянулась или была отменена. Вот расшифровка основных статусов:

Статус	Что означает	Действия клиента
Исполнено	Сделка прошла успешно, активы списаны/зачислены.	Проверьте портфель и выписку по счёту.
В обработке	Распоряжение принято, но ещё не исполнено (например, ожидается время торгов).	Подождите или отмените, если передумали.
Отменено	Сделка не прошла по вашей инициативе или из-за ошибки.	Подайте новое распоряжение при необходимости.
Отклонено	Брокер отказал в исполнении (например, не хватает средств).	Уточните причину в поддержке или пополните счёт.

Если статус распоряжения долго висит в состоянии В обработке (более 1 рабочего дня), это может указывать на технические проблемы. ВТБ Инвестиции обязана исполнить или отклонить распоряжение в течение 24 часов с момента подачи — если этого не произошло, обращайтесь в поддержку с указанием номера документа.

Что делать, если распоряжение «зависло»?

Если статус не меняется более суток, напишите в чат поддержки (в приложении) или позвоните по номеру 8 800 100-24-24. Укажите номер распоряжения, дату и тикер актива. Частая причина зависания — технические работы на бирже или ошибки в лимитах (например, цена в распоряжении сильно отличается от рыночной).

4. Альтернативные способы получить распоряжения

Если распоряжение не отображается в личном кабинете или приложении, воспользуйтесь альтернативными методами:

• 📄 Выписка по брокерскому счёту: запросите её в разделе Документы → Выписки (доступно в веб-версии). Распоряжения будут указаны в разделе «Операции с ценными бумагами».
• 📧 Письмо на email: ВТБ Инвестиции отправляет уведомления о сделках на почту, привязанную к аккаунту. Проверьте папку «Входящие» или «Спам».
• 📞 Звонок в поддержку: оператор может продиктовать данные распоряжения по номеру счёта и паспортным данным. Номер: 8 800 100-24-24.
• 🏦 Офис банка: при личном визите менеджер распечатает выписку с распоряжениями (нужен паспорт).

Если вы ведёте налоговый учёт, сохраняйте распоряжения в PDF — они служат подтверждением сделок для декларации 3-НДФЛ. ВТБ хранит историю операций 5 лет, но лучше дублировать документы самостоятельно.

Правильно ли выбран период в фильтрах?|Обновлены ли данные в приложении?|Нет ли уведомлений об ошибке в SMS/email?|Попробовали ли вы веб-версию личного кабинета?-->

5. Типичные ошибки при поиске распоряжений и как их избежать

Многие клиенты ВТБ Инвестиции сталкиваются с одними и теми же проблемами при поиске распоряжений. Вот самые распространённые ошибки и их решения:

⚠️ Внимание: Если вы торгуете через ВТБ Мои Инвестиции (сервис для физических лиц), распоряжения могут отображаться в другом разделе — Мои сделки → Архив. Интерфейс здесь упрощённый, и часть функций недоступна.

• 🔄 Не обновлены данные: В мобильном приложении нажмите на иконку обновления (круговая стрелка) или перезапустите его. В веб-версии используйте клавишу F5.
• 📅 Неверный период: По умолчанию показываются операции за последний месяц. Расширьте диапазон дат в фильтрах.
• 🔍 Путаница в статусах: «Отменённое» распоряжение не равно «отклонённому». Первое — ваша инициатива, второе — ошибка брокера.
• 📱 Разные аккаунты: Убедитесь, что вы авторизованы в том же профиле, через который подавали распоряжение (например, не в ВТБ Онлайн, а в ВТБ Инвестиции).

Ещё одна частая проблема — распоряжения на покупку/продажу валютных активов (например, акций Apple или Tesla). Они могут отображаться в отдельном разделе Валютные операции или требовать дополнительной фильтрации по типу инструмента.

6. Как сохранить или распечатать распоряжение

Распоряжения в ВТБ Инвестиции можно сохранить в нескольких форматах:

1. PDF:
   • В веб-версии: кликните по строке с распоряжением → Скачать выписку.
   • В мобильном приложении: нажмите на операцию → иконка «Поделиться» → «Сохранить в PDF».

Excel: В разделе Документы → Выписки выберите формат XLS для экспорта истории операций.

Скриншот: Если нужно быстро зафиксировать данные, сделайте скриншот экрана (но это не заменяет официальный документ!).

Для налоговой отчётности лучше использовать PDF — этот формат принимается ФНС без дополнительных подтверждений. Если требуется печатная версия, распечатайте документ с компьютера или отправьте файл на почту для печати в офисе банка.

7. Что делать, если распоряжение потерялось или не исполнилось

Если распоряжение не отображается в истории и не пришло на email, действуйте по алгоритму:

1. Проверьте SMS-уведомления: ВТБ Инвестиции отправляет сообщения о сделках на номер, привязанный к счёту.
2. Уточните статус по телефону: Позвоните в поддержку (8 800 100-24-24) и назовите:
   • Номер брокерского счёта.
   • Приблизительную дату и время распоряжения.
   • Тикер актива (например, SBER или AAPL).

Напишите в чат поддержки: В мобильном приложении есть кнопка Чат с поддержкой (значок диалога в правом верхнем углу).

Посетите офис банка: Если проблема не решается дистанционно, обратитесь в отделение с паспортом.

⚠️ Внимание: Если распоряжение было подано в нерабочее время биржи (например, вечером или в выходной), оно может «зависнуть» до открытия торгов. В этом случае статус изменится только на следующий день.

Если брокер подтвердил исполнение сделки, но активы не появились в портфеле, запросите выписку по счёту депо (раздел Документы). В ней отражается фактическое наличие ценных бумаг.

Частые вопросы о распоряжениях в ВТБ Инвестиции

Могу ли я отменить распоряжение после подачи?

Да, но только если оно ещё не исполнено. В мобильном приложении или веб-версии найдите распоряжение со статусом В обработке и нажмите Отменить. Если статус изменился на Исполнено, отмена невозможна.

Сколько хранится история распоряжений в ВТБ Инвестиции?

В личном кабинете доступны распоряжения за последние 5 лет. Для более ранних операций запросите архивную выписку в офисе банка или через поддержку.

Почему в выписке сумма сделки отличается от распоряжения?

Это может быть связано с комиссиями брокера или налогами. В распоряжении указана «чистая» сумма, а в выписке — итоговая с учётом всех удержаний. Сверяйте данные по колонке Итоговая стоимость.

Можно ли восстановить удалённое распоряжение?

Распоряжения не удаляются из системы — они лишь скрываются при применении фильтров. Если вы не находите документ, сбросьте все фильтры в разделе История операций или обратитесь в поддержку.

Нужно ли сохранять распоряжения для налоговой?

Да, если вы планируете подавать декларацию 3-НДФЛ. Распоряжения подтверждают дату и сумму сделки, что важно для расчёта налога на доходы от инвестиций. Храните их в течение 3 лет после подачи декларации.