До 2018 года на финансовом рынке России существовали два отдельных банка — ВТБ (Внешторгбанк) и ВТБ 24, которые входили в одну группу, но работали как самостоятельные структуры. Клиенты часто путались в их услугах, тарифах и офисах, а разница между ними была неочевидной. Ситуация изменилась после полного слияния в 2018–2020 годах, когда бренд ВТБ 24 официально перестал существовать как отдельная организация. Однако до сих пор многие задаются вопросом: чем отличается банк ВТБ от ВТБ 24, и что это значит для текущих клиентов?
Сегодня ВТБ — это единый банк, объединивший активы и клиентскую базу обоих прежних структур. Но следы прошлого разделения всё ещё проявляются в номерах счетов, условиях старых договоров, а также в восприятии клиентов. Например, некоторые карты или вклады, оформленные до 2018 года под брендом ВТБ 24, могут иметь особенности обслуживания. В этой статье разберём, что осталось от ВТБ 24 в современном ВТБ, как это влияет на тарифы, мобильный банк и взаимодействие с клиентами, а также что делать, если у вас ещё действуют «старые» продукты.
Спойлер: если вы оформили карту или вклад после 2020 года, разницы для вас уже нет — вы клиент единого банка ВТБ. Но для тех, кто пользовался услугами ВТБ 24 до слияния, есть нюансы, о которых стоит знать.
Краткая история: почему ВТБ и ВТБ 24 были разделены
Изначально ВТБ (Внешторгбанк) был создан в 1990 году как банк для внешнеэкономической деятельности, а ВТБ 24 появился в 2004 году как его «розничное» подразделение, ориентированное на физических лиц. Такое разделение было типичным для многих банковских групп: один банк работал с корпоративными клиентами и крупными сделками, другой — с населением, ипотекой и потребительскими кредитами.
Однако к 2010-м годам стало ясно, что дублирование структур ведёт к избыточным расходам. Клиенты путались в офисах (например, в одном городе могли быть отделения и ВТБ, и ВТБ 24), а банку приходилось поддерживать две IT-инфраструктуры, два call-центра и две маркетинговые стратегии. В 2016 году было принято решение о поэтапном слиянии, которое завершилось в 2020 году.
Сейчас юридически существует только ПАО «ВТБ», а ВТБ 24 стал его подразделением. Но в некоторых документах, например, в договорах по ипотеке или вкладам, оформленным до 2018 года, может фигурировать старое название. Это не ошибка — просто следствие переходного периода.
Чем отличаются продукты ВТБ и ВТБ 24 сегодня
На практике все новые продукты (карты, кредиты, вклады) выдаются уже под брендом ВТБ, и разницы нет. Однако для клиентов, оформивших что-то до 2018–2020 годов, есть несколько ключевых отличий:
- 📄 Номера счетов и БИК: У ВТБ 24 был свой БИК (
044525187), а у ВТБ — другой (044525745). Если ваш счёт начинается с408178109, он из ВТБ 24; если с408178101— из ВТБ. Сейчас оба варианта действуют, но при переоформлении выдадут уже унифицированный счёт. - 💳 Дизайн карт: Старые карты ВТБ 24 имели логотип с зелёным квадратом и надписью «24», новые карты ВТБ — сине-красный дизайн без цифр. При перевыпуске вам выдадут карту нового образца.
- 📱 Мобильный банк: Раньше у ВТБ 24 было отдельное приложение ВТБ 24 Онлайн, а у ВТБ — ВТБ Онлайн. Сейчас есть только одно приложение — ВТБ Онлайн, но в нём могут отображаться «старые» счета с пометкой ВТБ 24.
- 🏦 Офисы обслуживания: Часть отделений ВТБ 24 была переименована в ВТБ, но некоторые до сих пор имеют табличку «ВТБ (бывш. ВТБ 24)» — это нормально.
Важно: условия по старым продуктам (процентные ставки, комиссии) не ухудшаются автоматически. Банк обязан их сохранять до конца срока действия договора. Однако при продлении или переоформлении вам предложат уже актуальные тарифы ВТБ.
Если у вас осталась карта ВТБ 24 с истёкшим сроком, не спешите её закрывать! Něкоторые «старые» дебетовые карты имеют бесплатное обслуживание пожизненно (если оформлены до 2016 года). Уточните это в отделении или по телефону 8 800 100-24-24.
Тарифы и комиссии: что изменилось после слияния
Одно из главных опасений клиентов при слиянии — повышение комиссий. Действительно, после 2020 года ВТБ унифицировал тарифы, и некоторые услуги подорожали. Например:
| Услуга | ВТБ 24 (до 2018) | ВТБ (после 2020) |
|---|---|---|
| Обслуживание дебетовой карты (базовый тариф) | От 0 до 300 ₽/мес. | От 0 до 700 ₽/мес.* |
| СМС-информирование | 59 ₽/мес. | 79 ₽/мес. |
| Перевод на карту другого банка | 1,5% (мин. 30 ₽) | 1,5% (мин. 50 ₽) |
| Снятие наличных в чужих банкоматах | 1% (мин. 100 ₽) | 1,5% (мин. 150 ₽) |
*Бесплатное обслуживание сохраняется при выполнении условий (например, остаток на счёте от 20 000 ₽ или ежемесячные траты от 10 000 ₽).
Однако есть и плюсы: после слияния ВТБ расширил линейку бесплатных пакетов услуг. Например, появились карты с кэшбэком до 7% в категориях, а для зарплатных клиентов — бесплатное обслуживание без условий. Также унифицировались лимиты на переводы: раньше у ВТБ 24 был лимит 150 000 ₽/день на переводы, а у ВТБ — 300 000 ₽. Сейчас для всех клиентов действует единый лимит — до 1 млн ₽/день (в зависимости от типа карты).
Мобильный банк и личный кабинет: как теперь работать с счётом
Раньше у ВТБ и ВТБ 24 были отдельные мобильные приложения и веб-версии личного кабинета. После слияния осталось только одно приложение — ВТБ Онлайн, но в нём могут отображаться «старые» счета с пометкой ВТБ 24. Вот что нужно знать:
- 📲 Авторизация: Логины и пароли от старого ВТБ 24 Онлайн продолжают работать в новом приложении. Если вы забыли данные, восстановите их через
vtb.ru. - 🔄 Переводы между счетами: Можно переводить деньги со «старых» счетов ВТБ 24 на новые счета ВТБ без комиссии (в пределах одного клиента).
- 📊 История операций: В выписках по «старым» счетам может отображаться название ВТБ 24, но это не влияет на функционал.
- 🚫 Ограничения: Něкоторые функции (например, открытие вкладов онлайн) могут быть недоступны для «старых» счетов. В таком случае банк предложит оформить новый продукт.
Если вы видите в приложении два разных счета (например, один с пометкой ВТБ 24, другой — ВТБ), это не ошибка. Закрывать «старый» счёт не обязательно, если он вам нужен. Однако для новых операций (например, оформления кредита) банк скорее всего предложит использовать уже унифицированные продукты.
Если после слияния ваш счёт исчез из ВТБ Онлайн, это может означать, что он был перенесён в архив или требует активации. свяжитесь с поддержкой по телефону Что делать, если в приложении не отображается старый счёт ВТБ 24?
8 800 100-24-24 (выберите опцию «Вопросы по слиянию») или посетите офис. При себе иметь паспорт и договор (если сохранился).
Кредиты и вклады: что стало с «старыми» договорами
Один из самых волнующих вопросов для клиентов — судьба кредитов и вкладов, оформленных в ВТБ 24 до слияния. Здесь действует правило: условия по действующим договорам не меняются до их завершения. Однако есть нюансы:
🔹 Кредиты (потребительские, ипотека, автокредиты):
- Процентная ставка, график платежей и комиссии остаются прежними.
- Но: если вы хотите рефинансировать кредит или взять новый, вам предложат уже тарифы ВТБ.
- Например, по ипотеке в ВТБ 24 ставка могла быть 10–12% годовых, а сейчас в ВТБ — от 7% (на 2026 год).
🔹 Вклады:
- Проценты по старым вкладам ВТБ 24 сохраняются до конца срока.
- При пролонгации (автоматическом продлении) банк может изменить ставку на актуальную.
- Něкоторые «старые» вклады имели более высокие ставки (до 8–9% годовых), чем сейчас (4–6% в 2026 году). Если у вас такой вклад — его выгодно держать до конца срока.
🔹 Дебетовые карты с начислением процентов на остаток:
- Условия по старым картам ВТБ 24 (например, 3–5% на остаток) сохраняются, но при перевыпуске вам выдадут карту ВТБ с новыми тарифами.
Уточните дату окончания договора в личном кабинете|Сравните текущую ставку с актуальными предложениями ВТБ|Проверьте, не требуется ли пролонгация вклада|Обратите внимание на комиссии за обслуживание (могут измениться после переоформления)-->
Офисы и банкоматы: где теперь обслуживаются клиенты
После слияния все отделения ВТБ 24 были переименованы в ВТБ, но физически они остались на тех же местах. Однако есть несколько важных моментов:
Критичный нюанс: если вы оформили кредит или вклад в отделении ВТБ 24 до 2018 года, для некоторых операций (например, досрочного погашения или изменения графика платежей) может потребоваться посетить именно «родное» отделение, где заключался договор. Уточните это заранее по телефону горячей линии.
Чтобы найти «свое» отделение, где был оформлен старый договор, воспользуйтесь картой на сайте Несмотря на то что слияние завершилось несколько лет назад, клиенты до сих пор сталкиваются с техническими и организационными проблемами. Вот самые распространённые из них и способы решения:
🔻 Проблема 1: Не приходят СМС от банка
- Причина: При переносе данных могли сбиться настройки СМС-информирования. - Решение: Зайдите в ВТБ Онлайн → 🔻 Проблема 2: В приложении не отображается старый счёт
- Причина: Счёт мог быть архивирован или требует активации. - Решение: Позвоните в колл-центр ( 🔻 Проблема 3: При переводе на карту ВТБ 24 деньги идут дольше
vtb.ru все офисы отображаются как ВТБ, независимо от их «исторической» принадлежности.vtb.ru и фильтром «Отделения с расширенными функциями». Там обычно обслуживают сложные операции по «наследству» ВТБ 24.Частые проблемы клиентов после слияния и как их решить
Настройки → Уведомления и проверьте привязанный номер. Если не помогает — обратитесь в поддержку.8 800 100-24-24) и уточните статус счёта. Возможно, потребуется посетить офис с паспортом.
- Причина: Něкоторые «старые» счета обрабатываются через унаследованные системы.
- Решение: Используйте для переводов новый счёт ВТБ (начинается с 408178101).
🔻 Проблема 4: В выписке указывается ВТБ 24, хотя банк теперь один
- Причина: Это нормально — банк обязан сохранять исторические данные.
- Решение: Ничего делать не нужно, на функционал это не влияет.
⚠️ Внимание: Если вам пришло уведомление о «закрытии счёта ВТБ 24» с просьбой переоформить его, не игнорируйте его! Это не мошенники — банк постепенно свёртывает поддержку устаревших продуктов. Обычно на переоформление даётся 30–60 дней.
FAQ: Ответы на частые вопросы о ВТБ и ВТБ 24
Можно ли ещё открыть счёт или карту под брендом ВТБ 24?
Нет, с 2020 года все новые продукты оформляются только под брендом ВТБ. Старые счета ВТБ 24 продолжают работать, но их нельзя открыть заново.
Я брал кредит в ВТБ 24 в 2017 году. Могу ли я досрочно погасить его по старым условиям?
Да, условия досрочного погашения остаются теми же, что были прописаны в вашем договоре. Однако для операции может потребоваться посетить «родное» отделение, где оформлялся кредит.
У меня две карты: одна от ВТБ, другая от ВТБ 24. Можно ли их объединить?
Технически счета остаются раздельными, но вы можете:
- Переводить деньги между ними без комиссии (в пределах одного клиента).
- Закрыть один из счетов и перевести средства на другой.
- Оформить новую карту ВТБ с переводом средств со старой.
Рекомендуем оставить ту карту, где выгоднее условия (например, бесплатное обслуживание или высокий кэшбэк).
Почему в мобильном банке у меня два логина: один для ВТБ, другой для ВТБ 24?
Это наследие переходного периода. Вы можете:
- Использовать оба логина (они ведут в один и тот же личный кабинет).
- Объединить учётные записи через колл-центр (
8 800 100-24-24). - Сбросить пароль от «старого» логина и войти через новый.
Со временем банк полностью откажется от «дублей», но пока оба варианта работают.
Я потерял договор по кредиту из ВТБ 24. Как восстановить данные?
Вы можете:
- Запросить копию договора в любом отделении ВТБ (нужен паспорт).
- Посмотреть основные условия (ставку, график платежей) в ВТБ Онлайн или мобильном приложении.
- Позвонить в колл-центр и уточнить детали по номеру договора.
Если кредит оформлялся до 2018 года, уточните, не требуется ли посетить «родное» отделение для сложных операций.