Если вы сталкивались с банковскими услугами в России, то наверняка замечали, что иногда встречаются два похожих названия: ВТБ и ВТБ24. На логотипах обоих банков красуется тот же сине-красный ромб, офисы часто расположены по соседству, а на сайтах — одинаковый дизайн. Логичный вопрос: это один и тот же банк или разные структуры? И если разные, то в чём принципиальная разница для клиента?
На самом деле история этих банков — классический пример ребрендинга и слияния, который растянулся на несколько лет. Сегодня ВТБ24 как отдельный бренд официально не существует, но его название до сих пор встречается в документах, мобильных приложениях и даже в разговорной речи. Почему так произошло? Дело в том, что процесс полного поглощения занял много времени, а некоторые продукты и офисы сохраняли старое название вплоть до 2022–2023 годов. Даже сейчас можно наткнуться на карту с логотипом ВТБ24 или услышать от сотрудников упоминание "бывшего ВТБ24".
В этой статье мы разберём:
- Как ВТБ и ВТБ24 стали одним банком и почему слияние заняло так много лет.
- Какие услуги и продукты остались только у одного из банков (и где их теперь искать).
- Чем отличаются тарифы, комиссии и бонусные программы в объединённом банке.
- Что делать, если у вас ещё действует карта или вклад ВТБ24 — нужно ли её менять.
Краткая история: как ВТБ поглотил ВТБ24
Изначально ВТБ (Внешторгбанк) и ВТБ24 были двумя разными кредитными организациями, хоть и входили в одну финансовую группу. ВТБ специализировался на корпоративном бизнесе, работе с крупными компаниями и государственными проектами. А ВТБ24 (полное название — ЗАО "ВТБ 24") был создан в 2002 году как розничный банк для физических лиц: здесь выдавали кредиты, открывали вклады и выпускали дебетовые карты.
Однако к 2015 году руководство группы ВТБ приняло решение объединить оба банка под одним брендом. Причины были очевидны:
- 📉 Дублирование функций: оба банка предлагали схожие продукты для физлиц (например, ипотеку или кредитные карты), что создавало путаницу у клиентов.
- 💰 Экономия на издержках: поддержка двух отдельных IT-систем, колл-центров и сетей офисов обходилась слишком дорого.
- 🏦 Упрощение структуры: клиентам было сложно понимать, куда обращаться — в ВТБ или ВТБ24, особенно если офисы находились в одном здании.
Официальное слияние началось в 2018 году, когда ВТБ24 был присоединён к ПАО "ВТБ" как структурное подразделение. Однако полный переход занял ещё несколько лет: до 2022 года некоторые офисы и продукты сохраняли старое название, а клиенты продолжали получать выписки с логотипом ВТБ24. Сегодня юридически существует только ПАО "ВТБ", а ВТБ24 — это просто бренд, который постепенно уходит в прошлое.
Почему слияние заняло так много лет?
Процесс объединия двух крупных банков — это не только смена вывесок, но и сложная техническая работа:
- Миграция всех клиентских счетов и кредитов в единую IT-систему.
- Переобучение сотрудников (многие привыкли работать под брендом ВТБ24).
- Замена пластиковых карт, бланков договоров и даже реквизитов для переводов.
- Постепенное закрытие дублирующих офисов (например, если в одном городе были и ВТБ, и ВТБ24).
Поэтому полный переход растянулся на 4–5 лет, хотя юридически банки объединились ещё в 2018-м.
Чем отличались ВТБ и ВТБ24 до слияния?
До 2018 года у двух банков были разные целевые аудитории и специализации:
| Критерий | ВТБ (ПАО "ВТБ") | ВТБ24 (ЗАО "ВТБ 24") |
|---|---|---|
| Основные клиенты | Крупный бизнес, корпоративные клиенты, госструктуры | Физические лица, частные предприниматели |
| Ключевые продукты | Корпоративное кредитование, расчётно-кассовое обслуживание, инвестиционные услуги | Ипотека, потребительские кредиты, дебетовые карты, вклады |
| Офисы | Преимущественно в бизнес-центрах, рядом с госучреждениями | В спальных районах, торговых центрах, рядом с метро |
| Мобильный банк | ВТБ Онлайн (для юрлиц) | ВТБ24 Онлайн (для физлиц) |
| Бонусная программа | Отсутствовала | Мультикарта с кешбэком и бонусами |
Интересно, что даже после слияния некоторые продукты сохраняли "наследство" ВТБ24. Например, ипотечные кредиты, выданные до 2020 года, могли иметь реквизиты старого банка, а клиенты по-прежнему получали выписки с логотипом ВТБ24. То же касалось некоторых дебетовых карт — их не перевыпускали досрочно, если срок действия ещё не истёк.
Если у вас осталась карта или договор с логотипом ВТБ24, не спешите её менять. Она действует до конца указанного срока, а все операции проходят через единую систему ВТБ. Однако при перевыпуске вы получите уже карту с новым логотипом.
Какие продукты остались только в одном банке?
После слияния большинство услуг объединили под брендом ВТБ, но некоторые продукты имеют исторические особенности. Вот что до сих пор может отличаться в зависимости от того, где вы открывали счёт или кредит:
- 🏠 Ипотека: кредиты, оформленные в ВТБ24 до 2020 года, могут иметь другие условия досрочного погашения или штрафы за просрочку. Новые ипотеки выдаются только под брендом ВТБ.
- 💳 Дебетовые карты: старые карты ВТБ24 (например, Мультикарта) до сих пор действуют, но при перевыпуске заменяются на карты ВТБ с новым дизайном.
- 📱 Мобильный банк: приложение ВТБ24 Онлайн больше не существует — все клиенты переведены в ВТБ Онлайн. Однако в личном кабинете до сих пор можно увидеть старые операции с пометкой "ВТБ24".
- 💰 Вклады: некоторые депозиты, открытые в ВТБ24, имеют уникальные условия (например, повышенные ставки для пенсионеров). Новые вклады открываются только в ВТБ.
Важно понимать, что все старые продукты ВТБ24 продолжают обслуживаться, но новые клиенты могут получить их только под брендом ВТБ. Например, если вы хотите оформить кредитную карту сегодня, вам предложат ВТБ-Мир или ВТБ-Premium, а не старую Мультикарту ВТБ24.
Все старые договора, карты и счета ВТБ24 автоматически перенесены в систему ВТБ. Менять их не обязательно — они будут работать до истечения срока действия.
Тарифы и комиссии: есть ли разница сегодня?
С 2023 года ВТБ полностью унифицировал тарифы для всех клиентов, независимо от того, пользовались они раньше ВТБ24 или нет. Однако есть несколько нюансов:
- 💸 Комиссия за обслуживание карт: у старых карт ВТБ24 (например, Мультикарты) мог быть бесплатный тариф при определённых условиях. В новых картах ВТБ правила другие — проверьте свой тариф в личном кабинете.
- 🔄 Обмен валюты: в офисах, которые раньше принадлежали ВТБ24, курс мог немного отличаться. Сейчас курс единый, но в некоторых отделениях до сих пор висят таблички с надписью "Бывший ВТБ24".
- 📞 Колл-центр: раньше у ВТБ24 был отдельный номер поддержки. Сейчас работает единый контакт-центр ВТБ:
8 800 100-24-24.
Если вы заметили, что с вашего счёта списывается комиссия, которая раньше не взималась, проверьте:
- Не изменился ли тарифный план (например, при перевыпуске карты).
- Не действует ли акция, которой вы пользовались в ВТБ24 (многие бонусные программы были отменены после слияния).
- Не подключены ли дополнительные услуги (СМС-информирование, страховка и т. д.).
Убедитесь, что ваша карта привязана к актуальному тарифу|Проверьте реквизиты для переводов (они могли измениться)|Обновите сохранённые шаблоны платежей в личном кабинете|Проверьте подключённые автоплатежи (реквизиты получателей могли обновиться)-->
Офисы и банкоматы: где теперь обслуживаются клиенты?
После слияния ВТБ оптимизировал сеть офисов, но не все отделения закрыли. Вот что изменилось:
- 🏢 Дублирующие офисы: если в одном районе были и ВТБ, и ВТБ24, одно из отделений обычно закрывали или перепрофилировали (например, в центр ипотеки).
- 🔄 Банкоматы: аппараты ВТБ24 постепенно заменяют на универсальные терминалы ВТБ, но старые ещё встречаются. Они работают в том же режиме.
- 🕒 График работы: некоторые офисы, ранее принадлежавшие ВТБ24, сократили часы работы или перешли на предварительную запись.
Чтобы найти ближайший офис, используйте карту на сайте ВТБ. Обратите внимание: в фильтрах можно выбрать "Бывшие офисы ВТБ24", если вам удобнее обслуживаться там, где вы были раньше.
Если вы привыкли к конкретному офису ВТБ24, проверьте его статус на сайте банка. Возможно, он теперь работает как "центр кредитования" или "точка выдачи карт" с ограниченным набором услуг.
⚠️ Внимание: если вы пришли в офис с вывеской ВТБ24, но он уже закрыт, не пытайтесь искать его по старым реквизитам. Все операции теперь проходят через ВТБ, и ваши данные автоматически перенесены в новую систему. Для срочных вопросов звоните на горячую линию или используйте чат в мобильном приложении.
Бонусные программы: что стало с кешбэком и баллами?
Одна из главных причин популярности ВТБ24 — это бонусная программа Мультикарта, которая предлагала кешбэк до 10% в категориях "Аптеки", "Кафе" и "Супермаркеты". После слияния программа не исчезла, но претерпела изменения:
- 🎁 Мультикарта: теперь это просто дебетовая карта ВТБ с кешбэком. Условия начисления баллов стали едиными для всех клиентов.
- 💳 Кредитные карты: кешбэк по картам ВТБ24 (например, ВТБ24-Platinum) теперь начисляется по правилам ВТБ.
- ✈️ Партнёрские программы: некоторые акции (например, скидки на авиабилеты или отели) были отменены или заменены на новые.
Если вы копили баллы на Мультикарте ВТБ24, не переживайте: они автоматически перенесены в личный кабинет ВТБ и могут быть потрачены на те же цели (оплата покупок, погашение кредита и т. д.). Однако правила начисления и списания баллов могли измениться — проверьте актуальные условия на сайте банка.
Как проверить свои бонусы после слияния?
Зайдите в мобильное приложение ВТБ Онлайн → раздел "Бонусы" → "Мои баллы". Если вы не видите старые бонусы, обратитесь в поддержку с указанием номера карты ВТБ24 — их восстановят.
Что делать, если у вас ещё есть продукты ВТБ24?
Если вы до сих пор пользуетесь картой, кредитом или вкладом, оформленным в ВТБ24, вот что нужно сделать:
- Проверьте реквизиты: при переводе денег на счёт или погашение кредита используйте актуальные реквизиты ВТБ (их можно уточнить в личном кабинете или у оператора).
- Обновите автоплатежи: если у вас подключены регулярные платежи (например, за коммунальные услуги), убедитесь, что реквизиты получателя не изменились.
- Перевыпустите карту при необходимости: если ваша карта ВТБ24 скоро истекает, вам автоматически пришлют новую от ВТБ с тем же номером счёта, но другим дизайном.
- Проверьте условия по кредитам: некоторые старые кредиты ВТБ24 имели льготные условия (например, пониженную ставку для зарплатных клиентов). Уточните в банке, сохраняются ли они.
⚠️ Внимание: если вы получаете SMS или письма с просьбой "обновить данные из-за слияния банков", это может быть мошенничество. ВТБ никогда не просит клиентов самостоятельно вводить пароли или данные карт на сторонних сайтах. Все изменения проходят автоматически!
FAQ: ответы на частые вопросы
Можно ли ещё открыть счёт или кредит в ВТБ24?
Нет, с 2023 года все новые продукты оформляются только под брендом ВТБ. Однако старые счета и кредиты, открытые в ВТБ24, продолжают обслуживаться на прежних условиях (если иное не предусмотрено договором).
Что будет с моей зарплатной картой ВТБ24?
Зарплатные карты автоматически перенесены в систему ВТБ. Работодатель должен был обновить реквизиты для перечисления зарплаты, но номер счёта остался прежним. Если зарплата не приходит, уточните у бухгалтерии, какие реквизиты они используют.
Где теперь можно пополнить карту ВТБ24?
Все терминалы и банкоматы ВТБ принимают пополнения на карты, выпущенные ранее ВТБ24. Также можно пополнить счёт через личный кабинет, мобильное приложение или в офисах банка. Реквизиты для переводов из других банков остались прежними.
Почему в выписке всё ещё пишут "ВТБ24"?
Это нормально — банк постепенно обновляет все документы, но процесс может занять несколько лет. Главное, что все операции проходят корректно, а ваши средства в безопасности. Если вас смущает надпись, можно запросить выписку в новом формате через личный кабинет.
Можно ли обменять старую карту ВТБ24 на новую досрочно?
Да, вы можете обратиться в любой офис ВТБ и запросить перевыпуск карты с новым дизайном. Однако это не обязательно — старая карта будет работать до истечения срока действия.