Программа лояльности «МультиБонус»** от ВТБ — одна из самых популярных среди клиентов банка, но в 2023–2026 годах она претерпела ряд изменений. Многие пользователи заметили, что бонусы стали начисляться по-другому, а некоторые партнёры перестали участвовать в программе. В этой статье разберём, что сейчас происходит с МультиБонус, как правильно копить и тратить баллы, а также на что обратить внимание, чтобы не потерять накопленное.
Если вы давно не проверяли свой бонусный счёт или не понимаете, почему количество баллов уменьшилось — не спешите паниковать. Возможно, дело в обновлённых условиях, о которых банк не всегда уведомляет клиентов лично. Мы проанализировали официальные документы ВТБ, отзывы пользователей и изменения в мобильном приложении, чтобы собрать актуальную информацию в одном месте.
Важно: часть правил зависит от типа вашей карты (дебетовая, кредитная, премиальная) и статуса в программе. Например, владельцы ВТБ-Мир и ВТБ-Premium получают разные проценты кэшбэка. Поэтому перед тем как планировать покупки, уточните, какие именно условия действуют для вашего продукта.
1. Актуальные условия программы «МультиБонус» в 2026 году
С 1 января 2026 года ВТБ внедрил новые правила для программы лояльности. Основные изменения коснулись:
- 🔹 Процента начисления бонусов — теперь он зависит не только от типа карты, но и от категории покупки.
- 🔹 Списка партнёров — некоторые магазины и сервисы исключены из программы, зато добавились новые.
- 🔹 Срока действия баллов — если раньше бонусы сгорали через 2 года, то теперь правила строже.
- 🔹 Минимальной суммы покупки для начисления (ранее было 100 ₽, теперь — от 300 ₽ в некоторых категориях).
Например, по дебетовым картам стандартного уровня (например, ВТБ-Мир Классическая) теперь начисляется 0,5% кэшбэка в бонусах за покупки в супермаркетах и аптеках, тогда как раньше было 1%. Зато по премиальным картам (например, ВТБ-Black или ВТБ-Private Banking) процент остался на уровне 1–3% в зависимости от категории.
Ещё одно важное novelty — дифференцированный кэшбэк по дням недели. В некоторые дни (обычно по выходным) банк увеличивает процент начисления бонусов в определённых категориях. Например, в субботу и воскресенье можно получить +0,5% за покупки в ресторанах или на АЗС. Уточнить актуальные «бонусные дни» можно в мобильном приложении ВТБ → Раздел «МультиБонус» → Акции.
2. Как начисляются бонусы: подробный разбор по категориям
ВТБ разделяет покупки на несколько категорий, и процент начисления бонусов варьируется. Ниже — актуальная таблица для большинства дебетовых карт (для кредиток и премиальных продуктов проценты выше).
| Категория покупки | Процент начисления | Примеры магазинов/сервисов | Минимальная сумма для начисления |
|---|---|---|---|
| Супермаркеты и продукты | 0,5–1% | Пятёрочка, Магнит, Ашан, Перекрёсток | 300 ₽ |
| Аптеки и медицинские товары | 0,5% | Аптека 36,6, Ригла, Доктор Столетов | 500 ₽ |
| Кафе, рестораны, фастфуд | 1–2% | McDonald’s, KFC, Сибул, Гинза Проект | 400 ₽ |
| АЗС и автотовары | 0,8–1,5% | Лукойл, Газпромнефть, ШинаШоп | 500 ₽ |
| Одежда, обувь, аксессуары | 0,3–0,7% | Ламода, Wildberries, Zara | 1 000 ₽ |
⚠️ Внимание: Бонусы не начисляются за:
- 💳 Оплату коммунальных услуг, налогов, штрафов.
- 💰 Пополнение электронных кошельков (ЮMoney, Qiwi, WebMoney).
- 🎫 Покупку подарочных карт, ваучеров, билетов (кроме авиабилетов у партнёров).
- 🏦 Обналичивание средств через банкоматы или переводы на другие карты.
Чтобы точно узнать, сколько бонусов вам начислили за покупку, проверяйте чек в мобильном приложении ВТБ. Там отображается не только сумма, но и категория траты, а также количество баллов.
3. Как обменять бонусы «МультиБонус»: способы и ограничения
Накопленные бонусы можно потратить несколькими способами, но с 2026 года ВТБ ужесточил правила обмена. Раньше баллы можно было конвертировать в рубли по курсу 1 бонус = 1 ₽, теперь же курс зависит от способа обмена:
- 🛒 Оплата покупок у партнёров — 1 бонус = 1 ₽ (самый выгодный вариант).
- 💳 Списание на карту ВТБ — 1 бонус = 0,7 ₽ (комиссия 30%).
- ✈️ Покупка авиабилетов — 1 бонус = 1,2 ₽ (выгоднее, чем обналичивание).
- 🎁 Обмен на подарки из каталога — курс варьируется (иногда до 1,5 ₽ за бонус).
Самый невыгодный способ — перевод бонусов на карту, так как банк удерживает 30% комиссии. Гораздо прибыльнее тратить баллы напрямую у партнёров. Например, в Магните или Ашане можно оплатить до 99% покупки бонусами (но не более 10 000 ₽ в месяц).
Проверьте срок действия баллов в личном кабинете|Сравните курсы обмена в разных категориях|Убедитесь, что у партнёра нет ограничений по сумме|Сохраните чек до зачисления бонусов на счёт-->
⚠️ Внимание: Если вы не пользовались бонусами более 12 месяцев, банк может списание 50% от общей суммы за неактивность. Это правило действует с 2023 года, но многие клиенты узнают о нём только при проверке счёта. Чтобы избежать потерь, достаточно хотя бы раз в полгода тратить или накапливать хотя бы 1 бонус.
4. Почему бонусы не начисляются или пропадают: частые проблемы
Многие клиенты ВТБ сталкиваются с тем, что бонусы либо не приходят, либо внезапно исчезают со счёта. Рассмотрим основные причины и способы решения:
- Покупка не попала в бонусную категорию.
Например, если вы купили продукты в Перекрёстке, но оплатили через терминал самообслуживания, система может засчитать это как «прочие товары» с нулевым кэшбэком. Решение: сохраняйте чеки и уточняйте категорию в поддержке ВТБ.
- Превышен лимит начислений.
По некоторым картам действует ежемесячный лимит (например, не более 5 000 бонусов). После его исчерпания новые баллы не начисляются. Проверьте лимиты в
договоре по карте. - Технический сбой в системе.
Иногда бонусы «зависают» и доходят с задержкой до 30 дней. Если прошло больше месяца, напишите в чат поддержки ВТБ с указанием даты и суммы покупки.
- Истёк срок действия бонусов.
С 2026 года неиспользованные бонусы сгорают через 18 месяцев (ранее было 24). Отследить срок можно в мобильном приложении.
Что делать, если бонусы списались без вашего согласия?
Если вы заметили несанкционированное списание бонусов, сразу обратитесь в поддержку ВТБ через чат или по телефону 8 800 100-24-24. Укажите:
1. Дату и сумму списания.
2. Последние 4 цифры карты, к которой привязан бонусный счёт.
3. Скриншот истории операций (если есть).
Банк обязан провести проверку в течение 10 рабочих дней. Если списание оказалось ошибочным, бонусы вернут.
Ещё одна частая проблема — блокировка бонусного счёта при подозрении на мошенничество. Например, если вы резко потратили большое количество баллов или обменяли их на подозрительный товар. В этом случае банк может запросить подтверждающие документы (чеки, скрины операций).
5. Партнёры «МультиБонус» в 2026: кто остался, кто ушёл
Список партнёров программы регулярно обновляется. В 2026 году из программы вышли некоторые популярные сети, зато появились новые. Актуальный список можно посмотреть в приложении ВТБ → МультиБонус → Партнёры, но мы собрали ключевые изменения:
| Категория | Новые партнёры (2026) | Исключённые партнёры |
|---|---|---|
| Супермаркеты | ВкусВилл, Азбука Вкуса | Дикси, Бахетле (в некоторых регионах) |
| Электроника | Связной, М.Видео-Эльдорадо (расширенные условия) | Техносила (частично) |
| Авиабилеты | Победа, Red Wings | Уральские авиалинии (только для некоторых тарифов) |
| Одежда | Gloria Jeans, Oodji | LC Waikiki (в некоторых городах) |
Важно: некоторые партнёры участвуют в программе только в определённых регионах. Например, ВкусВилл даёт бонусы только в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Перед покупкой уточняйте участие магазина в вашем городе.
Перед оплатой бонусами у партнёра всегда уточняйте, действует ли акция на конкретный товар. Например, в М.Видео нельзя оплатить бонусами технику Apple или товары по акции «0%».
6. Как максимизировать накопление бонусов: лайфхаки и стратегии
Чтобы заработать больше бонусов, недостаточно просто оплачивать покупки картой ВТБ. Вот несколько проверенных способов увеличить кэшбэк:
- 🛒 Используйте «бонусные дни».
Как упоминалось ранее, по выходным некоторые категории дают +0,5–1% кэшбэка. Планируйте крупные покупки на эти дни.
- 💳 Оформляйте дополнительные карты для родственников.
Бонусы с дополнительных карт суммируются на одном счёте. Например, если у вас и супруга по карте ВТБ-Мир, вы получите кэшбэк с обеих.
- 📱 Активируйте промокоды в приложении.
ВТБ регулярно рассылает персональные предложения с удвоенным кэшбэком в определённых магазинах. Проверяйте раздел
«Акции» → «Промокоды». - ✈️ Оплачивайте авиабилеты картой ВТБ.
За покупку билетов у партнёров (например, Аэрофлот или S7) можно получить до 5% бонусов.
Ещё один лайфхак — объединение мелких покупок в одну. Например, если вы планируете купить продукты на 200 ₽ и лекарства на 400 ₽, оплатите всё одной транзакцией в супермаркете с аптечным отделом (например, в Ашане). Так вы преодолеете минимальный порог в 300 ₽ и получите бонусы.
Если вы часто летаете, оформите кобрендинговую карту ВТБ-Аэрофлот. По ней бонусы «МультиБонус» начисляются вместе с милями, что удваивает выгоду.
7. Альтернативы «МультиБонус»: стоит ли переходить на другие программы
Если вас не устраивают условия ВТБ, можно рассмотреть программы лояльности других банков. Для сравнения приведём ключевые параметры:
| Банк/Программа | Процент кэшбэка | Срок действия бонусов | Минусы |
|---|---|---|---|
| СберСпасибо | до 10% у партнёров | 3 года | Низкий курс обмена (1 балл = 0,5–1 ₽) |
| Тинькофф Кэшбэк | 1–30% в категориях | Без срока (но есть лимиты) | Нет обмена на товары, только возвраты |
| Альфа-Бонус | до 5% | 2 года | Мало партнёров для обмена |
| МультиБонус (ВТБ) | 0,3–3% | 1,5 года | Комиссия 30% при обналичивании |
Переходить на другую программу имеет смысл, если:
- 🔹 Вы тратите больше 50 000 ₽ в месяц (в этом случае Тинькофф или Альфа-Банк могут быть выгоднее).
- 🔹 Вам важна гибкость обмена (например, в СберСпасибо больше вариантов траты бонусов).
- 🔹 Вы часто летаете (тогда кобрендинговые карты с авиакомпаниями выгоднее).
Однако если вы давно клиент ВТБ и у вас уже есть накопленные бонусы, стоит взвесить все за и против. Например, при переводе в другой банк вы потеряете все неиспользованные баллы МультиБонус.
FAQ: Частые вопросы о программе «МультиБонус»
Можно ли перевести бонусы «МультиБонус» на карту другого банка?
Нет, обналичить бонусы можно только на карту ВТБ (с комиссией 30%) или потратить их у партнёров. Перевод на счета других банков не предусмотрен.
Сколько бонусов можно накопить в месяц?
Лимит зависит от типа карты:
- 💳 Стандартные дебетовые карты — до 5 000 бонусов/месяц.
- 💎 Премиальные карты (ВТБ-Black, Private Banking) — до 20 000 бонусов/месяц.
- 💰 Кредитные карты — до 10 000 бонусов/месяц (но учитываются только покупки без комиссии).
Можно ли восстановить сгоревшие бонусы?
К сожалению, нет. После истечения срока действия (18 месяцев) бонусы списываются без возможности восстановления. Единственный способ избежать потерь — тратить или хотя бы частично использовать баллы раз в полгода.
Как проверить, сколько у меня бонусов?
Узнать баланс можно:
- 📱 В мобильном приложении ВТБ (раздел «МультиБонус»).
- 💻 В личном кабинете на сайте online.vtb.ru.
- 📞 По телефону горячей линии
8 800 100-24-24(нужен паспорт и кодовое слово).
Можно ли обменять бонусы на мили или баллы других программ?
Прямого обмена нет, но есть косвенные способы:
- ✈️ Купите авиабилет у партнёра (например, Аэрофлот) за бонусы — так вы получите мили за полёт.
- 🛒 Оплатите бонусами покупку в магазине, который участвует в другой программе лояльности (например, Магнит и Спасибо от Сбера).
Напрямую перевести МультиБонус в СберСпасибо или Аэрофлот Бонус нельзя.