Сколько дней делается ВТБ Мультикарта: сроки изготовления и получения в 2026 году

От чего зависят сроки изготовления Мультикарты ВТБ

Сроки готовности ВТБ Мультикарты зависят от нескольких ключевых факторов: способа оформления, типа карты (стандартная или премиальная), региона проживания и даже времени суток, когда была подана заявка. В среднем процесс занимает от 3 до 14 рабочих дней, но в некоторых случаях может растянуться до 21 дня. Важно понимать, что банк не начинает изготовление карты сразу после одобрения — сначала проходит этап проверки документов и данных клиента.

Например, если вы оформили карту через онлайн-заявку на сайте ВТБ в будни до 15:00 по московскому времени, шансы получить её быстрее выше, чем при подаче заявки вечером или в выходные. А вот заказ через отделение банка может добавить 1–2 дня из-за необходимости обработки бумажных документов. Также влияет и тип карты: Мультикарта Black Edition с индивидуальным дизайном будет готова дольше, чем стандартная Мультикарта Classic.

Ещё один нюанс — логистика. Если вы живёте в крупном городе (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), где есть собственные производственные центры ВТБ, карта может быть изготовлена и доставлена за 3–5 дней. Для отдалённых регионов (Дальний Восток, Сибирь) сроки увеличиваются до 7–14 дней из-за необходимости пересылки через почтовые службы или курьерские компании.

Стандартные сроки изготовления: таблица по типам карт

ВТБ предлагает несколько вариантов Мультикарты, и для каждого действуют свои временные рамки. Ниже приведена актуальная таблица сроков на 2026 год. Обратите внимание: речь идёт о рабочих днях (суббота и воскресенье не учитываются).

Тип карты	Срок изготовления (рабочие дни)	Срок доставки (рабочие дни)	Итоговый срок (макс.)
Мультикарта Classic (стандартная)	1–3 дня	2–5 дней	8 дней
Мультикарта Gold	2–4 дня	3–7 дней	11 дней
Мультикарта Black Edition	3–5 дней	5–10 дней	15 дней
Мультикарта с индивидуальным дизайном	5–7 дней	7–14 дней	21 день
Моментальная карта (в отделении)	1 день	0 дней (выдаётся сразу)	1 день

Важно: если вы заказываете карту с персональным дизайном (например, с фотографией), срок изготовления увеличивается на 2–3 дня из-за необходимости согласования макета. Также стоит учитывать, что в периоды высокой нагрузки (перед Новым годом, чёрная пятница) сроки могут сдвигаться на 1–2 дня.

Как ускорить получение Мультикарты: 5 рабочих способов

Если вам нужна карта срочно, можно воспользоваться несколькими легальными способами ускорить процесс. Вот проверенные варианты:

• 📍 Заказ в отделении с моментальной выдачей. Некоторые филиалы ВТБ предлагают оформить временную карту (действует 30–60 дней) прямо на месте. Она не имеет полного функционала, но позволяет пользоваться счётом до прибытия основной карты.
• 🚀 Курьерская доставка. В крупных городах (Москва, СПб, Казань) можно заказать доставку карты курьером на дом или в офис. Стоимость услуги — от 300 до 500 рублей, но срок сокращается до 1–2 дней после изготовления.
• 📱 Оформление через мобильное приложение. Заявки, поданные через ВТБ Онлайн, обрабатываются быстрее, чем бумажные в отделении. Средний выигрыш во времени — 1–2 дня.
• 💳 Выбор стандартного дизайна. Карты без индивидуального оформления (фото, имя на карте) изготавливаются на 2–3 дня быстрее.
• 📞 Звонок на горячую линию. Если карта задерживается дольше обещанного срока, позвоните по номеру 8 800 100-24-24 и уточните статус. Иногда это помогает "протолкнуть" заявку.

Обратите внимание: ускоренное изготовление (за 1–2 дня) возможно только для карт уровня Classic и Gold, но не для Black Edition или карт с индивидуальным дизайном. Также стоит проверить, доступна ли курьерская доставка в вашем регионе — в некоторых городах эта опция отсутствует.

Оформить заявку до 15:00 по МСК|

Выбрать стандартный дизайн без персонализации|

Заказать курьерскую доставку (если доступно)|

Проверить статус карты в ВТБ Онлайн раз в 2 дня|

Связаться с банком при задержке более 3 дней-->

Причины задержек: почему карта может идти дольше обещанного

Даже если банк обещает изготовить карту за 3–5 дней, на практике сроки могут сдвигаться. Вот наиболее распространённые причины задержек:

• 📄 Ошибки в документах. Если при проверке данных обнаружены расхождения (например, несовпадение ФИО в паспорте и анкете), процесс приостанавливается до уточнения информации.
• 🏢 Высокая загрузка производственного центра. В пиковые периоды (перед праздниками, акциями) очередь на изготовление карт может расти.
• 🚚 Проблемы с логистикой. Задержки почты или курьерской службы (особенно актуально для отдалённых регионов).
• 🔒 Дополнительная проверка безопасности. Если система заподозрила мошенничество (например, нетипичная активность по счёту), заявка отправляется на ручную модерацию.
• 📡 Технические сбои. Редко, но бывают ошибки в работе оборудования для персонализации карт.

Если ваша карта идёт дольше 14 рабочих дней, это повод насторожиться. Сначала проверьте статус в ВТБ Онлайн (раздел Карты → Заявки). Если там нет обновлений, свяжитесь с банком. Возможно, карта была отправлена по неверному адресу или потерялась при доставке.

Что делать, если карта потерялась при доставке?

Если трек-номер почтового отправления не обновляется более 5 дней, обратитесь в банк для блокировки старой карты и перевыпуска новой. ВТБ не возмещает убытки, если карта была утеряна по вине почтовой службы, но перевыпуск обычно бесплатный. Новая карта будет изготовлена в стандартные сроки (3–7 дней).

Как отследить статус изготовления Мультикарты

ВТБ предоставляет несколько способов проверки статуса карты. Самый удобный — через мобильное приложение или личный кабинет на сайте. Для этого:

1. Авторизуйтесь в ВТБ Онлайн (приложение или веб-версия).
2. Перейдите в раздел Карты.
3. Выберите вкладку Заявки или Ожидаемые карты.
4. Нажмите на вашу заявку — там будет указан текущий статус (например, "В обработке", "Изготавливается", "Отправлена на доставку").

Альтернативные способы:

• 📞 Позвонить на горячую линию 8 800 100-24-24 (звонок бесплатный). Оператор сообщит статус по номеру заявки или паспортным данным.
• 📧 Проверить email, указанный при оформлении. ВТБ отправляет уведомления на каждом этапе (одобрение, изготовление, отправка).
• 🏦 Обратиться в отделение банка с паспортом. Менеджер проверит статус в внутренней системе.

Если в статусе значится "Отправлена на доставку", но карта не приходит дольше 5 дней, уточните трек-номер отправления. Для почтовых отправлений его можно отследить на сайте Почты России, для курьерских — через сервис доставки (например, СДЭК или DPD).

Что делать, если карта не пришла в срок

Если обещанный срок получения карты истёк, действуйте по алгоритму:

1. Проверьте статус в ВТБ Онлайн. Возможно, карта уже отправлена, но уведомление не пришло.
2. Уточните адрес доставки. Иногда карты отправляют по прописке, а не по фактическому адресу (если вы не указали иное).
3. Позвоните на горячую линию. Сообщите оператору номер заявки и уточните, на каком этапе задержка.
4. Обратитесь в отделение. Если карта потерялась, банк выпустит новую (обычно бесплатно).

Важно: если карта была отправлена по почте, но не дошла, подайте заявление на розыск в почтовое отделение. ВТБ не несет ответственности за утерю отправлений почтовой службой, но может помочь с перевыпуском.

⚠️ Внимание: Никогда не используйте ссылки из SMS или email для "ускорения" изготовления карты. Мошенники часто рассылают фишинговые сообщения с просьбой ввести данные паспорта или карты под предлогом "проверки". Официальные уведомления от ВТБ приходят только с домена @vtb.ru.

FAQ: Частые вопросы о сроках изготовления Мультикарты

Можно ли получить Мультикарту в день обращения?

Да, но только моментальную карту в отделении банка. Она действует 30–60 дней и имеет ограниченный функционал (например, нельзя привязать к Apple Pay). Полноценная персонализированная карта будет изготовлена позже и доставлена по почте или курьером.

Сколько дней идёт карта в другой город?

Срок доставки зависит от региона:

• Центральная Россия (Москва, область) — 2–3 дня;
• Урал, Поволжье — 3–5 дней;
• Сибирь, Дальний Восток — 7–10 дней;
• Крым, Калининград — до 14 дней.

Доставка курьером (если доступна) занимает 1–3 дня независимо от региона.

Можно ли ускорить изготовление карты за дополнительную плату?

Официально ВТБ не предлагает платное ускорение изготовления карт. Однако можно заказать курьерскую доставку (300–500 рублей), что сократит срок получения на 2–3 дня. Также некоторые отделения предлагают выпустить временную карту на месте за символическую плату (около 100 рублей).

Что делать, если статус карты застрял на "В обработке" больше 5 дней?

Это может означать:

• Ошибку в документах (нужно уточнить данные у менеджера);
• Дополнительную проверку безопасности (например, если вы недавно меняли паспорт);
• Технический сбой (редко, но бывает).

Рекомендуем позвонить в банк или посетить отделение с паспортом для уточнения причины.

Можно ли забрать карту самостоятельно в отделении, не дожидаясь доставки?

Да, если карта уже изготовлена и находится в отделении. Для этого:

1. Проверьте статус в ВТБ Онлайн — там должно быть указано "Готова к выдаче".
2. Уточните по телефону, в каком именно отделении лежит карта.
3. Придите с паспортом в указанное отделение (лучше предварительно записаться через приложение).

Если карта ещё не отправлена на доставку, её можно перенаправить в удобное отделение.