Если вы хоть раз сталкивались с банковскими услугами в России, название ВТБ 24 наверняка вам знакомо. Но что это на самом деле — отдельный банк, дочерняя структура или просто бренд? Многие до сих пор путают его с ПАО «ВТБ», хотя между ними есть ключевые различия. В этой статье мы детально разберём, чем занимается ВТБ 24 сегодня, как он связан с головным банком группы, и какие услуги предлагает физическим лицам в 2026 году.

Спойлер: с 2018 года ВТБ 24 официально не существует как юридическое лицо — его функции и клиентская база были поглощены ПАО «ВТБ» в рамках ребрендинга. Однако бренд «ВТБ 24» до сих пор встречается в документации, тарифах и даже на вывесках некоторых отделений. Почему так произошло и что это значит для клиентов — читайте далее.

1. История ВТБ 24: от создания до слияния с ВТБ

ВТБ 24 был основан в 2002 году как ЗАО «Банк ВТБ 24» — дочерняя структура Внешторгбанка (ВТБ), ориентированная на розничные услуги. Его главной задачей стало развитие массового банкинга: кредиты, дебетовые карты, вклады и ипотека для физических лиц. До этого ВТБ работал преимущественно с корпоративными клиентами и госструктурами.

Ключевые вехи истории:

  • 📅 2005 год — банк начал активно выдавать ипотечные кредиты, став одним из лидеров рынка.
  • 💳 2008 год — запуск программы лояльности «Мультикарта» (предшественник современного ВТБ-Мой Кэшбэк).
  • 🏦 2015 год — поглощение Банка Москвы, что удвоило сеть отделений.
  • 🔄 2018 год — полное слияние с ПАО «ВТБ» в рамках оптимизации бизнес-структуры.

После слияния юридическое лицо ЗАО «ВТБ 24» прекратило существование, но бренд сохранился для обозначения розничных продуктов группы. Например, до сих пор действуют тарифы с названием «ВТБ 24 — Онлайн» или «ВТБ 24 — Премиум».

📊 Вы знали, что ВТБ 24 больше не существует как отдельный банк?
Да, знал(а)
Нет, думал(а), что это другой банк
Узнал(а) только сейчас
Мне всё равно

2. ВТБ 24 и ПАО «ВТБ»: в чём разница?

Главное заблуждение — считать ВТБ 24 самостоятельным банком. На самом деле:

Параметр ПАО «ВТБ» ВТБ 24 (до 2018 г.) ВТБ 24 (после 2018 г.)
Юридический статус Самостоятельный банк (ПАО) Дочерний банк (ЗАО) Бренд розничных услуг ВТБ
Целевая аудитория Корпоративные клиенты, госсектор, VIP-клиенты Физические лица (розница) Физические лица (розница)
Лицензия ЦБ № 1000 Отозвана в 2018 г. Используется лицензия ПАО «ВТБ»
Пример продукта Корпоративное кредитование, валютные операции Кредитные карты «Мультикарта» Дебетовая карта «ВТБ-Мой Кэшбэк»

Сегодня все розничные продукты, которые раньше предлагал ВТБ 24, выпускаются под брендом ПАО «ВТБ», но с сохранением приставки «24» в названиях тарифов. Например:

  • 💰 Вклады: «ВТБ 24 — Накопительный» → теперь «ВТБ — Накопительный счёт».
  • 📱 Мобильный банк: приложение «ВТБ 24 Онлайн» → переименовано в «ВТБ Онлайн».
  • 🏠 Ипотека: программа «ВТБ 24 — Ипотека» → теперь «ВТБ — Ипотека».
💡

Если в вашем договоре или карте указано «ВТБ 24», не переживайте — все обязательства автоматически перешли к ПАО «ВТБ» после слияния. Никаких действий с вашей стороны не требуется.

3. Какие услуги предлагал ВТБ 24 (и что из этого осталось)

До слияния ВТБ 24 был одним из крупнейших розничных банков России с широким спектром услуг. Рассмотрим, какие из них сохранились в линейке ПАО «ВТБ», а какие ушли в прошлое.

3.1. Кредитные продукты

ВТБ 24 был пионером в запуске массовых кредитных программ:

  • 💳 Кредитные карты: легендарная «Мультикарта» с кэшбэком до 10% трансформировалась в современные карты «ВТБ — Кэшбэк» и «ВТБ — Путешествия».
  • 🏡 Ипотека: программа «ВТБ 24 — Ипотека» теперь называется «ВТБ — Ипотека», но условия остались аналогичными (ставка от 7,4% в 2026 г.).
  • 💰 Потребительские кредиты: кредиты наличными под 12,9–19,9% теперь оформляются через ВТБ Онлайн за 15 минут.

3.2. Дебетовые карты и вклады

Дебетовые продукты ВТБ 24 всегда выделялись гибкими тарифами:

  • 💳 «ВТБ 24 — Классическая» → заменили на «ВТБ — Стандарт» (бесплатное обслуживание при остатке от 30 000 ₽).
  • 📈 «ВТБ 24 — Накопительный счёт» → теперь «ВТБ — Накопительный» с ставкой до 8%.
  • 💎 «ВТБ 24 — Премиум» → трансформировался в пакет «ВТБ — Привилегия» (обслуживание от 4 900 ₽/мес).
Что стало с бонусной программой «Мультибонусы»?

После слияния программа была переименована в «ВТБ-Мой Кэшбэк». Все набранные бонусы автоматически конвертировались в кэшбэк по курсу 1 бонус = 1 ₽. Карты с истёкшим сроком заменялись на новые без потери баллов.

3.3. Услуги, которые исчезли

Некоторые продукты ВТБ 24 были закрыты как нерентабельные:

  • ❌ Копилка «ВТБ 24» — сервис автоматического накопления с округлением покупок.
  • ❌ Кредит «На любые цели» с льготным периодом 60 дней (заменён на стандартный потребительский кредит).
  • ❌ Банкоматы с функцией видеосвязи — проект был свёрнут из-за низкой востребованности.
💡

Все действующие продукты ВТБ 24 автоматически переоформились на бренд ПАО «ВТБ» без изменения условий. Клиентам не нужно было подписывать новые договоры или менять карты досрочно.

4. Как сейчас выглядит розничный банкинг ВТБ (бывший ВТБ 24)

После ребрендинга ПАО «ВТБ» полностью поглотил розничное направление ВТБ 24, но сохранил лучшие наработки. Сегодня клиентам доступны:

4.1. Мобильный банк и онлайн-сервисы

Приложение «ВТБ Онлайн» (ранее «ВТБ 24 Онлайн») остаётся одним из самых функциональных в России:

  • 📱 Биометрия: вход по лицу/отпечатку (поддерживает Face ID и Touch ID).
  • 💬 Чат с поддержкой: ответ за 2–5 минут (работает 24/7).
  • 🔄 Мгновенные переводы: между картами ВТБ — без комиссии, на карты других банков — 0,5% (мин. 30 ₽).
  • 📊 Аналитика трат: автоматическая категоризация расходов с ежемесячными отчётами.

🔹 Как скачать:

4.2. Карты и кэшбэк

ВТБ сохранил традицию щедрых кэшбэк-программ:

Карта Кэшбэк Стоимость обслуживания Особенности
ВТБ — Кэшбэк до 7% в категориях от 0 ₽ (при тратах от 5 000 ₽/мес) Категории кэшбэка меняются каждый квартал
ВТБ — Путешествия до 5% на авиабилеты и отели 2 990 ₽/год Бесплатный доступ в залы ожидания аэропортов
ВТБ — Мой Кэшбэк до 30% у партнёров 0 ₽ Бонусы можно тратить на покупки или конвертировать в рубли

Подключить карту в мобильном банке|Выбрать категории кэшбэка в разделе «Бонусы»|Совершить покупку на сумму от 1 000 ₽ в выбранной категории|Получить кэшбэк на счёт в течение 5 рабочих дней-->

4.3. Вклады и накопительные счета

ВТБ предлагает одни из самых выгодных условий по вкладам среди топ-банков:

  • 📈 «ВТБ — Накопительный счёт»: ставка до 8%, пополнение/снятие без ограничений.
  • 💰 «ВТБ — Максимальный доход»: 9,5% на 1 год (без пополнения).
  • 🏦 «ВТБ — Управляй»: 7,2% + возможность частичного снятия.
⚠️ Внимание: С 1 января 2026 года ВТБ не начисляет проценты на остатки по дебетовым картам (ранее действовала ставка до 3,5%). Чтобы получать доход, нужно открыть отдельный накопительный счёт.

5. Как связаться с поддержкой (бывшего ВТБ 24)

После слияния все каналы поддержки ВТБ 24 были интегрированы в систему ПАО «ВТБ». Актуальные контакты в 2026 году:

5.1. Телефоны горячей линии

  • 📞 Для физических лиц: 8 800 100-24-24 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
  • 📱 Через мобильный банк: нажмите «Помощь» → «Чат с оператором».
  • 🌍 Для звонков из-за границы: +7 495 777-24-24 (платно по тарифам оператора).

5.2. Онлайн-чаты и соцсети

  • 💬 Telegram: @VTB_Bank (ответ в течение 10 минут).
  • 📘 VK: vk.com/vtb (есть чат-бот для быстрых вопросов).
  • 🐦 Twitter/X: @VTB_Russia (поддержка на английском доступна).

5.3. Офисы и банкоматы

Сеть отделений ПАО «ВТБ» включает более 12 000 точек по России. Найдите ближайший офис:

⚠️ Внимание: В некоторых городах ещё встречаются вывески «ВТБ 24», но это не отдельные офисы — просто устаревшее оформление. Все они работают как части ПАО «ВТБ».

6. Частые проблемы клиентов (и как их решать)

Несмотря на ребрендинг, у клиентов до сих пор возникают вопросы, связанные с наследием ВТБ 24. Рассмотрим типичные ситуации:

6.1. «У меня карта ВТБ 24 — она ещё действует?»

Да, все карты, выпущенные до 2018 года, автоматически переоформлены на бренд ПАО «ВТБ». Они действуют до истечения срока, указанного на лицевой стороне. После этого вам выдадут новую карту уже с логотипом ВТБ.

🔹 Что делать, если карта заблокировалась:

  1. Проверьте SMS о блокировке (возможно, подозрительная операция).
  2. Позвоните на горячую линию 8 800 100-24-24.
  3. Если карта истекла — закажите перевыпуск в мобильном банке.

6.2. «Куда делись мои бонусы по программе Мультибонусы?»

Все набранные бонусы были автоматически конвертированы в кэшбэк по курсу 1 бонус = 1 ₽. Проверьте их в разделе «Бонусы» мобильного банка. Если бонусы не отображаются:

  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.
  • Обратитесь в чат поддержки с указанием номера карты.

6.3. «Можно ли ещё открыть вклад ВТБ 24?»

Нет, все вклады теперь оформляются под брендом ПАО «ВТБ», но с сохранением прежних условий. Например:

  • «ВТБ 24 — Накопительный» → «ВТБ — Накопительный счёт» (ставка до 8%).
  • «ВТБ 24 — Пенсионный» → «ВТБ — Пенсионный вклад» (ставка 7,5%).
💡

Если в вашем договоре вклада указано «ВТБ 24», но срок ещё не истёк — он продолжает действовать на прежних условиях. При продлении вам предложат уже продукты ПАО «ВТБ».

6.4. «Как перенести автоплатежи со старой карты ВТБ 24?»

Если вы получили новую карту ПАО «ВТБ» вместо старой ВТБ 24, автоплатежи нужно перенастроить:

  1. Войдите в ВТБ Онлайн → «Платежи» → «Автоплатежи».
  2. Найдите старый автоплатёж и нажмите «Редактировать».
  3. Выберите новую карту в качестве источника списания.
  4. Сохраните изменения.
⚠️ Внимание: Если не перенастроить автоплатежи до истечения срока старой карты, платежи не пройдут автоматически — это может привести к штрафам (например, за несвоевременную оплату ЖКХ или мобильной связи).

7. Альтернативы ВТБ 24: куда ушли клиенты после слияния

Хотя ПАО «ВТБ» сохранил все ключевые продукты ВТБ 24, некоторые клиенты предпочли перейти в другие банки. Рассмотрим основные альтернативы:

Банк Преимущества Недостатки Кэшбэк по картам
Сбербанк Самая большая сеть отделений, надёжность Низкие проценты по вкладам (5–6%) до 10% в категориях
Тинькофф Высокий кэшбэк, удобный мобильный банк Нет физических отделений до 30% у партнёров
Альфа-Банк Гибкие условия по кредитам, бонусы за активность Платное обслуживание большинства карт до 15% в выбранных категориях
Райффайзен Высокие ставки по вкладам (8,5%) Ограниченная сеть банкоматов до 5%

🔹 Кому подойдёт ВТБ после ребрендинга:

  • 🏦 Тем, кто ценит стабильность (ВТБ — второй по размеру банк России).
  • 💳 Тем, кто активно пользуется кэшбэком (до 30% у партнёров).
  • 🏠 Тем, кто планирует ипотеку (ставки от 7,4%).

🔹 Кому стоит рассмотреть альтернативы:

  • 🌍 Частым путешественникам (у Тинькофф и Альфа-Банка лучше условия по зарубежным транзакциям).
  • 📈 Инвесторам (в Сбербанке и ВТБ ограниченный выбор брокерских тарифов).
  • 💰 Тем, кто ищет максимальные проценты по вкладам (Райффайзен и Газпромбанк предлагают выше).

FAQ: Частые вопросы о ВТБ 24

❓ ВТБ 24 и ВТБ — это один и тот же банк?

С 2018 года — да. Ранее ВТБ 24 был дочерним банком ПАО «ВТБ», но после слияния стал частью головной структуры. Все продукты и обязательства перешли к ВТБ, а бренд «ВТБ 24» сохранился только в названиях некоторых тарифов.

❓ Что делать, если у меня ещё действует договор с ВТБ 24?

Ничего предпринимать не нужно. Все договоры, открытые в ВТБ 24, автоматически переоформлены на ПАО «ВТБ» с сохранением условий. При продлении или перевыпуске карты вам выдадут документы уже с новым названием банка.

❓ Как узнать, моя карта относится к ВТБ или ВТБ 24?

Посмотрите на лицевую сторону карты:

  • Если написано «VTB 24» — это старая карта, но она действует до истечения срока.
  • Если написано «VTB» — это новая карта, выпущенная уже после ребрендинга.

Функционально разницы нет — обе работают в системе ПАО «ВТБ».

❓ Можно ли ещё открыть счёт в ВТБ 24?

Нет, новые счета открываются только под брендом ПАО «ВТБ». Однако многие продукты сохранили в названии приставку «24» (например, «ВТБ — Вклад 24»), что является данью традиции.

❓ Куда делись офисы ВТБ 24?

Все офисы ВТБ 24 были интегрированы в сеть ПАО «ВТБ». Некоторые отделения до сих пор имеют вывески с надписью «ВТБ 24», но фактически это филиалы ВТБ. Вы можете обращаться в них по любым вопросам, связанным с розничными продуктами.