Термин «перевыпуск карты» часто вызывает вопросы у клиентов ВТБ, особенно если они сталкиваются с этой процедурой впервые. На практике это означает, что банк выпускает новую пластиковую карту взамен старой — с тем же номером счёта, но новым физическим носителем (и, как правило, новым номером карты, CVV-кодом и сроком действия). Процесс может быть инициирован как банком, так и самим клиентом, и от причины зависит, будет ли перевыпуск платным или бесплатным.

В ВТБ перевыпуск карты — стандартная операция, которая не требует закрытия счёта или изменения реквизитов для зачисления зарплаты/пенсии. Однако многие клиенты опасаются, что после перевыпуска им придётся заново настраивать автоплатежи, привязывать карту к сервисам вроде Apple Pay или Google Pay, или даже терять накопленные бонусы по программе ВТБ-Мультикарта. На самом деле большинство этих страхов напрасны — современные системы банка сохраняют все привязки и настройки, но есть нюансы, о которых стоит знать заранее.

В этой статье разберём, в каких случаях ВТБ перевыпускает карты автоматически, когда клиенту нужно инициировать процесс самостоятельно, и как избежать типичных ошибок — например, блокировки счёта из-за несвоевременной активации новой карты. Также выясним, сколько времени занимает изготовление, можно ли ускорить процесс и что делать, если новая карта не пришла в указанный срок.

Почему банк может перевыпустить карту: 5 основных причин

Перевыпуск карты ВТБ не всегда связан с истечением её срока действия. Банк может инициировать процедуру по нескольким причинам, часть из которых не зависит от клиента. Вот ключевые ситуации, когда требуется замена пластика:

  • 📅 Истечение срока действия. Самая распространённая причина — на лицевой стороне карты указан месяц и год, до которого она действительна (например, 05/25). За 1–2 месяца до этой даты банк автоматически выпускает новую карту и отправляет её клиенту по почте.
  • 🔒 Подозрение на мошенничество. Если система безопасности ВТБ зафиксировала подозрительные операции (например, попытки списания в нетипичных для клиента странах), банк может заблокировать карту и выпустить новую с другим номером для защиты средств.
  • 💳 Износ или повреждение карты. Если пластик погнулся, треснул, стёрся чип или магнитная полоса, банк предложит перевыпустить карту за плату (обычно 150–300 ₽ в зависимости от типа).
  • 🔄 Смена дизайна или технологий. ВТБ периодически обновляет дизайн карт (например, выпуская ограниченные серии с новым оформлением) или переводит клиентов на более защищённые чипы. В таких случаях перевыпуск может быть бесплатным.
  • 📱 Утеря или кража. Если клиент потерял карту или её украли, он обязан немедленно заблокировать её через ВТБ-Онлайн или колл-центр и заказать перевыпуск. В этом случае новая карта будет с другим номером.

Важно понимать, что при автоматическом перевыпуске (например, из-за истечения срока) банк отправляет новую карту по тому же адресу, что указан в договоре. Если вы поменяли место жительства, но не обновили данные в ВТБ, карта может уйти на старый адрес. Чтобы избежать этого, проверьте актуальность контактной информации в личном кабинете или мобильном приложении.

📊 По какой причине вам последний раз перевыпускали карту?
Истёк срок действия
Повредилась карта
Подозрение на мошенничество
Смена дизайна/технологий
Утеря/кража

Сколько стоит перевыпуск карты в ВТБ: тарифы 2026 года

Стоимость перевыпуска зависит от причины и типа карты. В большинстве случаев процедура бесплатна, но есть исключения. Ниже — актуальные тарифы ВТБ на 2026 год (для физических лиц):

Причина перевыпуска Дебетовая карта Кредитная карта Примечание
Истечение срока действия Бесплатно Бесплатно Автоматический перевыпуск
Повреждение карты 150–300 ₽ 300–500 ₽ Зависит от типа карты (стандарт/премиум)
Утеря или кража 300 ₽ 500 ₽ Может быть бесплатно при оформлении страховки
Смена личных данных (ФИО) Бесплатно Бесплатно Требуется предоставить новые документы
Перевыпуск по инициативе банка (смена чипа, дизайна) Бесплатно Бесплатно Обычно сопровождается уведомлением

Обратите внимание: если вы потеряли карту, но успеваете заблокировать её до списания средств мошенниками, банк может вернуть комиссию за перевыпуск в рамках программы лояльности. Для этого нужно написать заявление в отделении или через ВТБ-Онлайн с объяснением ситуации.

⚠️ Внимание: Если вы заказываете экспресс-перевыпуск (карта готовится за 1–2 дня вместо стандартных 5–7), комиссия увеличивается до 1 000–1 500 ₽ в зависимости от региона. Услуга доступна только в отделениях банка.

Как перевыпустить карту ВТБ: пошаговые инструкции

Процедура перевыпуска зависит от того, по какой причине вам нужна новая карта. Ниже — подробные инструкции для каждого случая.

1. Автоматический перевыпуск (истёк срок действия)

Если банк инициировал перевыпуск из-за истечения срока, вам не нужно ничего делать — новая карта придёт по почте за 5–14 дней (срок зависит от региона). Однако есть несколько нюансов:

  • 📬 Карта отправляется на адрес, указанный в договоре. Если вы переехали, обновите данные в Личном кабинете → Профиль → Контактная информация.
  • 🔐 Новая карта будет с тем же номером счёта, но другим номером пластика, CVV-кодом и сроком действия. Это означает, что все автоплатежи и привязки к сервисам (например, Netflix или Яндекс.Плюс) сохранятся, но для онлайн-платежей потребуется ввести новые реквизиты.
  • 📱 Активировать карту можно через ВТБ-Онлайн (раздел Карты → Активировать) или в банкомате.

Если карта не пришла в указанный срок, проверьте статус заказа в мобильном приложении или позвоните в колл-центр по номеру 8 800 100-24-24.

2. Перевыпуск из-за утери или кражи

Если карта потеряна или украдена, действуйте максимально быстро:

  1. Немедленно заблокируйте карту:
    • В ВТБ-Онлайн: Карты → Выбрать карту → Блокировать.
    • По телефону: позвоните в колл-центр и следуйте инструкциям автоинформатора.
  2. Закажите перевыпуск:
    • В мобильном приложении: Карты → Заказать перевыпуск.
    • В отделении банка (потребуется паспорт).
  • Оплатите комиссию (если применимо). Для дебетовых карт — 300 ₽, для кредитных — 500 ₽.
  • Дождитесь новой карты (срок — до 7 рабочих дней).
    • ⚠️ Внимание: Если карта была привязана к Apple Pay или Google Pay, после перевыпуска её нужно добавить заново. Старая привязка автоматически отключается.

    Заблокировать карту в ВТБ-Онлайн|Заказать перевыпуск|Проверьте автоплатежи (реквизиты могли измениться)|Обновите данные карты в сервисах (Netflix, Spotify и др.)|Активируйте новую карту в течение 30 дней-->

    3. Перевыпуск из-за повреждения

    Если карта погнулась, стёрлась магнитная полоса или перестал работать чип, закажите перевыпуск через:

    • 📱 ВТБ-Онлайн: Карты → Выбрать карту → Перевыпустить.
    • 🏦 Отделение банка (возьмите с собой паспорт и старую карту, если она сохранилась).

    Стоимость — от 150 ₽ для стандартных дебетовых карт. Если повреждение произошло по вине банка (например, брак при изготовлении), перевыпуск может быть бесплатным — уточните у оператора.

    Сроки перевыпуска и доставки карты ВТБ

    Скорость изготовления и доставки новой карты зависит от типа перевыпуска и региона проживания клиента. Вот средние сроки для 2026 года:

    • ⏳ Стандартный перевыпуск (истечение срока, повреждение): 5–7 рабочих дней для Москвы и Санкт-Петербурга, 7–14 дней для регионов.
    • ⚡ Экспресс-перевыпуск (доступен в отделениях): 1–2 рабочих дня, но с повышенной комиссией.
    • 🚚 Доставка курьером (для премиальных карт): 1–3 дня, бесплатно или за 200–500 ₽ в зависимости от тарифа.

    Если карта не пришла в указанный срок, проверьте:

    1. Статус заказа в ВТБ-Онлайн (Карты → История операций).
    2. Адрес доставки в личном кабинете — возможно, карта ушла на старый адрес.
    3. Почту или курьерскую службу (если доставка платная).

    Если проблема не решена, обратитесь в колл-центр или отделение банка. В редких случаях карта может затеряться на почте — тогда банк выпустит дубликат бесплатно.

    💡

    Если вам срочно нужна карта (например, для поездки), оформите виртуальную карту ВТБ в мобильном приложении. Она выдаётся мгновенно и привязывается к основному счёту.Later you can replace it with a physical card.

    Что делать после получения новой карты: активация и настройка

    Когда вы получите новую карту ВТБ, её нужно активировать и перенастроить. Вот пошаговый алгоритм:

    1. Активация:
      • Через ВТБ-Онлайн: Карты → Активировать (потребуется ввести код из SMS).
      • В банкомате: вставьте карту, введите ПИН-код (придёт в SMS) и выполните любую операцию (например, проверьте баланс).
    2. Обновление реквизитов:
      • В сервисах с автоплатежами (ЖКХ, мобильная связь, стриминговые платформы) — замените номер карты, срок действия и CVV.
      • В кошельках (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) — удалите старую карту и добавьте новую.
  • Проверка бонусов: Если у вас ВТБ-Мультикарта, бонусы сохранятся, но может потребоваться повторная привязка карты к программе лояльности.

    • Если вы не активируете карту в течение 30 дней, банк может заблокировать её по соображениям безопасности. В этом случае придётся заказывать перевыпуск заново (возможно, за плату).

    Что будет, если не активировать новую карту?

    Если не активировать карту в течение 30 дней, банк заблокирует её, и вам придётся заказывать перевыпуск заново. Кроме того, старый пластик перестанет работать через 1–2 месяца после истечения срока действия (даже если он ещё не истёк на момент перевыпуска).

    Типичные ошибки при перевыпуске карты ВТБ и как их избежать

    Многие клиенты сталкиваются с проблемами из-за незнания нюансов процедуры. Вот самые распространённые ошибки и способы их предотвратить:

    • 🏠 Неактуальный адрес доставки. Если вы переехали, но не обновили данные в банке, карта уйдёт на старый адрес. Решение: проверьте и обновите контактную информацию в ВТБ-Онлайн до перевыпуска.
    • 💳 Игнорирование уведомлений. Банк отправляет SMS или push-уведомления о предстоящем перевыпуске. Если проигнорировать их, можно пропустить момент, когда старая карта перестанет работать. Решение: включите уведомления в мобильном приложении.
    • 🔄 Неперенастройка автоплатежей. После перевыпуска номер карты и срок действия меняются, поэтому автоплатежи (например, за интернет или кредит) могут не пройти. Решение: проверьте все привязанные сервисы в разделе Платежи → Мои автоплатежи.
    • 📵 Потеря ПИН-кода. Новый ПИН приходит в SMS при активации. Если вы его удалили, восстановить можно только через колл-центр или отделение. Решение: сохраните SMS с ПИН в защищённой папке телефона.

    Ещё одна частая проблема — блокировка счёта из-за подозрительных операций после перевыпуска. Например, если вы сразу после активации новой карты пытаетесь снять крупную сумму в банкомате другого банка, система безопасности может расценить это как мошенничество. Чтобы избежать блокировки, первые операции проводите в банкоматах ВТБ или через ВТБ-Онлайн.

    💡

    После перевыпуска карты ВТБ все средства и история операций сохраняются — меняется только физический носитель. Однако реквизиты для онлайн-платежей (номер, CVV, срок действия) обновляются, поэтому их нужно перенастроить вручную.

    FAQ: Частые вопросы о перевыпуске карт ВТБ

    Меняется ли номер счёта при перевыпуске карты?

    Нет, номер счёта остаётся прежним. Меняются только номер карты (16 цифр на лицевой стороне), срок действия и CVV-код. Это значит, что зарплата, пенсия или другие переводы по-прежнему будут поступать на ваш счёт.

    Сколько времени действует старая карта после перевыпуска?

    Старая карта обычно работает до конца месяца, указанного на её лицевой стороне (например, если срок действия 05/24, она будет активна до 31.05.2026). Однако после активации новой карты старую лучше сразу уничтожить (разрезать чип и магнитную полосу).

    Можно ли ускорить перевыпуск карты?

    Да, в отделениях ВТБ доступен экспресс-перевыпуск за 1–2 дня, но с комиссией 1 000–1 500 ₽. Также некоторые премиальные карты доставляются курьером бесплатно. Уточните условия в вашем регионе.

    Что делать, если новая карта не пришла?

    Сначала проверьте статус заказа в ВТБ-Онлайн. Если карта отправлена, но не пришла в срок, обратитесь на почту или в курьерскую службу. Если заказ потерян, банк выпустит дубликат бесплатно.

    Сохранятся ли бонусы по программе ВТБ-Мультикарта?

    Да, бонусы сохранятся, так как они привязаны к счёту, а не к физической карте. Однако может потребоваться повторная привязка карты к программе лояльности в личном кабинете.