ВТБ 24 больше нет: что произошло с банком и как это влияет на клиентов в 2026 году

Если вы до сих пор ищете информацию о ВТБ 24, то важно сразу уточнить: этого банка официально не существует с 2018 года. Тогда произошел полный ребрендинг, и все услуги, отделения, карты и счета были переведены под бренд ВТБ. Однако до сих пор многие клиенты путаются в названиях, сталкиваются с устаревшими данными в интернете или не понимают, как изменения повлияли на их финансовые продукты.

В этой статье мы разберем, почему ВТБ 24 исчез с рынка, какие именно изменения произошли после ребрендинга, и что это значит для держателей карт, вкладчиков и заемщиков в 2026 году. Особое внимание уделим актуальным тарифам, статусу старых карт ВТБ 24 и тому, как теперь называются привычные услуги. Если вы до сих пор храните карту с логотипом ВТБ 24 или пользуетесь мобильным банком старой версии — здесь вы найдете ответы на все вопросы.

Также мы проанализируем, как ребрендинг отразился на качестве обслуживания, доступности офисов и онлайн-сервисов. Сравним условия по вкладам, кредитам и дебетовым картам «до» и «после» 2018 года — это поможет понять, стало ли клиентам выгоднее или, наоборот, появились скрытые комиссии. В конце статьи вы найдете инструкцию, что делать, если у вас до сих пор действует продукт с логотипом ВТБ 24.

Почему ВТБ 24 перестал существовать: официальные причины ребрендинга

Решение о поглощении ВТБ 24 материнским банком ВТБ было принято в 2017 году, а сам процесс завершился в марте 2018-го. Основных причин было три:

• 🔄 Упрощение структуры группы: до ребрендинга ВТБ и ВТБ 24 работали как два отдельных юридических лица, что создавало путаницу для клиентов и дублирование услуг. Например, у банка были две разные мобильные приложения, два сайта и две сети банкоматов.
• 💰 Экономия на операционных расходах: объединение позволило сократить издержки на содержание двух брендов, ИТ-инфраструктуры и маркетинговых кампаний. По оценкам ВТБ, это сэкономило до 10 млрд рублей в год.
• 🏦 Усиление позиций на рынке: после слияния ВТБ стал вторым по величине банком в России (после Сбербанка), увеличив долю розничного бизнеса до 20%. Это позволило конкурировать за корпоративных и частных клиентов более агрессивно.

Важно понимать, что ребрендинг не был связан с финансовыми проблемами — ВТБ 24 на момент поглощения показывал прибыль. Это было стратегическое решение, направленное на оптимизацию бизнес-процессов. Однако для клиентов переход прошел не совсем гладко: многие столкнулись с техническими сбоями в первые месяцы после слияния, а некоторые услуги временно стали недоступны.

⚠️ Внимание: Если вы до сих пор видите в договоре или выписке название ПАО "ВТБ 24", это не ошибка — юридически банк был переименован в ПАО "ВТБ" только в 2020 году. До этого момента документы могли оформляться со старым названием.

Что произошло с картами ВТБ 24: работают ли они в 2026 году?

Все дебетовые и кредитные карты, выпущенные под брендом ВТБ 24, автоматически стали картами ВТБ без необходимости перевыпуска. Однако здесь есть несколько важных нюансов:

• 💳 Дизайн карт: старые карты с логотипом ВТБ 24 продолжают действовать до истечения срока, указанного на лицевой стороне. При перевыпуске (например, по истечении срока или утере) клиенту выдают уже карту с логотипом ВТБ.
• 🔄 Тарифы и условия: для большинства карт условия обслуживания остались прежними, но некоторые программы лояльности (например, кэшбэк) были пересмотрены. Например, карта ВТБ 24 "Мультикарта" стала называться ВТБ "Мультикарта", но процент кэшбэка по некоторым категориям снизился с 5% до 3%.
• 📱 Мобильный банк: приложение ВТБ 24 Онлайн было полностью заменено на ВТБ Онлайн. Старая версия перестала поддерживаться с 2019 года, и клиентам пришлось переустанавливать приложение.

Если у вас до сих пор действует карта ВТБ 24, проверьте её статус в личном кабинете ВТБ Онлайн или через банкомат. В редких случаях старые карты могут блокироваться из-за несоответствия новых правил безопасности (например, если карта не поддерживает технологию 3D-Secure 2.0).

Старая карта ВТБ 24	Новое название в ВТБ	Изменения в условиях
ВТБ 24 "Мультикарта"	ВТБ "Мультикарта"	Кэшбэк по категориям снижен с 5% до 3%, добавлены новые партнеры
ВТБ 24 "Карта путешественника"	ВТБ "Travel"	Бесплатное страхование за рубежом теперь действует только при оплате картой от 50 000 ₽ в месяц
ВТБ 24 "Студенческая"	ВТБ "Молодежная"	Льготный период увеличен с 50 до 55 дней, но комиссия за снятие наличных выросла с 3% до 3.9%
ВТБ 24 "Золотая"	ВТБ "Премиум"	Годовое обслуживание выросло с 3 000 ₽ до 4 900 ₽, но появился бесплатный доступ в бизнес-залы аэропортов

⚠️ Внимание: Если ваша карта ВТБ 24 привязана к старому номеру телефона, который вы больше не используете, доступ к ВТБ Онлайн может быть заблокирован. В этом случае восстановить доступ можно только через отделение банка с паспортом.

Как изменились вклады и кредиты после ребрендинга?

Для вкладчиков и заемщиков переход на бренд ВТБ прошел относительно безболезненно, но с некоторыми корректировками условий. Основные изменения:

• 📈 Проценты по вкладам: в первые годы после ребрендинга ставки по вкладам были снижены на 0.5–1.5% (например, вклад "Максимальный доход" с 7% стал предлагаться под 5.5%). Однако с 2022 года из-за изменения ключевой ставки ЦБ проценты снова выросли и сейчас сопоставимы с рыночными предложениями.
• 🏠 Ипотека: программы ВТБ 24 были интегрированы в линейку ВТБ, но условия по некоторым продуктам ухудшились. Например, минимальный первоначальный взнос по ипотеке вырос с 10% до 15%, а ставка для зарплатных клиентов увеличилась на 0.3–0.5%.
• 💸 Потребительские кредиты: максимальная сумма кредита без залога была уменьшена с 3 млн ₽ до 2 млн ₽, а требования к заемщикам ужесточились (теперь обязательна проверка кредитной истории в двух бюро вместо одного).

Важно: если вы оформили вклад или кредит до 2018 года, то условия по нему остаются неизменными до конца срока действия договора. Банк не имеет права в одностороннем порядке ухудшать условия для действующих клиентов (это регулируется ст. 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"). Однако при пролонгации вклада или рефинансировании кредита вам автоматически будут предложены новые тарифы ВТБ.

Что делать, если банк предлагает переоформить старый вклад на новых условиях?

Если вам пришло уведомление о пролонгации вклада по более низкой ставке, вы имеете право забрать деньги без потери процентов в течение 7 дней после окончания срока. Для этого нужно прийти в отделение с паспортом и написать заявление на закрытие счета. Банк обязан выплатить начисленные проценты в полном объеме.

Где теперь находятся отделения бывшего ВТБ 24?

Сеть офисов ВТБ 24 была полностью интегрирована в сеть ВТБ, но не все отделения сохранили свой статус. По данным на 2026 год:

• 🏛️ Крупные отделения в центрах городов были ребрендированы в офисы ВТБ Премиум или ВТБ для бизнеса, где доступен расширенный перечень услуг.
• 🏪 Небольшие отделения в спальных районах частично закрылись или были преобразованы в точки самообслуживания (где работают только банкоматы и терминалы).
• 🌍 Региональные офисы: в некоторых городах количество отделений сократилось на 20–30%, особенно в малых населенных пунктах, где рентабельность была низкой.

Чтобы найти ближайшее отделение, ранее принадлежавшее ВТБ 24, воспользуйтесь картой офисов на сайте ВТБ. В поисковой строке можно ввести адрес старого отделения — система покажет, работает ли оно теперь под новым брендом или было закрыто.

Согласно внутренней статистике ВТБ, после ребрендинга количество офисов сократилось на 18%, но при этом количество банкоматов и терминалов выросло на 25% за счет установки устройств самообслуживания в торговых центрах и метро.

Уточните на сайте, работает ли офис под новым адресом

Проверьте, не переведено ли отделение в формат "самообслуживания"

Возьмите с собой паспорт и старую карту ВТБ 24 (если есть)

Запишитесь на прием заранее через ВТБ Онлайн, чтобы избежать очередей-->

Что стало с мобильным банком и личным кабинетом ВТБ 24?

Старые приложения ВТБ 24 Онлайн и ВТБ 24 для бизнеса полностью прекратили поддержку с 1 января 2019 года. Клиентам было предложено перейти на новые версии:

• 📱 Для физических лиц: приложение ВТБ Онлайн (доступно в App Store и Google Play).
• 💼 Для юридических лиц: ВТБ Бизнес Онлайн.

При первом входе в новое приложение требовалось:

1. Ввести логин и пароль от старого ВТБ 24 Онлайн.
2. Подтвердить вход через SMS (код приходит на номер, привязанный к счету).
3. Создать новый PIN-код для входа.

Если вы не успеli перейти на новое приложение до 2019 года, ваш доступ мог быть заблокирован. В этом случае восстановить его можно:

• Через банкомат ВТБ (нужна карта и ПИН-код).
• В отделении банка (с паспортом).
• По телефону горячей линии 8 (800) 100-24-24 (звонок бесплатный).

Как ребрендинг повлиял на бонусные программы и кэшбэк?

Одна из самых болезненных тем для клиентов — изменение условий по бонусным программам. После слияния ВТБ пересмотрел почти все программы лояльности:

• 🎁 "Спасибо" от ВТБ 24: программа была закрыта, а набранные баллы автоматически конвертированы в бонусы ВТБ в соотношении 1:1. Однако возможности траты бонусов сузились — теперь их можно использовать только для оплаты покупок у партнеров (ранее можно было обменять на мили Aeroflot Bonus).
• 💳 Кэшбэк по картам: для большинства дебетовых карт максимальный кэшбэк снизился с 5% до 3%, а список категорий, по которым он начисляется, сократился. Например, кэшбэк за оплату ЖКХ теперь составляет 1% вместо прежних 3%.
• ✈️ Путешествия: карта ВТБ "Travel" (бывшая ВТБ 24 "Карта путешественника") лишилась бесплатного страхования за рубежом при оплате от 30 000 ₽ — теперь минимальная сумма трат для активации страховки выросла до 50 000 ₽ в месяц.

Единственное улучшение коснулось кредитных карт: теперь по карте ВТБ "Кредитная" можно получить кэшбэк до 10% у партнеров банка (ранее максимум был 7%). Однако для этого нужно тратить не менее 50 000 ₽ в месяц.

Что делать, если у вас до сих пор есть продукты ВТБ 24?

Если вы обнаружили, что у вас остались:

• 💳 Карта с логотипом ВТБ 24 — она будет работать до истечения срока, указанного на лицевой стороне. При перевыпуске вы получите карту ВТБ с новым дизайном.
• 📄 Вклад, оформленный до 2018 года — условия по нему остаются прежними до конца срока. При пролонгации вам автоматически предложат тарифы ВТБ.
• 📱 Старый логин в ВТБ 24 Онлайн — его можно использовать для входа в новое приложение ВТБ Онлайн, но может потребоваться смена пароля.

Если вы не уверены в статусе своего продукта, выполните следующие шаги:

1. Проверьте актуальную информацию в личном кабинете ВТБ Онлайн или через банкомат.
2. Сравните условия по вашему продукту с актуальными тарифами на сайте ВТБ.
3. Если обнаружите расхождения (например, комиссия выше, чем должна быть), обратитесь в отделение с договором — банк обязан объяснить причину.

⚠️ Внимание: Мошенники часто используют путаницу с ребрендингом для обмана клиентов. Никогда не вводите данные карты на сайтах, которые предлагают "обновить информацию о счете ВТБ 24". Официальный сайт банка — только vtb.ru.

FAQ: Частые вопросы о ВТБ 24

Можно ли ещё открыть счет или взять кредит под брендом ВТБ 24?

Нет, с 2018 года все новые продукты оформляются только под брендом ВТБ. Старые счета и кредиты, оформленные до ребрендинга, продолжают действовать на прежних условиях до истечения срока договора.

Что будет, если не перейти на новое приложение ВТБ Онлайн?

Если вы не перешли на ВТБ Онлайн до 2019 года, ваш доступ к старому приложению ВТБ 24 Онлайн был заблокирован. Чтобы восстановить его, нужно:

1. Установить новое приложение ВТБ Онлайн.
2. Восстановить доступ через банкомат, отделение или горячую линию.
3. При первом входе подтвердить личные данные.

Если у вас остались деньги на счете, они никуда не денутся — их можно будет увидеть в новом приложении после восстановления доступа.

Почему после ребрендинга снизились проценты по вкладу?

Банк вправе изменять условия по вкладам только для новых клиентов или при пролонгации. Если вы оформили вклад до 2018 года, проценты по нему остаются фиксированными до конца срока. Однако при автоматической пролонгации (продлении) банк применяет уже новые тарифы ВТБ, которые могут быть ниже.

Чтобы избежать потери дохода, за 7 дней до окончания вклада закройте его и оформите новый на выгодных условиях в другом банке.

Как узнать, действует ли ещё моя карта ВТБ 24?

Проверьте срок действия карты (указан на лицевой стороне в формате ММ/ГГ). Если он не истек, карта активна. Также можно:

• Позвонить на горячую линию 8 (800) 100-24-24 (круглосуточно).
• Проверить баланс через банкомат ВТБ.
• Войти в ВТБ Онлайн — если карта действует, она будет отображаться в списке счетов.

Если карта заблокирована, её можно перевыпустить в отделении или через личный кабинет.

Куда делись бонусы "Спасибо" от ВТБ 24?

Все набранные бонусы были автоматически перенесены в программу ВТБ Бонусы в соотношении 1:1. Посмотреть их можно:

• В приложении ВТБ Онлайн (раздел "Бонусы").
• В личном кабинете на сайте vtb.ru.

Использовать бонусы можно для оплаты покупок у партнеров ВТБ (например, в Магните, Ашан или на Яндекс.Маркете). Срок действия бонусов — 3 года с момента последнего начисления.