Страховая компания ВТБ Страхование — один из крупнейших игроков на российском рынке страховых услуг, входящий в группу ВТБ. Клиенты часто сталкиваются с необходимостью посетить офис компании: будь то оформление полиса ОСАГО, КАСКО, ипотечного или медицинского страхования, решение спорных вопросов или получение выплат. Однако найти актуальную информацию об адресах и графике работы бывает непросто — данные на сайтах могут устаревать, а филиалы переезжать.
В этой статье мы собрали проверенные на 2026 год адреса головного офиса и региональных представительств ВТБ Страхование, а также подробные инструкции, как быстро найти ближайший офис на карте, связаться с поддержкой или записаться на приём онлайн. Особое внимание уделим нюансам работы с компанией: какие документы взять с собой, как избежать очередей и что делать, если вашего города нет в списке официальных филиалов.
Головной офис ВТБ Страхование в Москве: адрес и как добраться
Центральный офис АО «ВТБ Страхование»** расположен в столице по адресу, который часто указывается в договорах и официальных документах. Это ключевой адрес для юридических лиц, партнёров и клиентов, которым необходимо решить сложные вопросы, не решаемые в региональных филиалах.
Адрес головного офиса: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 12, корпус 1, этаж 15
Это бизнес-центр IQ-квартал, расположенный рядом с Москвой-Сити. Офис работает по графику: пн-пт с 09:00 до 18:00, в выходные дни приём не ведётся.
- 🚇 Метро: станция «Выставочная» (5 минут пешком) или «Деловой центр» (7 минут).
- 🚗 На автомобиле: парковка платная, вход со стороны Пресненской набережной.
- 📍 Навигатор: введите координаты
55.7486° с. ш., 37.5388° в. д.
Если едете на машине, заранее проверьте наличие свободных мест на парковке через приложение Parking Moscow — в будни с 10:00 до 17:00 она часто переполнена.
Обратите внимание: в головной офис не принимают по вопросам розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, ипотека). Для этих целей предназначены региональные филиалы или колл-центр. Здесь решают задачи корпоративных клиентов, партнёров и сложные споры.
Региональные филиалы ВТБ Страхование: как найти в своём городе
Компания ВТБ Страхование представлена более чем в 80 городах России, но не все офисы работают в формате полноценных филиалов. Часть услуг оказывается через партнёрские точки (например, в офисах ВТБ Банка) или агентства. Ниже — инструкция, как найти актуальный адрес в вашем регионе.
Способы поиска ближайшего офиса
- 🌍 Официальный сайт: перейдите в раздел «Контакты» и выберите свой город. Система покажет адреса, телефоны и график работы.
- 📱 Мобильное приложение ВТБ Страхование: в меню «Офисы» доступна интерактивная карта с фильтрами по типам услуг.
- 📞 Колл-центр: позвоните по номеру
8 800 100-77-55(звонок бесплатный) и уточните адрес ближайшего офиса. - 🔍 Карты Google/Яндекс: введите запрос «ВТБ Страхование [ваш город]». Проверяйте отзывы — некоторые офисы могут быть временно закрыты.
Важный нюанс: в небольших городах (население менее 200 тыс. человек) собственных офисов ВТБ Страхование может не быть. В этом случае услуги оказываются через:
- 🏦 Офисы ВТБ Банка (уточняйте по телефону, не все отделения работают со страхованием).
- 🤝 Агентов-партнёров (адреса можно узнать в колл-центре).
- 💻 Онлайн-сервисы (например, оформление ОСАГО через сайт или приложение).
Примерный график работы региональных офисов
| Тип офиса | График работы | Примечания |
|---|---|---|
| Филиалы в крупных городах | пн-пт 09:00–19:00, сб 10:00–15:00 |
В Москве и СПб некоторые офисы работают до 20:00. |
| Офисы в банках ВТБ | пн-пт 10:00–18:00, выходные — по графику банка |
Услуги страхования могут оказываться не во всех отделениях. |
| Агентства-партнёры | Индивидуально (обычно пн-пт 10:00–18:00) |
Уточняйте график по телефону — он может меняться. |
Перед визитом обязательно позвоните в офис или проверьте актуальность адреса на сайте — с 2023 года ВТБ Страхование оптимизирует сеть, закрывая или объединяя некоторые филиалы.
Адреса ключевых филиалов в крупных городах (2026 год)
Ниже приведён список проверенных адресов филиалов в городах-миллионниках. Информация актуальна на июнь 2026 года, но мы рекомендуем уточнять детали перед визитом.
Санкт-Петербург
Адрес: 191123, г. Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 50, лит. А ( бизнес-центр «Суворовский»).
- 🚇 Метро: «Площадь Александра Невского-2» (10 минут пешком).
- ⏰ График:
пн-пт 09:00–20:00,сб 10:00–16:00.
Казань
Адрес: 420066, г. Казань, ул. Профсоюзная, д. 13А (офисный центр «Профсоюзный»).
- 🚗 Парковка: бесплатная для клиентов (2 часа).
- ⚠️ В этом офисе не оформляют КАСКО — только ОСАГО и имущественное страхование.
Екатеринбург
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 44, офис 501.
- 📞 Телефон:
+7 (343) 385-77-55. - 🔹 Офис специализируется на корпоративном и ипотечном страховании.
Новосибирск
Адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Каинская, д. 1, офис 305.
- 📍 Ближайшее метро: «Площадь Ленина» (7 минут пешком).
- ⏰ График:
пн-пт 09:30–18:30, обед13:00–14:00.
Полный список адресов по регионам
Скачайте актуальный файл с адресами всех филиалов по этой ссылке (обновляется ежемесячно).
Как записаться на приём в офис ВТБ Страхование
Чтобы сэкономить время и избежать очередей, можно заранее записаться на приём. Это особенно актуально для оформления КАСКО, ипотечного страхования или решения спорных вопросов по выплатам.
Способы записи
- 📅 Через сайт: в разделе «Запись на приём» выберите город, офис, услугу и удобное время.
- 📱 В мобильном приложении: меню «Офисы» → «Запись на приём».
- 📞 По телефону: позвоните в колл-центр (
8 800 100-77-55) и попросите оператора забронироватьslot.
Паспорт гражданина РФ|Документы на автомобиль (ПТС, СТС) — для ОСАГО/КАСКО|Договор страхования (если решаете спор)|Реквизиты для выплаты (при оформлении компенсации)|Полис ОСАГО (если продлеваете)-->
Среднее время ожидания при записи онлайн — 10–15 минут. Без записи в пиковые дни (понедельник, пятница) очередь может растянуться на 1–2 часа.
⚠️ Внимание: Если вы опоздали на запись более чем на 15 минут, ваш slot может быть отдан другому клиенту. В этом случае придётся ждать в общей очереди.
Что делать, если в вашем городе нет офиса ВТБ Страхование
Жители небольших городов или отдалённых регионов часто сталкиваются с отсутствием местных филиалов. В этом случае есть несколько альтернативных способов получить услуги компании:
1. Онлайн-сервисы
Большинство стандартных операций можно выполнить дистанционно:
- 📄 ОСАГО: оформить или продлить полис через сайт или приложение.
- 🏠 Ипотечное страхование: заполнить заявку онлайн и отправить сканы документов.
- 💰 Выплаты: подать заявление на компенсацию через личный кабинет.
2. Почтовая переписка
Для решения спорных вопросов или предоставления документов можно отправить письмо на адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, корпус 1, АО «ВТБ Страхование»**
Укажите в теме письма номер вашего договора или полиса.
3. Визит в офис ВТБ Банка
В некоторых отделениях ВТБ работают страховые агенты. Уточните возможность оформления полиса по телефону горячей линии банка: 8 800 100-24-24.
⚠️ Внимание: При дистанционном оформлении КАСКО или ипотечного страхования может потребоваться видеозвонок с менеджером для подтверждения данных. Убедитесь, что у вас есть стабильный интернет и веб-камера.
Контакты поддержки ВТБ Страхование: телефоны и чаты
Если посещение офиса не обязательно, многие вопросы можно решить удалённо. Ниже — актуальные контакты службы поддержки:
| Канал связи | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | 8 800 100-77-55 (бесплатно) |
Круглосуточно |
| WhatsApp/Viber | +7 495 777-77-55 |
пн-пт 08:00–20:00 |
| Электронная почта | info@vtb-insurance.ru |
Ответ в течение 2 рабочих дней |
| Чат на сайте | Кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу | пн-пт 09:00–18:00 |
Для оперативного решения проблем рекомендуем:
- Иметь под рукой номер полиса или договора.
- При обращении по выплатам назвать дату и обстоятельства страхового случая.
- Если вопрос сложный (например, спор по КАСКО), попросите перевести вас на старшего специалиста.
При звонке в поддержку наберите *111# перед набором номера — это ускорит соединение с оператором (работает для абонентов МТС, Билайн, Мегафон).
Частые вопросы клиентов (FAQ)
Можно ли оформить КАСКО в офисе ВТБ Банка, если там нет страхового агента?
Нет, оформление КАСКО возможно только в офисах ВТБ Страхование или через онлайн-сервисы. В банковских отделениях обычно доступно только ОСАГО или ипотечное страхование. Уточните адрес ближайшего страхового офиса по телефону 8 800 100-77-55.
Как проверить, не закрылся ли офис ВТБ Страхование в моём городе?
Актуальную информацию можно получить:
- На официальном сайте в разделе «Контакты».
- По телефону горячей линии (
8 800 100-77-55). - В мобильном приложении ВТБ Страхование (раздел «Офисы»).
С 2023 года компания оптимизирует сеть, поэтому некоторые офисы могут быть закрыты или объединены.
Нужно ли платить за запись на приём в офис?
Нет, запись на приём в офисы ВТБ Страхование бесплатна. Если вам предлагают оплатить бронирование времени — это мошенники. Официальные каналы записи:
- Сайт компании.
- Мобильное приложение.
- Звонок в колл-центр.
Можно ли оформить полис ОСАГО без посещения офиса?
Да, полис ОСАГО можно оформить полностью онлайн:
- Перейдите на страницу ОСАГО на сайте.
- Введите данные автомобиля и водителей.
- Оплатите полис банковской картой.
- Получите электронный полис на email (действителен как бумажный).
Электронный полис можно предъявлять сотрудникам ГИБДД в распечатанном виде или прямо с телефона.
Что делать, если в офисе отказались принимать документы на выплату?
Если вам отказали в приёме документов без объяснения причин:
- Потребуйте письменный отказ с указанием причины (это ваше право по закону).
- Обратитесь в головной офис в Москве по телефону
+7 (495) 777-77-55(доб. 1 — служба контроля качества). - Напишите жалобу на электронную почту
claims@vtb-insurance.ruс описанием ситуации и приложением сканов документов.
По закону страховая компания обязана принять заявление о страховом случае в течение 5 рабочих дней с момента обращения.