Посещение ГУМа — одного из самых знаменитых торговых центров Москвы — часто сопровождается необходимостью снять наличные, пополнить счёт или оплатить покупки. Банкоматы ВТБ здесь пользуются особой популярностью благодаря удобному расположению и широкому функционалу. Однако найти их среди лабиринтов переходов и бутиков бывает непросто, особенно в час пик, когда в торговом центре многолюдно.

В этой статье мы подробно разберём, где именно установлены банкоматы ВТБ в ГУМе, как к ним пройти с разных входов, какие операции они поддерживают и на что обратить внимание при использовании. Также вы узнаете о комиссиях, лимитах и альтернативных способах получения наличных в торговом центре. Информация актуальна на 2026 год и проверена по официальным данным банка и отзывам посетителей.

Если вы планируете посетить ГУМ в праздничные дни или выходные, учтите, что график работы банкоматов может отличаться от стандартного. Кроме того, в пиковые сезоны (например, перед Новым годом) некоторые устройства могут быть временно недоступны из-за технического обслуживания. Чтобы избежать неудобств, заранее уточните актуальную информацию на официальном сайте ВТБ или в мобильном приложении банка.

Важно: банкоматы в ГУМе обслуживают все типы карт ВТБ (дебетовые, кредитные, зарплатные), а также карты других банков (с возможной комиссией). Однако для операций по картам сторонних банков лучше уточнять тарифы заранее — они могут существенно отличаться.

Точное расположение банкоматов ВТБ в ГУМе: схема и адрес

Банкоматы ВТБ в ГУМе установлены в двух ключевых зонах, что позволяет посетителям быстро до них добраться независимо от того, с какого входа они зашли в торговый центр. Основные точки расположения:

1. Центральный атриум (1-й этаж, рядом с фонтаном)

Это самое заметное место, где банкоматы находятся в непосредственной близости от главного входа со стороны Красной площади. Здесь установлено два устройства: одно для снятия наличных, второе — для пополнения счёта и платежей. Они расположены рядом с информационной стойкой, поэтому их легко найти даже тем, кто впервые в ГУМе.

2. Переход на 2-й этаж (со стороны улицы Никольская)

Здесь банкомат находится в небольшой нише рядом с эскалатором, ведущим на второй этаж. Это место менее заметно, но удобно для тех, кто заходит в ГУМ со стороны улицы Никольская или Театрального проезда. Рядом есть скамейки, где можно спокойно провести операцию.

Оба банкомата работают в режиме 24/7, однако доступ к ним может быть ограничен в ночное время (с 00:00 до 6:00), когда ГУМ закрыт для посетителей. Вход в торговый центр в это время возможен только через центральный вестибюль со стороны Красной площади.

Для удобства мы подготовили интерактивную карту с отметками банкоматов:

Посмотреть карту с расположением банкоматов ВТБ в ГУМе

На карте отмечены точные координаты банкоматов, входы в ГУМ и ближайшие станции метро.

Как пройти к банкомату ВТБ с разных входов в ГУМ

ГУМ имеет несколько входов, и путь к банкоматам будет зависеть от того, с какой стороны вы зашли. Рассмотрим самые популярные маршруты:

🔹 Со стороны Красной площади (главный вход):

  • 🚪 Пройдите через центральные двери и двигайтесь прямо вглубь атриума.
  • 💦 Ориентируйтесь на фонтан — банкоматы находятся справа от него, рядом с информационной стойкой.
  • ⏱️ Время прохода: ~1-2 минуты.

🔹 Со стороны улицы Никольская:

  • 🚶 Войдите в ГУМ через боковой вход и поднимитесь на эскалаторе на 2-й этаж.
  • 🔄 Не доходя до верхней площадки эскалатора, поверните налево — банкомат будет в нише справа.
  • ⚠️ Внимательно смотрите на указатели: здесь легко пройти мимо из-за большого потока людей.

🔹 Со стороны Театрального проезда (вход рядом с ресторанами):

  • 🍽️ Пройдите мимо ресторанов и кафе, двигаясь в сторону центрального атриума.
  • 📍 Банкоматы будут слева от вас, рядом с лестницей, ведущей на 3-й этаж.
  • 📱 Если затрудняетесь с ориентированием, воспользуйтесь навигацией в мобильном приложении ГУМа.

Совет: если вы впервые в ГУМе, лучше заранее сохранить скриншот схемы торгового центра с отмеченными банкоматами. Это сэкономит время, особенно в час пик, когда в проходах много людей.

📊 Как вы обычно ориентируетесь в крупных ТЦ?
По указателям
По мобильной карте
Спрашиваю у сотрудников
Иду наугад

Часы работы и доступность банкоматов ВТБ в ГУМе

Банкоматы ВТБ в ГУМе работают круглосуточно (24/7), однако физический доступ к ним зависит от графика работы самого торгового центра. Важные нюансы:

✅ Режим доступа к банкоматам:

  • 🕒 С 10:00 до 22:00 — банкоматы доступны без ограничений, так как ГУМ открыт для посетителей.
  • 🌙 С 22:00 до 00:00 — вход в ГУМ возможен только через центральный вестибюль (со стороны Красной площади). Банкоматы в атриуме остаются доступны.
  • 🚫 С 00:00 до 6:00 — ГУМ закрыт для посетителей. Доступ к банкоматам отсутствует.
  • 🔄 С 6:00 до 10:00 — вход открыт для сотрудников и поставщиков. Посетители могут пройти к банкоматам, но часть проходов может быть перекрыта.

⚠️ Внимание: В праздничные дни (например, 1 января, 9 мая) график работы ГУМа может изменяться. Уточняйте актуальную информацию на официальном сайте торгового центра или по телефону справочной службы: +7 (495) 788-43-43.

Также учитывайте, что банкоматы могут быть временно недоступны в следующих случаях:

  • 🔧 Техническое обслуживание (обычно проводится в ночное время).
  • 💰 Загрузка/выгрузка наличных (как правило, по утрам в будние дни).
  • 🚨 Чрезвычайные ситуации (пожарная тревога, эвакуация).

Если банкомат не работает, ближайшие альтернативные устройства ВТБ находятся:

  • 📍 Улица Никольская, 12 (в 3 минутах ходьбы от ГУМа).
  • 📍 Театральный проезд, 3 (рядом с метро "Охотный Ряд").
💡

Перед визитом в ГУМ проверьте статус банкомата в мобильном приложении ВТБ: откройте раздел "Банкоматы и офисы" и выберите фильтр "Доступные сейчас".

Какие операции можно выполнить в банкомате ВТБ в ГУМе

Банкоматы ВТБ в ГУМе поддерживают полный спектр операций, доступных в устройствах этого банка. Однако некоторые функции могут быть ограничены в зависимости от типа вашей карты. Вот что вы можете сделать:

💳 Основные операции:

  • 💵 Снятие наличных (рубли, доллары, евро — если устройство поддерживает валюту).
  • 💳 Пополнение счёта (наличными или переводом с другой карты).
  • 📄 Печать выписки по счёту (мини-выписка или полная).
  • 🔄 Перевод средств между своими счетами или на карты других банков.
  • 💰 Оплата услуг (ЖКХ, мобильная связь, интернет, штрафы).

🔒 Операции с повышенной безопасностью (требуют подтверждение по SMS):

  • 🔐 Изменение ПИН-кода.
  • 📱 Подключение/отключение услуг (например, Mobile Bank или SMS-информирование).
  • 💎 Оформление кредита или увеличение лимита по карте.

❌ Что нельзя сделать в банкомате ВТБ в ГУМе:

  • 🪙 Обмен валюты (для этого нужно обращаться в офис банка).
  • 📝 Оформление нового пластика (только перевыпуск существующей карты).
  • 🔄 Обналичивание через cash-by-code (доступно не во всех устройствах).

Важно: банкоматы в ГУМе не выдают монеты — только купюры номиналом от 100 рублей. Если вам нужна мелочь, обратитесь в кассу торгового центра или офис банка.

Для операций с валютными картами (доллары, евро) уточняйте наличие соответствующих купюр в банкомате заранее. Не все устройства ВТБ в ГУМе поддерживают выдачу иностранной валюты.

💳 Карту ВТБ (или другого банка, если готовы платить комиссию)

📱 Телефон для подтверждения операций по SMS

🆔 Паспорт (может потребоваться для крупных сумм)

💵 Наличные (если планируете пополнение счёта)-->

Комиссии и лимиты: сколько стоит снятие наличных

Размер комиссии и лимиты на операции зависят от типа вашей карты и банка-эмитента. Рассмотрим основные случаи:

💳 Для держателей карт ВТБ:

  • 🆓 Снятие наличных в рублях — бесплатно в пределах лимита (обычно до 300 000 ₽ в месяц).
  • 💲 Снятие долларов/евро — комиссия 1-2% от суммы (минимум 100 ₽).
  • 🔄 Пополнение счёта наличными — бесплатно для дебетовых карт, для кредиток может взиматься комиссия до 1%.

🏦 Для карт других банков:

Банк Комиссия за снятие Лимит на операцию
Сбербанк 1% (мин. 100 ₽) 50 000 ₽
Тинькофф 1,5% (мин. 150 ₽) 100 000 ₽
Альфа-Банк 1,8% (мин. 200 ₽) 75 000 ₽
Райффайзен 2% (мин. 250 ₽) 60 000 ₽

⚠️ Внимание: При снятии наличных с кредитной карты любого банка комиссия может достигать 4-6% от суммы + дополнительные проценты за использование кредитного лимита. Рекомендуем уточнять тарифы заранее.

📌 Лимиты на операции в банкоматах ВТБ:

  • 💵 Максимальная сумма снятия за одну операцию: 150 000 ₽ (или эквивалент в валюте).
  • 💳 Суточный лимит: 300 000 ₽ (может быть ниже для новых карт).
  • 🔄 Лимит на переводы между картами: 50 000 ₽ за одну операцию.

Если вам нужно снять сумму, превышающую лимит, разбейте операцию на несколько транзакций или обратитесь в офис банка. Например, офис ВТБ на ул. Никольская, 12 работает с 9:00 до 20:00 в будние дни.

Частые проблемы и как их избежать

Банкоматы в ГУМе — одни из самых загруженных в Москве, поэтому при их использовании могут возникать трудности. Рассмотрим типичные ситуации и способы их решения:

🔴 Банкомат не выдаёт деньги, но списал их со счёта:

  • 📞 Немедленно позвоните в поддержку ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24 (звонок бесплатный).
  • 📝 Сохраните чек (или сфотографируйте экран с ошибкой) — это понадобится для разбирательства.
  • ⏳ Деньги обычно возвращаются на счёт в течение 3-5 рабочих дней.

🔴 Банкомат "зажевал" карту:

  • 🚫 Не пытайтесь вытащить её самостоятельно — это может повредить чип.
  • 📋 Обратитесь к сотруднику ГУМа или охране — они свяжутся с технической службой банка.
  • 🔄 Карту вернут в офисе ВТБ по адресу: ул. Мясницкая, 35 (предварительно уточните график выдачи).

🔴 Нет связи с банком (ошибка "Сервер недоступен"):

  • 🔄 Попробуйте повторить операцию через 5-10 минут.
  • 📡 Проверьте наличие сети на телефоне — возможно, проблемы с интернетом в ГУМе.
  • 🔌 Если ошибка повторяется, воспользуйтесь другим банкоматом (например, на улице Никольская).

🔴 Забыл карту в банкомате:

  • 🔒 Банкомат автоматически заблокирует карту через 30 секунд бездействия.
  • 📞 Позвоните в банк и заблокируйте её дистанционно.
  • 🔄 Закажите перевыпуск через мобильное приложение или в офисе.

⚠️ Внимание: В ГУМе часто действуют мошенники, предлагающие "помощь" с банкоматами. Никогда не передавайте им карту или ПИН-код, даже если они представляются сотрудниками банка. Все операции вы можете выполнить самостоятельно или с помощью официальной поддержки ВТБ.

💡

Если банкомат вёдёт себя подозрительно (например, просит ввести ПИН-код несколько раз или выдаёт ошибки без причины), немедленно прекратите операцию и сообщите в банк. Это может быть признаком скимминга (установки мошеннического оборудования).

Альтернативные способы получения наличных в ГУМе

Если банкоматы ВТБ недоступны или вы предпочитаете другие варианты, в ГУМе есть альтернативные способы снятия наличных:

💰 Другие банкоматы в ГУМе:

  • 🏦 Сбербанк — 2 банкомата на 1-м этаже (рядом с входом со стороны улицы Ильинка).
  • 🏦 Альфа-Банк — 1 банкомат на 2-м этаже (возле лифтов).
  • 🏦 Тинькофф — терминал на 3-м этаже (в зоне ресторанов).

💳 Безналичная оплата в магазинах ГУМа:

  • 🛍️ Практически все бутики и кафе принимают карты к оплате (включая Apple Pay, Google Pay).
  • 💎 Некоторые магазины (например, Bosco Sport) предлагают кешбэк до 10% при оплате картой ВТБ.

🏧 Кассы ГУМа:

  • 💵 Можно обналичить покупку (например, купить подарочную карту ГУМа и получить сдачу наличными).
  • 📋 Комиссия за обналичивание через кассу — 1-3% от суммы.

📱 Мобильные переводы:

  • 🔄 Попросите друга или родственника перевести вам деньги через СБП (Система быстрых платежей) — комиссия 0%.
  • 💳 Снимите наличные в ближайшем офисе банка (например, ВТБ на ул. Никольская).

Если вам срочно нужны наличные, но банкоматы не работают, обратитесь в информационную стойку ГУМа (на 1-м этаже рядом с фонтаном). Сотрудники подскажут, где найти ближайшее рабочее устройство.

FAQ: Ответы на популярные вопросы

Можно ли в банкомате ВТБ в ГУМе снять доллары или евро?

Да, но не во всех устройствах. Банкомат в центральном атриуме (рядом с фонтаном) поддерживает выдачу долларов США и евро, но купюры могут закончиться. Рекомендуем уточнять наличие валюты в мобильном приложении ВТБ или звонить в поддержку.

Комиссия за снятие валюты с карты ВТБ — 1-2% (минимум 100 ₽), для карт других банков — до 3-5%.

Какие лимиты на снятие наличных в банкомате ВТБ?

Для карт ВТБ:

  • Максимум за одну операцию: 150 000 ₽ (или эквивалент в валюте).
  • Суточный лимит: 300 000 ₽.
  • Месячный лимит без комиссии: до 1 000 000 ₽ (зависит от тарифа).

Для карт других банков лимиты ниже — обычно 50 000–100 000 ₽ за операцию.

Что делать, если банкомат в ГУМе не выдаёт деньги?

Следуйте алгоритму:

  1. Проверьте баланс через мобильное приложение — если деньги списались, но не выданы, они будут возвращены на счёт в течение 3–5 рабочих дней.
  2. Сохраните чек или сфотографируйте экран с ошибкой.
  3. Позвоните в поддержку ВТБ: 8 (800) 100-24-24.
  4. Если деньги не вернулись, напишите претензию через личный кабинет.

В 90% случаев средства возвращаются автоматически.

Можно ли в банкомате ВТБ оплатить штраф ГИБДД или коммунальные услуги?

Да, банкоматы ВТБ в ГУМе поддерживают оплату:

  • 🚗 Штрафов ГИБДД (по номеру постановления).
  • 🏠 Коммунальных услуг (по квитанции или лицевому счёту).
  • 📱 Мобильной связи, интернета, телевидения.

Комиссия за оплату через банкомат ВТБ — 0% для клиентов банка, для остальных — до 1%.

Есть ли в ГУМе офис ВТБ для решения сложных вопросов?

Нет, в самом ГУМе офиса ВТБ нет. Ближайшие отделения:

  • 📍 Ул. Никольская, 12 (3 минуты пешком).
  • 📍 Театральный проезд, 3 (5 минут пешком).

График работы: пн-пт 9:00–20:00, сб 10:00–17:00, вс — выходной.