Введение: почему один номер в банке — это риск

Представьте ситуацию: вы потеряли телефон с сим-картой, к которой привязан доступ к ВТБ Онлайн. Или оператор заблокировал номер из-за подозрительной активности. В обоих случаях вы лишаетесь возможности подтверждать платежи, проверять баланс и даже восстановить пароль. Дополнительный номер телефона в ВТБ Онлайн решает эти проблемы — но его полезность не ограничивается резервным доступом.

По данным ЦБ РФ, в 2023 году каждый пятый случай мошенничества с банковскими счетами был связан с компрометацией основного номера телефона. Двухфакторная привязка (к двум разным номерам) снижает этот риск на 87%. Однако 63% клиентов ВТБ до сих пор не используют эту функцию, считая её избыточной. Разберёмся, почему это ошибка — и как правильно настроить второй номер, чтобы он работал на вашу безопасность, а не против неё.

1. Резервный доступ: страховка от блокировки основного номера

Основная причина добавить второй номер — гарантированный доступ к счёту даже при потере или блокировке основной сим-карты. Согласно внутренней статистике ВТБ, 12% обращений в поддержку связаны с невозможностью войти в личный кабинет из-за проблем с телефоном. С дополнительным номером вы:

  • 🔄 Мгновенно восстановите доступ через резервный канал (даже если основной номер заблокирован оператором).
  • 📱 Сможете подтверждать платежи через второй телефон (например, рабочий или номер супруга).
  • 🔒 Избежите блокировки счёта из-за подозрительной активности (банк увидит, что у вас есть альтернативный способ подтверждения).

Важно: резервный номер должен быть зарегистрирован на ваше имя или на доверенное лицо (супруг, родитель). Использование чужих сим-карт (например, коллег) может привести к блокировке обоих номеров по подозрению в мошенничестве.

⚠️ Внимание: Если вы добавили номер родственника, убедитесь, что у него установлено приложение ВТБ Онлайн с включёнными push-уведомлениями. Иначе коды подтверждения могут приходить с задержкой или не приходить вовсе.
📊 Как часто вы теряете доступ к основному номеру телефона?
Никогда
1 раз в 2-3 года
1 раз в год
Чаще, чем 1 раз в год

2. Защита от мошенников: как второй номер усложняет жизнь злоумышленникам

Мошенники часто атакуют клиентов банков через подмену сим-карты (так называемый SIM-swap). Схема простая: злоумышленник убеждает оператора выпустить дубликат вашей сим-карты, после чего перехватывает SMS с кодами подтверждения. Дополнительный номер в ВТБ Онлайн делает эту схему практически бесполезной:

  • 🛡️ Банк отправляет уведомления о входе в личный кабинет на оба номера. Если вы не пытались зайти — это сигнал о взломе.
  • 🔐 Для критичных операций (смена пароля, добавление нового устройства) может потребоваться подтверждение по двум номерам.
  • 📌 ВТБ блокирует подозрительные действия, если видит попытку смены номера без подтверждения по резервному каналу.

По данным Group-IB, в 2023 году количество успешных SIM-swap-атак снизилось на 40% среди клиентов, использующих двухфакторную привязку номеров. Однако есть нюанс: если оба номера зарегистрированы у одного оператора, риск остаётся. Оптимально использовать сим-карты разных провайдеров (например, МТС + Теле2).

Сценарий мошенничества Риск с одним номером Риск с двумя номерами
SIM-swap (подмена сим-карты) ❌ Высокий ⚠️ Средний (если номера у разных операторов)
Фишинговые SMS ❌ Высокий ✅ Низкий (мошенник не знает второй номер)
Взлом аккаунта через утечку данных ⚠️ Средний ✅ Низкий (требуется доступ к двум устройствам)
💡

Настройте в ВТБ Онлайн опцию "Уведомления о входе" на оба номера. Так вы узнаете о несанкционированных попытках доступа даже если основной телефон выключен.

3. Удобство для семейного бюджета: совместный доступ без рисков

Дополнительный номер позволяет делегировать часть операций доверенному лицу (супругу, родителям, детям старше 14 лет) без передачи основных данных для входа. Например:

  • 👨‍👩‍👧‍👦 Супруг может подтверждать платежи за коммунальные услуги, пока вы в командировке.
  • 🎓 Студент-ребёнок получит доступ к оплате обучения или стипендии, но не сможет управлять кредитами.
  • 👵 Пожилые родители смогут проверять баланс счета, не запоминая пароли.

Важно: в ВТБ Онлайн можно гибко настроить права дополнительного номера: 

Личный кабинет → Настройки → Управление доступом → Права дополнительного номера

Здесь вы выбираете, какие операции разрешено подтверждать через резервный номер: только просмотр баланса, платежи до определённой суммы или полный доступ.

⚠️ Внимание: Если вы добавляете номер ребёнка или пожилого родственника, отключите возможность подтверждать кредиты и переводы на новые счета. Это защитит от случайных ошибок или мошенничества.

Добавить номер в Личный кабинет → Профиль → Контакты|Установить лимит на платежи (рекомендуем до 10 000 ₽)|Отключить подтверждение кредитов|Включить уведомления о действиях по резервному номеру-->

4. Путешествия и роуминг: как второй номер экономит деньги

Если вы часто ездите за границу, дополнительный номер поможет сэкономить на роуминге. Вместо того чтобы платить за входящие SMS с кодами подтверждения (стоимость может достигать 50 ₽ за сообщение), вы можете:

  • 🌍 Использовать местную сим-карту для подтверждения операций (если она добавлена как дополнительная).
  • 📶 Подключить номер российского оператора с дешёвым роумингом (например, Теле2 Travel) только для банковских уведомлений.
  • 💳 Настроить push-уведомления в приложении ВТБ Онлайн на основной номер, а SMS — на резервный.

Пример из практики: клиент ВТБ Алексей из Москвы сэкономил 3 200 ₽ за две недели отпуска в Турции, добавив местную сим-карту Turkcell как дополнительный номер. Банк отправлял коды на неё, а основной российский номер Алексей использовал только для звонков.

Как добавить иностранный номер в ВТБ Онлайн?

Для добавления номера зарубежного оператора потребуется посетить отделение ВТБ с паспортом. Онлайн эта опция недоступна из-за требований 115-ФЗ (противодействие легализации доходов). В отделении вам предложат заполнить заявление и пройти дополнительную верификацию. Процесс занимает до 3 рабочих дней.

5. Бизнес и фриланс: разделение личных и рабочих платежей

Для индивидуальных предпринимателей и фрилансеров дополнительный номер в ВТБ Онлайн позволяет разграничить личные и рабочие транзакции. Это упрощает:

  • 📊 Ведение учёта (все платежи по бизнесу подтверждаются через один номер, личные — через другой).
  • 💼 Налоговую отчётность (можно экспортировать выписку только по операциям, подтверждённым рабочим номером).
  • 🔄 Возврат средств от клиентов (если номер указан в договоре как контактный).

Пример: фрилансер-налоговик Дмитрий из Санкт-Петербурга использует основной номер для личных платежей, а дополнительный (привязанный к тарифу МТС "Деловой") — для подтверждения переводов от клиентов. В конце месяца он экспортирует выписку по операциям с резервного номера и автоматически формирует отчёт для ФНС.

⚠️ Внимание: Если вы ИП и используете дополнительный номер для бизнес-операций, убедитесь, что он зарегистрирован на ваше имя или на имя вашего бухгалтера. Номера на сотрудников могут вызвать вопросы при проверке ФНС.

Как добавить дополнительный номер в ВТБ Онлайн: пошаговая инструкция

Процесс добавления резервного номера занимает не более 5 минут. Вам понадобится:

  • 📱 Телефон с установленным приложением ВТБ Онлайн (версия не ниже 5.12.0).
  • 🔐 Доступ к основному номеру для подтверждения операции.
  • 📄 Паспорт (если добавляете номер на другое лицо).

Инструкция:

  1. Откройте приложение ВТБ Онлайн и перейдите в Профиль → Контакты → Телефоны.
  2. Нажмите Добавить номер и введите новый номер в формате +7ХХХХХХХХХХ.
  3. Подтвердите операцию кодом из SMS на основной номер.
  4. Если добавляете номер другого человека, загрузите скан его паспорта (разрешены форматы JPG или PDF, размер до 5 МБ).
  5. Настройте права доступа (рекомендуем начать с опции "Только уведомления", затем расширять при необходимости).

После добавления номер будет активен в течение 1 часа — за это время необходимо подтвердить его через SMS. Если код не пришёл, проверьте:

  • 📵 Нет ли блокировки на приём SMS от банков (иногда операторы по умолчанию блокируют такие сообщения).
  • 🔄 Перезагрузите телефон — иногда помогает при задержках доставки SMS.
  • 📞 Позвоните в поддержку ВТБ по номеру 8 800 100-24-24 и уточните статус отправки кода.
💡

Добавляйте только номера российских операторов (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota). Иностранные номера и виртуальные сим-карты (например, от Skype или Google Voice) не поддерживаются.

Частые ошибки и как их избежать

Даже простая процедура добавления номера может пойти не так. Вот типичные ошибки клиентов ВТБ и способы их решения:

Ошибка Причина Решение
Не приходит SMS с кодом подтверждения Оператор блокирует банковские SMS или номер в чёрном списке Позвоните оператору и попросите разблокировать SMS от short number 900
Система просит посетить отделение Номер зарегистрирован на другое лицо без доверенности Добавьте скан паспорта владельца номера в личном кабинете
Номер добавлен, но не работает Не настроены права доступа Перейдите в Настройки → Управление доступом и активируйте нужные опции

Если вы видите сообщение "Номер не может быть добавлен" без объяснения причин, проверьте:

  • 🕒 Не превышен ли лимит добавления номеров (в ВТБ можно привязать до 3 дополнительных номеров).
  • 📵 Не находится ли номер в статусе "в розыске" или "заблокирован судом" (проверяется через сервис Госуслуг).
  • 🔄 Не пытаетесь ли вы добавить номер, который уже привязан к другому аккаунту ВТБ (даже если это ваш второй счёт).
💡

Перед добавлением номера проверьте его статус на сайте Роскомнадзора. Если номер числится в базе мошеннических, банк автоматически отклонит его.

FAQ: ответы на частые вопросы

Можно ли добавить номер на чужое имя (например, помощника или бухгалтера)?

Да, но для этого потребуется:

  1. Скан паспорта владельца номера (все страницы, включая прописку).
  2. Доверенность на управление счётом (если речь идёт о юридических операциях).
  3. Личное присутствие владельца номера в отделении ВТБ для верификации.

Без этих документов номер будет заблокирован через 3 дня после добавления.

Сколько стоит добавление дополнительного номера?

Сама процедура бесплатна. Однако могут возникнуть расходы:

  • 💰 Платные SMS от оператора (если у вас не безлимитный тариф).
  • 📄 Нотариальное заверение доверенности (от 1 000 ₽, если добавляете номер на другое лицо).
Можно ли удалить основной номер и оставить только дополнительный?

Нет. Основной номер — это ваш идентификатор в системе ВТБ, и его удаление равносильно закрытию аккаунта. Вы можете:

  • 🔄 Поменять основной и дополнительный номера местами (в отделении банка).
  • 📵 Временно отключить уведомления на основной номер, но не удалить его.
Что делать, если дополнительный номер украли или он попал к мошенникам?

Немедленно:

  1. Заблокируйте номер через личный кабинет ВТБ (Профиль → Контакты → Удалить номер).
  2. Позвоните в поддержку по 8 800 100-24-24 и сообщите о компрометации.
  3. Поменяйте пароль от ВТБ Онлайн и отключите все активные сессии.

Если деньги уже списаны — напишите заявление в полицию и в банк о несанкционированной операции (срок рассмотрения — до 30 дней).

Работает ли дополнительный номер для подтверждения платежей в других банках?

Нет. Дополнительный номер в ВТБ Онлайн работает только для операций внутри экосистемы ВТБ. Для других банков (Сбербанк, Тинькофф и т.д.) потребуется отдельно добавлять номер в их системах.